Поиск

Apetta

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,6

172 оценки

Оцените это место

Евгений А.

Знаток города 4 уровня

Неоднократно обращались в химчистку Apetta за услугами , всегда все качественно и быстро , вещи чистые и в отличном состоянии всегда . Администраторы очень приветливые , все объяснят и расскажут , предупредят о рисках . Очень понравилось работа администратора Лариса 🌞

Посмотреть ответ организации

Nataliya K.

Знаток города 7 уровня

Пользовалась услугами химчистки второй раз. В первый просто повезло:) Две вещи чистили неделю и вернули в плохом состоянии. Еще через неделю со второго раза удалось забрать одну вещь, а вторую, к сожалению, после чистки придется выбросить. Носить ее больше не представляется возможным. А это был пиджак стоимостью 26 000р. хоть и не новый. Обращайте внимание на то, что пишут при приеме и не соглашайтесь сдавать вещи, если по описанию приемщика вы заведомо сдаете в чистку полностью убитую вещь - в этом их задача, чтобы в случае порчи не нужно было извинятся и тем более, что-то компенсировать.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Селиверстова

Знаток города 10 уровня

Сервиса ноль!!! Нужно было подшить оперативно брюки, приемщица озвучила в течение часа и взяла двойную оплату за срочность. В итоге придя за брюками, оказалось что час решали как укорачивать, вместо того чтобы позвонить и пригласить на повторную примерку. Потом ещё час делали. В итоге оперативно не получилось от слова совсем!

Посмотреть ответ организации

Лера Романова

Знаток города 10 уровня

Принесли стопку вещей в химчистку, посмотрели с менеджером что именно и где нужно чистить, какие дефекты есть Вернулись через неделю за вещами, на одной из которой обнаружили новые непонятные пятна, одна просто не отстиралась, после долгого диалога наконец-то предложили повторную чистку, хотя до последнего убеждали, что эти пятна были и просто не отстирались, готовые вещи забрали по паспорту (менеджер предупреждала, что так можно, если забыли квитанцию) Приехали на следующий день за оставшимися вещами, где нас встретила другая женщина с хамским поведением, которая отказывалась выдавать вещи по паспорту, после все же выдала Все вещи по итогу отстирали, но никому не советую это место

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 4 уровня

И одной звезды не заслуживает Ужасная химчистка, не отстирали пятно из-за которого собственно пуховик и отдавала в хим.чистку В добавок скатался весь наполнитель, вместо пышной, хорошей куртки за 10.000 тысяч — вернули тряпку с комками пуха внутри Минус настроение, искренне не советую людям эту компанию Не дают никаких гарантий на возврат хорошей вещи, как отдавалась им

Посмотреть ответ организации

Анна Л.

Знаток города 6 уровня

Отличная химчистка, пользуюсь регулярно. Имела негативный опыт отказа от чистки или у других сервисов, при этом эти же вещи у Apetta очищались на ура. Готовы взять на доработку, если что-то не до конца вывелось. Есть услуга срочной химчистки, что крайне удобно.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Вежливость - единственный плюс. Не смогли справиться даже со стиркой подушки. Вернули с пятнами и сырую. Причём, с момента получения смс о готовности заказа и до момента получения прошло три дня. Всё это время подушка лежала влажная в пакете. Подушка " села", наполнитель стал комками. Считаю, что температура стирки была выше, чем должна. Конечно меня уверяли, что это не так. Это был первый и последний раз, когда я обратилась в эту химчистку (в ТЦ Европолис). Решила для первого (пробного) раза подушка (Togas) подойдёт. Оставила только на "досушку", т. к. не люблю топтать одни и те же грабли. Лучше они не сделают, а хуже могут.

Посмотреть ответ организации

Лариса Кузьмичева

Знаток города 8 уровня

Сдала в этой химчистке подшить брюки трикотажные широкие, приняла мастер по ремонту Евгения,очень внимательна и аккуратна, сегодня получила заказ , все супер, мастер учла все нюансы фигуры, давно не получала настолько качественно выполненный подшив, большая благодарность за такое обслуживание и качество услуги!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения Анненкова

Знаток города 12 уровня

Сдавала три вещи через курьера, привезли вонючие, раскрыла пакеты, а из них табаком разит! В документах на все изделия пишут процент износа 50%, при том, что две куртки вообще новые, два месяца в носке. По какому критерию вы оценку делаете? Зад свой прикрываете? Очень удобно ! Синтепоновую куртку привезли свалявшуюся. Требую комментариев организации!

Посмотреть ответ организации

Юлия Н.

Знаток города 3 уровня

Сдавала платье просто на регулярную чистку, вместо стирки. При приеме не посмотрели на ткань изнутри. При заборе - ткань внутри в пупырках. На вопрос «а что это?», сотрудник отвечает «так было». Предлагаю управляющим провести сотрудникам тренинг по валидации жалоб клиентов. Худшее, что можно сделать в такой ситуации это ответить в формате «вам показалось!».

Посмотреть ответ организации

Михаил В.

Знаток города 5 уровня

Оплатили чистку для нового одеяла только из магазина. Прочитав договор, удивились — нам вписали туда грязь, пот, пыль, пятна по всему одеялу. На вопрос ответили, что так задумано и у нас все одеяло грязное. Попросил указать на грязь. Работница этого сделать не смогла (потому что грязи нет!). Попросил переделать договор. Переделала. Теперь в договоре указано, что пот по всему одеялу и потертости (это ложь). Вовлеченность нулевая у сотрудника — было ощущение, что основная задача была от нас поскорее отвязаться. Это и произошло — мы оформили возврат и ушли. Жаль потраченного времени.

Посмотреть ответ организации

Арина С.

Знаток города 7 уровня

Персонал хамит и убеждает, что незастегивающаяся молния на пуховике, который они отдали после химчистки, это норма. После моего замечания, что сейчас мне оторвут молнию, все-таки молнию исправили. Проверяйте все вещи до того момента, как подпишите бумагу, что нет претензий.

Посмотреть ответ организации

Каролина В.

Знаток города 5 уровня

Девочки умнички! Химчистка «Диана» подвела с платьем(в блестках). Не отчистили, и даже отказались отпарить!!! Времени не осталось, увидела рядом «Apetta», спросила смогут ли хотя бы отпарить. Доплатила конечно же за срочность. И да! 30 мин и платье как новое!!! Восторг! Я очень переживала что не найду того, кто мне поможет из-за того что оно в блестках… Спасибо большое!!! А еще сделали скидку ко дню рождения! Благодарю))))

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 6 уровня

Любимая химчистка. Доверяем все вещи. Идеально! Всегда довольны результатом. Есть ателье по ремонту одежды, очень удобно)

Посмотреть ответ организации

Елена Маркова

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить огромную благодарность 🙏🙏🙏технологам химчистки Apetta❤️❤️❤️костюм молочного цвета был испорчен чаем😳, весь в пятнах, думала что уже не отчистится . Пришёл из химчистки как новенький 😍❤️❤️❤️ Спасибо большое💋💋💋

Посмотреть ответ организации

Ирина Шаронина

Знаток города 4 уровня

Понравилась данная химчистка, сдавали 3 покрывала. Выстираны и отчищены очень хорошо и быстро. Еще вернусь сдавать на чистку одеяло. Лариса Кузьмичева принимала и выдавала заказ, очень вежливая и добродушная сотрудница. ☺️

Посмотреть ответ организации

Артик

Знаток города 9 уровня

Все прекрасно! Сдавала шубу , отстирали даже краску от джинс) почистили идеально, подровняли даже немного , пришили пуговку. Химчистка супер, всем рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 11 уровня

Не советую!! Отдал брюки подшить, элементарное дело и то испортили, подвернули на 10 сантиметров и прострочили, испортив ткань, брючены получились разной длинны на сантиметр!! Денег взяли как за экспресс, а делали почти неделю. Позор!

Посмотреть ответ организации

Елена Быкова

Знаток города 6 уровня

Позвонила, спросила есть ли технолог на месте и можно ли сделать пробу, т.к. загрязнение было сложное для выведения- машинная грязь, мазут на светлом пальто. Сказали приезжайте, все сделаем. Персонал отзывчивый, действительно все сделали при мне на небольшом участке, сказали шанс есть. Сдала около 18 вечера, на следующий день в 11 утра уже был готов заказ. Были сомнения, но действительно все почистили! Результатом довольна! Жаль, что не сделала фото до/после - было бы показательно. Приемщице и технологу большое спасибо! В трех других химчистках в субботу технологов на месте не было, персонал скептически смотрел на загрязнение, что заставило искать другие места. Очень рада, что случай привел сюда, в ТЦ Европолис. Еще раз спасибо!)

Посмотреть ответ организации

Илья М.

Знаток города 3 уровня

Быстро и качественно делают, хороший сервис при приемке в сравнении со многими другими химчистами. Сроки действительно удивили. Видимо, из за того, что это не пункт приема, а полноценная химчистка.

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 5 уровня

Всегда безукоризненное обслуживание, часто предлагают как улучшить мою одежду, чтобы носилась дольше. Сдаю неоднократно и к ни к срокам, ни к качеству нареканий нет. Особенно нравится, что есть услуга персональный консультант. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Таня О.

Знаток города 7 уровня

Если бы можно было поставить ноль Надо было ставить его Заказ от 12.12.24 Номер 61975 Отдавали куртку на синтепоне Вернули весь синтепон скатался и сбился , никак это не исправляют Такие забавные - просят поставить не имею претензий , до того как получаешь вещь Ну если видите , что сбился синтепон - так исправьте , куртка выглядит пожеванной

Посмотреть ответ организации

Михаил Тарасов

Знаток города 13 уровня

Неоднократно сдавал вещи в Ростокино (ТЦ Европолис), костюм классический, пиджак, джинсы и другие вещи отхимчистили хорошо. Однажды на поло попали капли моторного масла, футболку спасли, пятен нет. Радует ценообразование и скорость выполнения. Система лояльности и возможность списать бонусы тоже как приятный комплимент. В целом рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Никита Смакило

Знаток города 8 уровня

сдавал пальто с пятном от йогурта и шерстяной свитер, пропахнувший костром. Чистка заняла 3-4 рабочих дня, но когда пришел за вещами, то пальто не получилось найти, а со свитера не устранили запах. Вторая попытка заняла столько же времени, но увенчалась успехом, вещи выглядят очень хорошо, цены приемлемые, остался доволен

Посмотреть ответ организации

сергей к

Знаток города 6 уровня

Услуги химчистки были выполнены качественно и вовремя. Пиджак и пуховик были отчищены и отремонтированы без нареканий. Результат оправдал ожидания, обслуживание было на высшем уровне. Рекомендую данную химчистку как надежного исполнителя профессиональных услуг.

Посмотреть ответ организации

Виталий К.

Знаток города 4 уровня

Системено пользуюсь услугами, все быстро и качественно! Крайне рекомендую и чистка, и подшив, и ремонт, пугавици, молнии. В том числе и вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Полина Карулина

Знаток города 6 уровня

Стояла в очереди 45 минут, было желание сдать куртку в химчистку. Светодиодную куртку на стирку не взяли. Со словами все облазит. Ну если бы я в очереди 45 минут не стояла, отзыв может быть и не писала. Но поставьте вы человека на ресепшен. Потеряла свое время, больше ничего.

