Поиск

Anex

5,0

221 оценка

Закрыто до 09:00

Казань, Чистопольская ул., 82

Добавить фото или видео

Адрес

Казань, Чистопольская ул., 82

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Wi-Fi

Парковка

Оформление виз

Страхование

Трансфер

Авиабилеты

Онлайн продажа

Горящие туры

Туры:йога-туры, индивидуальные, горнолыжные, шоп-туры, выходного дня, экскурсионные, автобусные, все типы туров, на праздники, оздоровительные, свадебные, молодежные, корпоративный отдых, бизнес-туры

Регионы мира:Россия и страны СНГ, Прибалтика и Скандинавия, Восточная Европа, Южная Европа, Северная Европа, Западная Европа, Центральная Америка и страны Карибского бассейна, Южная Америка, Южная Африка, Ближний Восток и Турция, Юго-Восточная Азия

Сотрудничество с туроператорами:Дельфин, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, Sunmar, Anex, Пакс, Туртранс-Вояж, Амботис , ВЕДИ Тур Групп, Премьера, Мальдивиана

Способ оплаты:дисконтная система скидок, наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная, онлайн

Пандус

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Посещаемость и график работы

05:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

5,0

221 оценка

Оцените это место

Резеда Закирова

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Виктории. Тур в Египет на семью из 4х человек оформила быстро, ответила на все вопросы. Первый раз купили тур и не пожалели. Отель конечно не первой свежести, требует ремонта,но отдохнули замечательно! Обслуживание на троечку. Голодными не были. Дети купались в бассейне. Море шикарное, чистое, красивое! Ходили на разные экскурсии. Обратимся ещё.

