Поиск

Арка

5,0

4258 оценок

Оцените это место

1746 отзывов

По умолчанию

Знаток города 3 уровня

У меня только приятные впечатления от проживания в отеле, и мне хочется вернуться снова! Во-первых, есть какая-то история/концепция, даже в мелочах - это современно, необычно и стильно. Номер очень красивый, а кровать и постельное 10 из 10 Есть даже меню подушек 💔 Отдельное спасибо, что в номере было всё необходимое(а не по запросу), даже мочалка и соль для ванны)) За таким ощущением комфорта, сервиса и заботы о госте я обязательно вернусь

Посмотреть ответ организации

Александр Андрейченко

Знаток города 3 уровня

Отель хороший, но вещи лучше не забывать, странным образом не нашли, был такой опыт. К остальному претензий никаких нет, все на хорошем уровне

ASP

Знаток города 9 уровня

Что случилось с отелем !? Приехала 1 января, на стойке даже на меня глаза поднять не удосужились, я уж молчу про... поздравила парня с Новым годом, ответ: и вас🤨 Стандарт номера начали продавать как премиум, руководство?! Вы нормальные? Премиум номер с видом на стену и всю ночь гудящими кондеями на стене!!! Отличное решение беруши на тумбе, но это не премиум! А вот бельё и чистота и шикарные завтраки на высоте! Респект😍

Посмотреть ответ организации

Екатерина Н

Знаток города 6 уровня

Бронировали одну ночь. В честь годовщины свадьбы нам повысили категорию номера стандарт до премьера. Это было приятно. Номер неплохой, просторный, есть все необходимое, хорошая косметика, очень красивый вид на Ростов-Арену, вечером просто вау, утром - розовый рассвет.. Окно большое, лежишь на кровати - и любуешься небом. Но... Шумоизоляция просто ужас.. Мы были на 8 этаже, над нами был ресторан, там бесконечно двигали стулья, а в соседнем номере двое не спали всю ночь, ходили, что-то роняли, говорили, делали вещи 18+, так скажем, опять ходили и говорили.. И было слышно все.. С улицы тоже слышался шум и что-то гудело, видимо, на стеклопакетах тоже съэкономили. Кофемашина в нашем номере не работала. Интернет не тянул, а после 23 час окончательно выключился. Завтрак - по системе заказа, можно заказать два блюда, буфета нет. Подача красивая, блюда вкусные, кофе не порадовал. Есть опыт ночевок в других ростовских отелях, увы, Арка при равной цене с другими, уступает в комфорте...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шульга

Знаток города 29 уровня

Недавно побывала на мероприятии в бутик‑отеле «АРКА» — и осталась под приятным впечатлением😍 Очень впечатлил интерьер: стиль эко‑минимализм выглядит стильно и уютно, создаёт особую атмосферу 👌 Отдельно хочу отметить персонал — приветливый, внимательный, сразу чувствуется забота о гостях 💙 Удобное расположение в центре города — ещё один большой плюс✅️ Приятно, что отель сочетает современный подход (например, новый коворкинг на втором этаже) с комфортом и гостеприимством🤗 «АРКА» отлично подходит для самых разных событий — от деловых переговоров и стратегических сессий до свадеб и гастроужинов👌 Здесь легко собрать людей, для которых важны не только результаты встречи, но и атмосфера, сервис, детали. В отеле три зала — от камерных до масштабных, с современным техническим оснащением: светом, звуком, экранами и комфортной посадкой✅️ Отдельно хочу отметить второй этаж: помимо мероприятий, там расположен удобный коворкинг с принтером и стабильным Wi‑Fi — идеальное место для работы между встречами💼📝 С удовольствием загляну сюда снова — возможно, уже в качестве гостя🤩

Знаток города 13 уровня

Очень стильный номер, комфортный, если для вас не принципиален вид из окна, рядом кафе и рестораны, Из минусов было нечем дышать и нам упорно не хотели ставить кровать ребенку, хотя бронировали через Яндекс номер на 2+1 человека

Посмотреть ответ организации

!!!

Знаток города 18 уровня

Из хорошего: Свежий, современный ремонт -номера и общие зоны выглядят стильно и ухоженно. Видно, что в интерьер вложились. Также порадовал ресторан Lilu -кухня действительно вкусная, блюда качественные, подача приятная. Теперь о минусах. У отеля нет собственной парковки. Предлагается только платная -1500 рублей в сутки, при этом ни скидок для гостей, ни каких-либо бонусов не предусмотрено. Для отеля такого уровня это неприятный момент. Несмотря на вкусную кухню в Lilu, завтраки организованы очень медленно. Ждать омлет по 40 минут -это перебор, особенно утром, когда у людей обычно есть планы и ограничено время. Отдельно хочу предостеречь от номера 502. В моём случае проживание там оказалось крайне некомфортным: 1.в номере было очень холодно 2.за окном постоянно слышался навязчивый гул или жужжание 3.по телефону до персонала дозвониться не получалось, приходилось лично спускаться на ресепшен 4.выдали обогреватели, но они маленькие, слабо греют и сами шумят, трещат, что мешает спать В итоге отдых получился далёким от комфортного.

Посмотреть ответ организации

Мария Кирилина

Знаток города 6 уровня

Отель оправдал ожидания.В номере чисто,белье хорошее,матрас удобный,подушки тоже удобные.Проживали в номере 703. На ресепшен работали девушка и парень,приветливые и приятные,с улыбкой на лице😇 Посетили два ресторана оба понравились,кухня хорошая и персонал приветливый. Однозначно выбрала бы еще раз для посещения и гостиницу и рестораны.

Посмотреть ответ организации

муня

Знаток города 22 уровня

Хороший отель, чистый, парковка есть но с нюансами, охранники все время пытаются поставить машину по их желанию, при мне человек запарковался по разметке, к нему подошел охранник и попросил переставить машину к забору, водитель переставил и врезался в забор итог треснутый бампер испорченное настроение, руководство гостинцы обратите внимание на этот момент, нужно быть приветлевей к гостям, а не указывать им место. Завтраки с 7.30 не совсем удобно если у вас ранний выезд, ланч бокс смешной, яблоко 🍏, Морс, бутерброды и печеньки.

Посмотреть ответ организации

Дарья Ф

Знаток города 7 уровня

Номер прекрасен как и рум-сервис, но вот поведение работников рецепции и ресторана оставляет желать лучшего. Вечно с недовольным лицом, говорят сквозь зубы и так словно я им что-то давно должна и не возвращаю. В ресторане на 9 этаже вкусно и интересные блюда, но персонал совершенно не знает меню. Но Удон был просто невероятно пересолен:(

Посмотреть ответ организации

Даня Габдрахманов

Знаток города 5 уровня

Прекрасный отель, очень хорошие номера, останавливаюсь здесь не в первый раз, но доступ в интернет организован максимально криво, невозможно подключить к интернету планшет или ноутбук, потому что авторизация в интернет работает только по звонку с устройства, в итоге ты без интернета, учитывая что мобильная связь ночью не работает. Я нигде не видел настолько убогой и безальтернативной авторизации в интернет. Ещё ночью не работает ничего, ни лобби бар, ни рум сервис, поесть в отеле нереально, нужно куда-то ехать. Поэтому такие бытовые и очень нужные минусы перекрывают все плюсы этого отеля.

Посмотреть ответ организации

Баграт М.

Знаток города 9 уровня

Жили в номере с 1 по 5 января, брали стандарт, большая кровать, приятное постельное белье , уборка каждый день, состояние номера хорошее, отличная локация.Удобно что внизу и вверху рестораны которые работают до ночи с доставкой в номер.Из небольших минусов было очень жарко, постоянно было открыто окно .

Посмотреть ответ организации

Anastacia St

Знаток города 18 уровня

Останавливались семьей на пару ночей. Очень понравилось. Отель уютный, в центре города, в шаговой доступности все необходимое. На первом этаже прекрасный ресторан грузинской кухни, где для гостей отеля действует скидка. Единственный минус платная парковка, но зато прям во дворе отеля. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Bavykina.Ludmila_23♡54

Знаток города 3 уровня

Когда мы приехали вместе с моей девушкой и нашей дочерью, нам абсолютно всё понравилось, и абслуживание в отеле, проживание, еда, душ, сам решепшин и всё, что есть в этом прекрасном отеле, спасибо большое всем за прекрасное и замечательное место, обязательно ещё раз посетим это чудесное место всей семьёй

Посмотреть ответ организации

Евгения Гребинова

Знаток города 18 уровня

Хороший отель, вежливый персонал. В номере чисто, есть все необходимое. Даже тапочки с лого! Тихо. Приедем ещё. Очень удобное расположение в центре города и есть парковка!

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 8 уровня

Бронировали по фото - картинка действительно красивая, номера очень стильные, отель тоже - глазу приятно. На этом все. Парковка для постояльцев платная, не дешевая. Номера очень маленькие, 2 человека не разойдутся. Под окнами гаражи, с открытым окном спать невозможно. Завтраки заурядные.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 9 уровня

Прекрасный отель, отличные вкусные завтраки. Клининг - на уровне. Кровати - огромные, удобные. В моем номере была также колонка Алиса, кофе чай минибар. Все, что необходимо для путешественника - есть) еще и центр города. Ростов - спасибо, еще вернусь 💗

Посмотреть ответ организации

Владимир О

Знаток города 8 уровня

1. Поселили в номер с отсутствующей душевой дверкой (никто не предупредил), мне как бы все равно, но вода лилась за пределы душа, приходилось класть полотенце для ног перед душевой кабиной, чтобы не заливало пол. 2. Поселили в номер 512, это крайний номер на этаже, примерно в 6 утра тебя начинают будить шорохи/удары от уборщиц, которые начинают ковыряться в соседних от твоего номера технических помещениях. Шумоизоляция со стороны коридора и входной двери ноль. Не приятно, но не совсем ладно, хочется высыпаться всё-таки. 3. Парковка авто -2 000 руб/сутки. Я понимаю, что вы в центре ,но для гостей оплатившие номер можно было бы сделать более щадящий ценник. В целом номер полностью укомплектован всем необходимым, но вышеописанные недостатки для меня критичны, так как для меня очень важен спокойный отдых. Был первый раз в Ростове, и за эти деньги последний раз в этом отеле.

Посмотреть ответ организации

Сергей Юдин

Знаток города 21 уровня

Часто бываю в Ростове-на-Дону, но в этот отель посетил впервые. Считаю, что это один из лучших отелей города. Просторные прекрасные (вплоть до шикарных) номера, оснащённые всем необходимым для отдыха и работы, несколько ресторанов, на разных этажах, как с панорамным видом на город, так и открытые верады, конференц. зал, охраняемая стоянка, профессиональная, вежливая охрана и т.д. Искренне рекомендую останавливаться в этом отеле. Что отдельно хочется отметить? В отеле очень оригинально организована система информации персонала о состоянии номеров. Вместо обычных табличек, типа "не беспокоить", "убрать номер" и т.д. здесь придумали вывешивать на двери очень милых плюшевых зайчиков с соответствующими надписями. Слышал, что они настолько нравятся постояльцам, что иногда после их отъезда, зайчики пропадают. Если внимательно прочитать информационный буклет, имеющийся в каждом номере, то зайчиков можно приобрести вполне легально, чем я и собираюсь воспользоваться! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 5 уровня

Отличное обслуживвние, в 309 номере отсутствовала стеклянная дверь в душевой, брызги капают на пол. Странно устроена лейка для личной гигиены, подключена непосредсивенно к крану в раковине, чтобы включить лейку надо открыть кран в раковину, очень не практичео и странно. С определенной переодичностью всю ночь что-то жжужало как дрель, наверное система вентиляции или иные производственные установки расположенные во внутреннем дворе, куда выходят окна, там какие-то кафе и магазины с хозяйсивенной стороны. В остальном стильно и очень хорошее обслужмвание.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 5 уровня

Сам номер чистый, комфортный, вопросов нет (только к ковролину, который выглядит очень грязно) Но вот персонал, ужас, когда проходишь мимо стойки они даже не здороваются. Мы снимали номер на свадьбу, так они даже слово «поздравляем» не сказали, когда мы подходили к ним в свадебных нарядах. Клиентоориентированность на 0(

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Очень комфортные и уютные номера, обслуживание на высоте, предупредительный персонал. В отеле два классных ресторана - один более ночного формата, изысканный, панорамный с авторской кухней. Второй, Lilo, на первом этаже. Более демократичный, но тоже очень хорош! Работает с утра, в нём можно хорошо и вкусно позавтракать в уютной атмосфере! Есть удобная платная парковка во внутреннем дворе отеля, что немаловажно для центра города. Очень удобное местоположение!

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 10 уровня

Отель нам понравился. Очень вкусные завтраки по меню. Можно выбрать два блюда и два напитка. Дети до определенного возраста едят комплиментарно. Приветливые Вечером заказывали еду в номер из грузинского ресторана при отеле- тоже вкусно. Порадовала косметика, станция «Алиса» в номере Было сложновато наити парковку. И уже при выезде нашли в шкафу чужое белье) Но это не омрачило впечатление) Если приедем в Ростов, то снова остановимся тут. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Станислав Бабцов

Знаток города 12 уровня

Впервые остановился в этом отеле будучи проездом в Ростове. Выбор пал случайно, поставил фильтр на отели 4-5 звезд и понял, что в этом отеле ещё не был. Удобный подъезд к отелю, большая парковка, но, к сожалению, платная даже для гостей отеля (единственный минус который можно найти 😁). Очень приветливый персонал, грамотная и понятная локация, очень интересный интерьер, и такой же аромат. Номер стандарт оказался нормальным по размеру, мне подошел, кто-то скажет мал, но это компенсируется огромной кроватью с удобным матрацем, тяжёлым одеялом и классными подушками, спал великолепно, ни шумов, ни посторонних звуков, шумоизоляция на хорошем уровне. Из неоспоримых плюсов могу отметить гель для душа и шампунь известного израильского бренда и , внимание, мочалку!!!!! Такого ни где не встречал, но это может в силу своего не большого опыта путешественника. Умная колонка Алиса скрасит прием утреннего душа и создаст приятный аккомпанемент вашему пению 😁. Завтрак устроен не по принципу шведской линии, а обычного меню. Но вкусно, сытно и в среднем ценовом сегменте. Хорошо сварен эспрессо, приятное обслуживание. Так же есть спортивный зал. Его за неимением времени не посетил. Рекомендую отель к проживанию.

Посмотреть ответ организации

Анна Бадмаева

Знаток города 7 уровня

Прекрасный отель, хороший ремонт и декор, с приятными и качественными мелочами в номере: тапочки, зубная щетка и тп. Удобная кровать. Завтрак по меню а-ля карт очень вкусный и сытный! Рекомендую! С удовольствием остановлюсь здесь ещё!

Посмотреть ответ организации

Алина г

Знаток города 4 уровня

Красивый дизаин. Отличный номерной фонд. Завтраки-это вообще отдельная благодарность. По меню, и очень вкусно. Дети до 5 лет едят комплиментарно. Кроватка для ребенка 1 года тоже. За доп место заплатили 1500 и за парковку 1500. На завтрак можно выбрать два блюда и два напитка. В номере косметика zielinski и станция Алиса. Заказывали еду из грузинского ресторана при отеле-очень вкусно. При выезде нашли в шкафу чужое белье, но это не омрачило наше пребывание)

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 17 уровня

Гостиница прикольная номер аккуратный всё понравилось. Кроме того что на агрегаторах написано что парковка включена а по факту она оплачивается отдельно, причём дороже чем на сайте. Какие-то доводы из разряда "но у нас везде написано", но нет не написано. Или "у нас на сайте предварительно дешевле" - тоже ни слова про это, звучит как выдумка. В общем за счет парковки подпортили общее впечатление

Посмотреть ответ организации

DARINA VERBINSKAYA

Знаток города 6 уровня

Проживали в гостинице 02/03.08.2025 Восхитительный завтрак, современный интерьер, отзывчивый персонал. В целом остались под хорошим впечатлением, за что Вам очень благодарны. Но есть и некоторые моменты, которые повлияли на снижение нашей оценки: 1. В душевой кабинке, уж очень плохо работал слив воды. Благо, обратились на ресепшн, и по возвращению в номер нам всё исправили. Спасибо; 2. Станция "Алиса" как бы есть.. но на деле подключится не удалось, выдавало ошибку или отсутствие подключения к интернету; 3. И к сожалению, забыли поздравить с Днём Рождения. Само собой, что это не до глубокой обиды конечно, но неприятно. Хотя накануне молодой человек прозванивал на ресепшн по этому поводу - на что, сотрудник сказал о том, что именинникам вручают какой-то презент от отеля. С уважением, Вербинская Дарина

Посмотреть ответ организации

Aleksei Z.

Знаток города 6 уровня

В данном отеле останавливались дважды. Первый раз нам на столько понравилась постель, что мы купили подушки у них🤣 в этот раз номер на 2+1реб с доп.кроватью и завтраками обошёлся в 14100 руб. По номеру особых претензий нет, хорошая косметика (сильно не хватает бальзама для волос, все же это уже необходимый атрибут в ванной комнате). Повторюсь - постель - перышко, спится сладко. Но для тех кто любит жёсткий матрас не подойдёт. В гардине дырка, и через неё поступает солнечный свет с утра🤣 для Гинзы это неприемлемо, на мой взгляд. Завтрак богат на выбор блюд. Всё вкусно. Но вот работа официантов портит все впечатление: блюда выносят не всем сразу, а по готовности, и получается, что один кушает, другие смотрят на него.... вынесли сначала панкейки и только через 20 мин кашу... конечно сначала хотелось поесть кашу, а потом уже все остальное. Про завтрак мужа напрочь забыли и вообще не принесли бы, если бы мы не напомнили через 30 мин об этом. Очень люблю Гинзу, но данному месту есть куда стремиться по сервису.

Посмотреть ответ организации

Иван К.

Знаток города 4 уровня

Заселились в отель. Вечером горячая вода шла еле теплая, но искупаться удалось. Утром вода шла только холодная, мы один раз позвонили на рецепш и попросили устранить проблему. Так мы прождали 30 минут, нам никто не позвонил мы решили снова пробовать есть ли вода горячая. Пошла еле теплая, только намылил себя, и пошла ледяная вода. Искупаться не удалось, вода в самом душе к тому же не уходит, слив забит. Стоишь как в болоте, вот вот вода начнёт через край переливаться. В отеле проблему решить не могут. Персонал в отеле не ищет пути решения проблем или каких то компенсаций чтоб сгладить конфликт. На все они говорят проблема не наша, это город. Мол он отключал воду. На вопрос, когда включаешь душевую стойку, и тебя окатывает ледяной водой с тропического душа до того момента как не переключишь воду на лейку, это тоже проблема города 😂 администрации отеля нужно внимательно пересмотреть работу персонала и отношение к гостям, сервис ниже плинтуса, сказать нечего больше…

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 12 уровня

Очень понравился отель, придраться конечно можно ко всему, но это тот случай когда не хочется. Номера, чистые, кровать безумно удобная, постельное белье гладенькое…. Очень понравился ресторан на 9 этаже, безумно вкусные блюдам, очень эстетичные для глаз. Завтрак в грузинском ресторане так же порадовал.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Я.

Знаток города 10 уровня

Отель приятно удивил. Да, в нем присутствуют недостатки: чуть-чуть покосившиеся дверцы шкафов, душ, который льется на голову, завтрак без шведского стола. Но в целом это отличные четыре звезды, гораздо более крепкие, чем сомнительные пять звезд того же Мариотта. В номере есть буквально всё, включая кофеварку и губку для душа, по запросу приносят ортопедические и другие подушки, бесплатная вода, розетки в изголовье и прочее. Мне также очень понравился дизайн отеля, похоже на ар-нуво, интересные зеленые стены, формы окон. Паркинг под отелем платный общегородской, с меня взяли 1200 за ночь — это надо учитывать. Доставка в номер из ресторанов быстрая. В ресторане Ten June на девятом этаже вкусно.

Посмотреть ответ организации

Александра Р

Знаток города 8 уровня

Хороший отель. Современный интерьер. В номере есть все необходимое - места для хранения вещей, наборы косметики, много зеркал. Вежливый персонал, готовы помочь в любой ситуации - мне помогли с ранним заселением. Завтраки - очень вкусные - готовятся по индивидуальному заказу из предложенных блюд. Есть небольшой, но функциональный тренажерный зал. Отель расположен в удобном месте в центре Ростова-на-Дону. Из минусов - недостаточное освещение в душевой комнате - не хватает света, чтобы нанести макияж.

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 5 уровня

Очень приятные впечатления оставил отель, где можно разместиться с животными. Отель проекта Ginza Project. В номере было все необходимое как для людей, так и для животного. Порадовало, что косметика в номерах Zielinski&Rosen, очень мягкое и воздушное одеяло, удобный матрас и подушки, есть мини-бар платный и бесплатная питьевая вода. Для животного лежанка, мисочка, мягкий корм фирмы Abba, лакомства, полотенце. Есть платная охраняемая парковка, 2 ресторана. Очень понравился ресторан авторской кухни на крыше с панорамным видом The June. Атмосфера и вид на Ростов потрясающий! Если буду снова в городе, обязательно остановлюсь в этом отеле!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Т.

Знаток города 10 уровня

Хороший уютный номер. Обслуживание на высшем уровне. Приветливый персонал. 2 ресторана, один на первом этаже и видовой на крыше. Еда очень вкусная! Из минусов это платная парковка даже для гостей отеля.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Урютова

Знаток города 5 уровня

Отличный уютный отель. Стандартный номер чистый, свежий , в нем приятно находиться. Ребята, поставьте капсульные кофеварки, это добавит вам презентабельности. Растворимый кофе это очень странный выбор для такого уютного отеля. Сняла бы одну звезду за очень дорогую парковку, о цене которой ничего не написано было и не сказано заранее, кроме того что она платная, но нам все равно всё понравилось. Завтраки очень вкусные. Персонал приветливый.

Посмотреть ответ организации

APASKA

Знаток города 10 уровня

Чисто, уютно, приятным бонусом выступает парковка, стоимость парковки 1500₽/сутки. В стоимость проживания не входит. В номерах есть все необходимые удобства, однако номера категории "Стандарт" на столько маленькие, что в них буквально не развернуться вдвоем. У гостиницы нет вообще никакой придворовой территории. Если хочется пройтись, идëм сразу в город. Не весь персонал клиентоориентирован (храмает взаимопонимание гость — обслуживающий персонал), на ресепшн можно прождать более получаса из-за нерасторопности встречающего сотрудника или из-за количества прибывших гостей. Сообщения из Яндекс Путешествия в отель не поступают. Чтобы задать дополнительные вопросы приходится звонить в гостиницу, а с учётом связи, тут, уж, как повезëт. Если бы нам было известно о текущих нюансах, мы бы выбрали другую категорию номера, а с учётом стоимости за сутки + парковка, возможно, и другую гостиницу. Рекомендовать однозначно можно, просто подойдет этот вариант не для всех, и это нужно иметь в виду.

Посмотреть ответ организации

Алина Гринько

Знаток города 3 уровня

Полное не соответствие цены и качества ! Взяли номер за 15 тыс с завтраком, в номере нет элементарно утюга, но зато есть прайс на глажку. Телевизор каналы не переключает, только если вводить в ручную и то через раз и половину не прогружает. Темная ванная комната, лампочка не горит одна, вода в душе плохо проходит. Приложения для заказа еды в номер нет, только по телефону, посуда потасканная, такое чувство что обновлялась лет 10 назад и чайник такой же. Капсула с кофе вскрытая была, 4 пакетика чая-это очень щедро для отеля. Больше здесь останавливаться не будем! В городе достаточно других отелей где за эти же деньги, а то и меньше условия в сто раз лучше!