Посмотреть ответ организации

Руслан Борисов

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество! Пропустили все сроки на 5 дней ! В бланке 02.06 Приехал 06.06 Ничего не готово , штаны из костюма совсем не глажены просят ждать пока погладят, пиджак уже 3 раз перегораживают ужасно мятый! Не посещайте

Посмотреть ответ организации

Денис Бутнару

Знаток города 10 уровня

Очень меня выручили. Нужно было срочно ребёнку пуховик почистить. Справились в срок и на отлично!

Посмотреть ответ организации

ANNA

Знаток города 7 уровня

Хорошая химчистка. Давно пользуюсь, удобные варианты оплаты и качество чистки. Ни разу не было ситуаций, когда ожидание по чистке не совпадало с результатом

Посмотреть ответ организации

Максим И.

Знаток города 8 уровня

Приветливые сотрудники, взяли футболку на хим чистку с больши пятном. Быстрый срок чистки буквально 1 день. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Павлов

Знаток города 7 уровня

Хорошая, качественная химчистка. За год ничего не испорчено, ничего не возвращал на повторную чистку. Цены приемлемые. Персонал вежливый, понимающий.

Посмотреть ответ организации

Ksenia Ilina

Знаток города 25 уровня

Отлично почистили 2 безумно заношенных льняных пиджака. Муж неаккуратно носит одежду в целом, плюс сумка черная кожаная всегда на бедре - тоже сильно трется о пиджака и, он ещё затирает рукава на локтях - отчистили всё до хруста практически! Спасибо огромное!

Посмотреть ответ организации

Максим Астапенков

Знаток города 5 уровня

Всегда отличное качество чистки, вежливый персонал и приятная программа лояльности для постоянных клиентов! Очень удобное расположение рядом с выходом В на межэтажную парковку.

Посмотреть ответ организации

Кирилл рогожников

Знаток города 9 уровня

Отличнок место. В отличии от больгинства химчисток, персонал очень дружелюбный и сговорчивый. Выполнили работу на ура, в кратчайший срок. Вернусь снова! Европолис, почините навигацию на стойках информации. Ко многим отделам не проклажывается маршрут. В тч и к данной химчистке

Посмотреть ответ организации

Ирина Р.

Знаток города 4 уровня

Всем, добрый день! Не рекомендую обращаться в эту химчистку. Сдавала бархатные шторы из дорогой итальянской ткани. Спросила несколько раз смогут ли почистить. Да, конечно, сказали мне в ответ. В итоге шторы сели на 4 см. А потом из отдела по претензиям начали меня учить, что я должна была сделать, какие вопросы задать и т. д. В компенсации отказали. Поэтому, хорошо подумайте прежде, чем туда обращаться.

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 7 уровня

Отдала льняной костюм 20 мая,мне озвучили срок - 23 мая.В итоге смс о готовности я получила только 26 мая.Учитывая,что мне этот костюм нужен был 24 мая,то гнева моего не описать)Когда пришла забирать,спросила,почему так долго и не соблюдаются сроки?Получила ответ: «Ой,а у нас акция была на пуховики!».Ну что ж…продолжайте в том же духе!В современном мире качество и тайминг на первом месте,поэтому естественно,буду искать более надежного исполнителя.P.s. Спасибо,что костюм не испортили!но край изделия стал волной!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Д.

Знаток города 7 уровня

Года 2 назад было нормально всё... Потом пуховик вернули без его части и не обирались доставлять невозвращённую часть. А теперь обещали и согласовали очистку рубашек ко времени, а по приходу говорят "ну походите тут ещё час". В ответ на указание на договорённости про "должно было быть вообще вчера, мне же обещали" развели руками. Короче, пофиг на клиента. Ездил к вам из другого района. Теперь бывайте, ребята, я бльше не с вами.

Посмотреть ответ организации

Егор Миронов

Знаток города 3 уровня

Долгое время пользуюсь данным ателье, по адресу проспект мира 211 тц ЕВРОПОЛИС. по работе мастеров вопросов нет, 1 звезда за отсутствие клиентоориентированности. Приехали в 14:48 специально из-за ателье, нам подошла Кассир НЕ приняла одежду, сказала приходите через час… я искренне не понимаю в чем проблема принять при условии, что и кассир и мастер на месте?? Видимо сидят на окладе и им на клиентов насрать. Минус клиент. Удачи!

Посмотреть ответ организации

Антон Богдашов

Знаток города 2 уровня

31 декабря за пару часов смогли спасти испорченную куртку. Рекомендую всем. Отдельное спасибо женщине, которая все это делала

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 6 уровня

Отличная химчистка! Вернули к жизни вещи, которые считала безвозвратно утраченными. Вечернее платье отчистили на ура! Костюмы и куртки (бренд) как новые! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 12 уровня

Приехала я такая с мешком сдать вещи в ателье, а мне говорят мастера нет сегодня. А как угадать когда мастер есть? Советская женщина в химчистке нахамила мне и я ушла. Сюда только за советским сервисом.

Посмотреть ответ организации

Дашулька З.

Знаток города 5 уровня

Мне очень совмещённый понравился формат - химчистка + ремонт одежды. Очень удобно. Девочки консультанты милые и приветливые. Отдельное спасибо мастеру по ремонту одежды Ирине (Европолис Ростокино). Быстро, качественно и аккуратно выполнила работу по ремонту кармана на пуховике. Благодарю и однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Молодой К.

Знаток города 7 уровня

Испортили два белых пуховика, один из них дорогой, еще и говорят, что сами виноваты!! И просят оплатить испорченные пуховики, ха-ха. Направили претензию, кто вернет деньги за пуховик который купили только этой зимой ???

Посмотреть ответ организации

Elisa

Знаток города 11 уровня

Приятная девушка на приемке, быстрое обслуживание, ждём спасение вещей 😃

Посмотреть ответ организации

Ксения С

Знаток города 7 уровня

Это какой-то кошмар. Мало того, что не отстирали пятно на куртке, на одеяле поставили новые вонючие!! пятна. И это только малая часть проблемы. По просьбе сотрудников оплатили через qr-код, тк были проблемы с терминалом. Оплата с карты списалась, а у них не прошла. Сотрудница обещала разобраться с ситуацией. Когда пришли за вещью, оказалось, что никто и не собирался разбираться, потребовали повторно оплатить, несмотря на то, что чек об оплате у нас есть. Провели мы там примерно час, в итоге разбирались самостоятельно, и действительно, проблема оказалась на стороне химчистки. В следующий раз провели там 2 часа!!!!! Потому что сотрудницы не понимали, как им вернуть деньги за двойную оплату за НЕ отстиранную вещь. Эта химчистка - ад. Ни ногой туда

Посмотреть ответ организации

Иван Кондратьев

Знаток города 3 уровня

Место офигенное всё чисто , а одежда была вся грязная в блёстках в краске отдали думали что хотяб чуть чуть отчистят, а нет футболка как новая всем советую сдавать одежду именно туда.

Посмотреть ответ организации

Мария Любинская

Знаток города 5 уровня

Сдала на чистку светлый пуховик юникло, на котором были годичной давности пятна от кофе, дорожной грязи, в общем можно было только на помойку… Очистили просто прекрасно, как будто новый. еще и за адекватную цену🥹

Посмотреть ответ организации

Ира Бычкова

Знаток города 2 уровня

Всегда была отличная чистка. Сдала пуховик на озонирование. Потеряли. Нашли через неделю оказалось даже работа не была сделана.. Вернула обратно. До этого три раза приезжала пока нашли. Это моё время и нервы. Вставлю оценку поэтому плохую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Бахтина

Знаток города 6 уровня

Ужасная химчистка. Испортили дорогой пуховик . Обесцветили саму вещь и порвали капюшон. Направили претензию. Руководство не стало разбираться . Никакой клиентоориентированности . Look

Посмотреть ответ организации

Apetta

127 отзывов