Посмотреть ответ организации

марина артамонова

Знаток города 6 уровня

[21.03, 20:32] Марина Артамонова: Начну с того, что в прошлом году мы ездили отдыхать и путевку брали в этой же турфирме ANEKS. Нам очень повезло с менеджером Еленой. Елена очень приятный менеджер, вежливая, ответственная, человечная, к своей работе относится с полной отдачей. С клиентами, как с родными людьми, переживает за нас. (Всё время спрашивала и интересовалась нашем состоянием, самочувствием, как мы доехали, как разместились, как встретил нас отельный гид и т.д) Нам очень понравилось такое человеческое отношение и ... В этом году мы решили купить путевку в вашей же фирме. Решили поехать во Вьетнам. Пришли мы в офис, но к нашему сожалению Елены в этот день не было. И это оказалось нашей первой ошибкой. Купили мы тур у вашего же менеджера Ольги. И всё бы ничего, очень хорошо все рассказала, обещала быть на связи 24/7 В итоге, по не зависящим от нее причинам рейс был перенесен на другой день, звонков от сотрудника не было. Я написала и меня уверили, что все в порядке и рейс состоится. Нам заказали места в самолёте, по нашей просьбе, чтобы были у окна и понадеялись на сотрудника, который по идее должен был все это проконтролировать. Но похоже в ее планы это не входило. Приехали мы в аэропорт и оказалось, что рейс перенесли в очередной раз, в течение дня его переносили ещё трижды. Менеджер Ольга с нами даже не связалась, (всем другим туроператора звонят, успокаивают, сглаживают неприятную ситуацию) Я же пишу и тишина. Наша Ольга связалась с нами наконец-то в 15ч. (На минуточку так, в аэропорт мы приехали в 3ч. утра, т.к. изначально рейс должен был быть примерно в 7 ч. ). (По итогу полетели мы в 22-23ч.) Практически сутки мы были в аэропорту, за это время Ольга , после моих неоднократных звонков и сообщений всё-таки ответила нам. Когда мы сообщили, что все регистрацию прошли, Ольга ответила УРА! Ну наконец то был объявлен рейс и мы попали в салон. Т.к. мы были уверены в своих билетах (в том,что они будут возле окна, т.к. муж не может переносить длинный перелет, ему бывает плохо). Оказалось, что билеты нам дали совершенно на другие места (в середине салона). Самолёт AZIRAIR это что то, очень маленькие кресла, между креслами расстояния практически нет, в салоне не работает кондиционер, душно. Напитки выдавали по полстакана и то по просьбе. В самолёте жара, духота. Лететь из Казани во Вьетнам примерно 10 часов и покормить должны были как минимум два раза, в итоге покормили один раз, еда была не съедобная и это не только мое мнение, все съели из предложенного по одной ложки, остальное ушло в отходы. Ну, наконец то мы приземлились, ( пассажирам было очень плохо, многих тошнило и даже не было пакетов). Ну, слава богу мы оказались в аэропорту, где можно было отдышаться. [21.03, 20:34] Марина Артамонова: В аэропорту прошли паспортный контроль, получили багаж. Нас встретила очень приятная и доброжелательная девушка-гид Юля, очень приятно, что встречаются ещё такие гиды! Все нам рассказала, довезла до отеля, разместила, за что ей огромное спасибо. Встреча с гидом должна была быть на следующей день. Гид АСЫЛБЕК, который казалось бы должен был все рассказать, заинтересовать в экскурсиях, к своей работе отнёсся как попало. Наверное он решил, что если отель 2*, то можно приехать и уехать, сделав вид, что он здесь был. На наши вопросы отвечал сухо и без желания. Он даже не записал нас. Ответил лишь, что список на самолёт в день отъезда будет на ресепшене, что больше он не приедет, хотите берите экскурсии, хотите нет ( причем предложил экскурсии все индивидуальные и дорогие). [21.03, 20:46] Марина Артамонова: Немного об отеле. Отель хоть и 2* не плохой (просто мы привыкли к 5*, но опять же таки Ольга сказала, что не надо привязываться к отелю, что еды на улицы достаточно и т.д.). Приятно были удивлены, что на ресепшене нас прекрасно понимают, оказалось, что хозяева отеля русскоговорящие и на первом этаже расположен русский ресторан ЧЕБУРАШКА. Рестораном и отелем владеет семья у них семейный бизнес. Из минусов в отеле водой пользоваться было невозможно, очень сильно пахло хлоркой. Покупали питьевую воду чтобы умыться. И поскольку нам Ольга сказала, что в отеле нет бассейна, то мы туда и не ходили (не знали о его существовании). Залив, который по словам Ольги должен был находится в 5 минутах от отеля через дорогу находится довольно таки не так близко, примерно 20, а то и 30 минут ходу через отели. Дорогу перейти очень не просто, светофоров нет, а на зебре машины не останавливаются. [21.03, 20:52] Марина Артамонова: На улице есть кафе, рестораны, пиццерия, магазин КИНГКОНГ (напоминает наш Тандем). В магазине есть еда и одежда, но морепродуктов там нет. На улице из фруктов было манго, арбуз, ананас и бананы, всё. [21.03, 20:54] Марина Артамонова: Экскурсии я бы не сказала, что дешёвые. От 75$.. 85$ и выше с человека. Во всяком случае они не стоят этих денег. [21.03, 21:16] Марина Артамонова: Ну, вот и отдохнули. Наступил день когда мы должны были лететь домой 11 марта. Но вылет перенесли и нас переселили на "сутки" в другой отель. Да, номер нужно сдать в 12ч., но трансфер за нами почему то должен был приехать в 17ч. Ресепшен в 2* отели это 2 стула, где должны находиться гости? Ждали долго, потом вызвали такси и доехали за свой счёт. Заселили нас в 4* отель примерно в 16ч. +- На ужин шведского стола не было, было определенное меню, которым накормили всех, вполне съедобно. Переночевали. Завтрак начинается в 7ч. и до 10ч. Пришли мы в 9ч. очень трудно было найти свободный стол, нашли, но к тому времени на "шведском столе" уже практически ничего не было, даже булок. Удалось выпить кофе и съесть арбуз. Это всё. В 12ч. уже освободили номер. Самолёт должен был быть в 23.20 Прибыл за нами трансфер в 21ч. Всё это время мы всё находились на ресепшене. Ужин для нас уже был не положен. Прибыл автобус. Сдали багаж. Прошли паспортный контроль. И даже билеты нам дали, те что положено. Зашли в самолёте и тут началось.... Почему то все самолёты взлетают и ничего им не мешает. Нашему самолёту не разрешают взлет из-за ветра ???? Из за ветра? Мы просидели в самолёте до 6 ч. утра. За все это время нам дали по чашке горячих напитков. [21.03, 21:30] Марина Артамонова: В 6ч. нас высадили из самолёта. И по началу на табло было написано, вылет в 8ч.., потом в 12ч. По итогу вообще с табло убрали наш вылет. Никакой информации. Люди все на нервах. И это нам продлили отдых??? И митинговали, и в консульство звонили и т.д. А на минуточку ведь это же ваш чартерный рейс (вашей фирмы). Ваш партнёр. Но никто ничего не знает (вернее знает, но все молчат). И наконец то, даже не на табло, а просто крикнули Казань через Новосибирск с дозаправкой. Слава богу, сели в самолёт. Голодные и злые. А лететь нам 10,5ч. 1 раз раздали напитки через 3 часа и 1 раз покормили. Еда не съедобная. Но всё таки мы долетели. И это называется продлили отдых? Это отдых? Уже в аэропорту пассажирам звонили менеджеры, узнавали, как они долетели и приземлились. У нас сново тишина. Вот такое отношение в вашей фирме, вашего менеджера.

Посмотреть ответ организации

Ольга Я.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Арине, которая организовала наш отдых и подобрала тур в Санкт- Петербург по нашим пожеланиям. Долетели с комфортом, отель отличный. Отель Космос Пулково, в 2-х минутах от аэропорта, 5 баллов, завтраки отличные, от отеля автобусы , такси до метро в любое время. Номера чистые, белье белоснежное. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Anex

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

180 отзывов