Посмотреть ответ организации

Марина Лазарева

Знаток города 13 уровня

Были проездом , после тяжелой дороги . Сложно было найти отель , так как навигация не работала и дозвонится не удалось , так как номера телефонов не работал При входе находился ресторан на улице с громкой музыкой и это конечно вызвала напряжение , так как желание отдохнуть в тишине было главным На удивление в номере было тихо и очень уютно Продумано для комфорта и отдыха Удивительные завтраки и великолепная подача , оставили теплые воспоминания об отели! Забота и индивидуальность Минусы- платная парковка Не было возможности дозвонится до отеля , чтобы получить помощь в понижении где они находятся Плюсов больше конечно и поэтому еще раз заедем в данный отель

Посмотреть ответ организации

Alisa Kurlyanchik

Знаток города 6 уровня

Знакомые говорят до смены руководства было лучше. Если хотите ощутить себя, как в бутике Hermes, где вы решили приобрести сумку Birkin без истории покупок, то вам сюда. Вначале нужно постоять перед воротами парковки, на которых написано "мест нет", одновременно безуспешно пытаясь дозвониться до ресепшн. Потом над вами возможно сжалится охранник и с вопросом "вы в отель?",откроет воротину. На ресепшн вас нерадушно одарят взглядом при заселении, как буд-то ожидая от вас "спасибо, что смогли принять нас". Там же возможно вы узнаете, если спросите, что парковка у них платная, потому что это не их парковка. Стоимость парковки 2000р сутки. Остальное важное сможете прочитать на конверте от ключей к номеру. Или так же спросив. Из приятных моментов, спасибо сотруднику, который вызвал лифт и рассказал как им пользоваться, если мы хотим в ресторан. Номер был не плох, приятный интерьер. Шторы можно закрыть, если вид не нравится, у нас он был во двор на миллион пристроек. Тв стандарт - кабельное, без современных онлайн-кинотеатров. Из плюсов: можно законнектить телефон с телевизором и смотреть что хочется. Кондиционер рассчитан только на холод, в номере было прохладно, отопление уже не работало. Уборщицы самые вежливые сотрудники этого отеля. Они здороваютя и даже с улыбкой. Завтрак, из плюсов: до 11:30. Из минусов: на входе уточнили номер, принесли меню с уточнением что у нас завтрак не входит, мы уточнили в ответ что входит, мы его оплачивали. Оставив нас с меню, девушка удалилась. Опираясь на меню мы были готовы к заказу, но когда пришёл парень принимать заказ, то начал с уточнения "у вас завтраки не входят?" 💁‍♀️ Далее уже он отправился проверять. После чего вернулся с другим меню, пытаясь что-то рассказать почему они отличаются, чтобы сгладить ситуацию. ( Отличаются они тем, что вначале нам просто принесли платное меню завтраков от ресторана, с включённым завтраком выбор в меню попроще). Завтраки нормальные, из представленного меню можно было выбрать 2 блюда и 2 напитка. В целом вкусно. Но затянулось всё это на час. К моменту выезда постучалась администратор, которая без приветствия сразу к делу " когда у вас выезд?", отвечаю " сегодня" , далее её вопросительный взгляд и после тишины вопрос " и когда вы уезжаете?". Я уже стояла одетая в дверях, т.е видно что уже сейчас. Но мы уже поняли, вежливость не их конёк. В следующий раз выберем другой отель.

Посмотреть ответ организации

СофьЯ Сонина

Знаток города 6 уровня

Из плюсов: расположение в центре, интересное здание, внутри стильный дизайн. Косметика Zelenskyy &Rosen как жирный плюс. Мы повелись на то, что завтраки от Ginza Project, но наши ожидания не оправдались. Завтраки по меню крайне невкусные, омлет ниа подсолнечном масле , вторая чашка кофе за доплату. В хороших гостиницах за такую цену наливают игристое, а тут ни соков, ни разнообразия.., Ресторан наверху с панорамным видом. Дорого, но непонятно за что. Суши из вкус вилла за 1300, ну такое…. Номер стандарт - крошечный, заявленной кофемашины не было. Уборка в номере отсутствует, даже кровать не заправили. В общем, если останавливаться в Ростове, то только в Рэдиссон, цена не сильно выше, но качество не сравнимо! Стандартный номер крошечный

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 17 уровня

Арка Отель от Ginza Project оставил приятное впечатление. Это действительно хороший отель с изысканным дизайном, где продуманы многие детали, создающие атмосферу уюта и комфорта. Однако есть небольшой минус — освещение в номерах. Оно недостаточно функционально, особенно если нужно работать или читать. В остальном всё прекрасно: персонал внимательный, номера чистые, общее впечатление очень позитивное. Отличный выбор для комфортного отдыха. Буду рад вернуться снова!"

Посмотреть ответ организации

Кирилл Р

Знаток города 9 уровня

Очень достойный отель! Номера красивые и приятные. Очень понравился ресторан грузинской кухни и отдельно хочется отметить завтраки в отеле! Обязательно вернёмся

Посмотреть ответ организации

Yury Orlov

Знаток города 4 уровня

Отмечали роспись в номере Deluxe, все было на наивысшем уровне, начиная от парковки, заканчивая уютом и шикарным номером, а также приветливостью и отзывчивостью персонала! Вышла отличная фотосессия как в номере, так и в коридорах отеля! Внизу если спуститься на летнюю веранду ресторана Lilo, можно отлично поужинать за бокалом вина. В диком восторге от отеля. Это тот случай, когда цена оправдывает качество!

Посмотреть ответ организации

Ирина Попкова

Знаток города 8 уровня

Отличная гостиница! Останавливались на одну ночь, кровати удобные, белье и полотенца белоснежные, косметика,наборы и даже мочалки)отличная система кондеционировения, удобные халаты на каждого проживающего. Девушка на ресепшен милая , оформила очень быстро. Завтрак по меню вкусный и сытный, жаль, что не с 7.00, много времени теряется на завтраке, если нужно быстрее выехать . Отель понравился, думаю, вернёмся ещё

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 8 уровня

Отдыхали (проездом в Архыз) в этом отеле с 18 по 19 февраля с 4мя детьми. К стенам нет никаких вопросов. Номера чистые, уютные. В санузле пол без подогрева - он всё время холодный и мокрый, т.к душевая не закрывается. Слышимость отличная! В коридоре слышны разговоры из номеров, если не шёпотом, конечно.(( Еда хорошая, но не за такие деньги. Самое неприятное было на завтраке, который, КАК БЫ , входит в стоимость. Но при выезде из ресторана с нас взяли плату за 3 завтрака!!!! Никто не о чем не предупреждал заранее, что в меню какие-то блюда платные. Я таких называю - КРОХОБОРЫ! Больше там останавливаться нет желания.

Посмотреть ответ организации

Наталья Чупрова

Знаток города 11 уровня

Останавливаюсь в этой гостинице в августе, когда ездили всей семьей в отпуск. Современная гостинца в центре Ростова. Комфортные, чистые номера. В номерах установлена Алиса. На 1 этаже вкуснейший ресторан грузинской кухни. Завтраки тоже вкуснейшие. Вежливый персонал. Нам очень понравилось. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Кудрявцева

Знаток города 13 уровня

Гостиница на Садовой улице, в центре Ростова. Очень комфортное размещение, современные номера, прекрасные удобные кровати и отличное постельное белье! Меню подушек выше всяких похвал. Очень хорошая ванная комната мыло, гели и шампуни Zielinski and Rozen. Завтрак разнообразный по меню. Парковка у отеля городская за доп плату.

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 3 уровня

В ноябре 2025 г. проводили в отеле клиентское мероприятие на 60 человек. Выражаем благодарность руководству и всему персоналу отеля за организацию мероприятия на самом высоком уровне. Отдельная благодарность Анне и Ирине за профессионализм, клиентоориентированность и гибкий подход к запросу клиента. Также в отеле отличные номера и сервис, великолепная кухня и банкетное обслуживание. Рекомендую это место для проведения бизнес- мероприятий, а также просто для отдыха.

Посмотреть ответ организации

Олеся Б.

Знаток города 6 уровня

Очень хороший отель, замечательно продуманы номера, есть все необходимое, потрясающий матрас, подушки и одеяло, отдельно отмечу заек - гениальная мысль)) Стоимость проживания не дешевая, но это соответствует комфорту, однако и здесь есть минус: дегтем стала платная парковка. Впервые такое встречаю. Отель подобного уровня и платная парковка: 1200 р в сутки. Очень много езжу по разным городам и платная парковка присуща дешёвым отелям. Как-то даже неприятно стало за сам отель.

Посмотреть ответ организации