‼️‼️Это, пожалуй, самый безответственный мебельный магазин, с которым нам приходилось сталкиваться. MCity в ТРЦ столица (цокольный этаж) 28 октября мы заказали кровать. При оформлении сотрудники уверенно обещали, что доставка будет к Новому году. На этом этапе, конечно, всё звучало красиво.‼️ Когда я пришла в магазин перед Новым годом, чтобы уточнить статус заказа, мне спокойно сообщили: «Ждите после праздников». Уже неприятно, но ладно — решили подождать. После праздников прихожу снова — и тут начинается стандартный набор оправданий: «Фабрика не отвечает», «мы сами ничего не знаем», «ждите». Приходила 27 февраля, уверили что будет в течении 2х недель. Звоню по истечению этого срока, и говорят что будет на следующей неделе только. На следующей неделе снова прихожу, и что же они сказали? Сказали что ждите в конце месяца. А отговорки у них простые, фабрика сроков не дает. А почему нас должна волновать фабрика, если договор у нас заключается с магазином? Свою кровать, за которую оплатили, видимо получим только через суд. Сегодня уже 30 марта. Прошло более 5 месяцев с момента заказа. Кровати нет. Сроков нет. Ответов нет. Есть только бесконечные отговорки и полное безразличие к клиенту. Сегодня я позвонила на горячую линию, узнать в чем проблема и кто виноват. На горячей линии сказали что кровать готова уже с декабря, и просто директор данного магазина не забирает оформленные заказы клиентов. А директор магазина уверяет, что проблемы с логистикой, либо с менеджером, который не может решить проблему. Когда я сказала об этом на горячей линии, они очень удивились, что директор магазина нагло врет клиентам. ❗️Возможно в данном магазине происходят неправомерные действия❗️ Не мы одни, кто уже несколько месяцев ожидает свой полностью оплаченный заказ. Складывается ощущение, что в этом магазине главное — любой ценой оформить заказ, наобещать сроки, а дальше клиент может месяцами ждать и сам бегать выяснять, где его мебель. Это не просто плохой сервис — это абсолютное неуважение к покупателям. На данный момент выглядит так, будто магазин просто тянет время и не собирается решать проблему. Тем, кто читает этот отзыв: очень хорошо подумайте, прежде чем что-то здесь заказывать. Есть большой риск, что вы будете ждать свою мебель месяцами, слушая одни и те же оправдания. Крайне не советую. Иск о нарушении сроков уже был отправлен в суд.

Татьяна Сергеенкова

Знаток города 6 уровня

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот кошмарный магазин Мебель в тц "Столица". г.Котлас | MCity ❗❗❗ Мы с мужем совершили огромную ошибку, доверившись этому заведению🤦‍♀️ 20 июня 2025 года. Мы с мужем, полные надежд на уютный сон, отправились в мебельный магазин MCity в ТРЦ "Столица" (цокольный этаж). Обошли множество салонов, но именно здесь нас привлекли модели кроватей, и мы решили сделать заказ. И вот тут начался наш кошмар, о котором мы жалеем до сих пор. 😒 Нам обещали доставку ориентировочно в конце августа. Звучало вполне разумно. Но конец августа наступил, а кровати нет.💁‍♀️ Ладно, думаем, бывает. Нам перенесли сроки на середину сентября... Середина сентября. Звоним. Раз, два... десять. Телефон не отвечает.📵 Никто. Совсем. Терпение начало иссякать, и я отправилась в магазин лично.❗ Меня встретила девушка-консультант, которая, к моему полному удивлению, не смогла ответить ни на один вопрос по доставке нашей кровати.❗ Бесконечные ссылки на директора, которая "на выходном", вызывали лишь недоумение. Зачем нужен такой "консультант", который не обладает никакой информацией и не может решить элементарный вопрос?❓❓❓ Единственное, что она смогла сделать, это пообещать, что нам перезвонят и сообщат, когда же наша кровать наконец-то прибудет. Перезвонили. И "обрадовали": "Ваша кровать ожидается в середине октября". Еще месяц ожидания. Мы уже начали сомневаться в реальности существования этой кровати.🥴 И вот, настал "час икс" – октябрь. ❗Четыре месяца с момента заказа. ❗Четыре месяца, как наша кровать находится "в пути". Я снова пришла в магазин, надеясь наконец-то договориться о доставке. И тут мне говорят: "Завтра Ваша кроватка будет. Мы Вам ее доставим за 700 рублей до подъезда. А если оплатите 1200, то еще и в квартиру на 2 этаж поднимем".😆 На мгновение показалось, что конец мучениям близок. Счастью не было предела.🤩 Наступает день доставки. Тишина. Ни звонка, ни сообщения. Думаем, ну ладно, может, машина поздно пришла. Но сегодня я решила снова позвонить и уточнить. И тут – БАБАААМ!❗❗❗ Новость, которая повергла нас в шок: "Ваша кровать не пришла".❗❗❗ Нет слов. Одни эмоции. Четыре месяца!❗ ЧЕТЫРЕ!!!! ❗Мы ждали кровать. Четыре месяца бесконечных переносов, игнорирования звонков, бесполезных консультантов и ложных обещаний. Это не просто плохой сервис, это полное неуважение к клиентам и их времени.😱🤬 MCity в ТРЦ "Столица" – это место, где мечты о комфорте превращаются в кошмар разочарования.💩 Мы категорически не рекомендуем этот магазин никому.⛔⛔⛔ Если вы цените свое время, нервы и деньги, обходите его стороной!🚷 Наша история – это яркое доказательство того, как не стоит вести бизнес.💩 #НЕПОКУПАЙТЕ #MCITYНЕНАДЁЖНЫ #MCITYНКОТЛАС #КОТЛАС #ТРЦ_Столица

Марина Демидова

Знаток города 4 уровня

Хороший магазин, приемлемые цены на мебель, отличная консультация продавцов, рассмотрели личные пожелания, помогли с выбором. Поменяли ткань, немного фасон понравившегося дивана, ускорили доставку из Кирова... Спасибо.

Армос-Блок

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов