Поиск

Amorem

4,6

175 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Порвалась нитка на браслете, который носила несколько лет. Хотела поменять ниточку перед Новым годом, но вместо приятного сервиса и праздничного настроения получила отказ в замене. Продавец сказала, что заменит нитку только при покупке другого товара или же после праздников. Со своей стороны я предложила заплатить за замену, но получила отказ! Это было максимально странно, потому что людей в очереди не было… испортили настроение. Клиентоориентированность снижается к нулю.

Посмотреть ответ организации

Наталья Данилина

Знаток города 5 уровня

Пять лет назад в ювелирной компании Аморем приобрела браслет Мульти. Носила с удовольствием, через год приобрела в комплект чокер. Красивые, необычные украшения. К сожалению, через два года аккуратной носки браслет порвался. При моем личном обращении в ТЦ Охотный ряд, браслет при мне перебрали, не взяли ни копейки. По семейным обстоятельствам пришлось переехать на ПМЖ в другой город. В ноябре порвался и браслет и чокер. При моем обращении к администратору, мне сказали: пришлите CDEKом браслет и чокер, отремонтируем БЕСПЛАТНО! С вас только оплата пересылки. Как меня проинструктировали, так я и сделала. По приложению вижу: доставка в АМОРЕМ состоялась. Со стороны компании-молчок. Звоню, пишу... Мне отвечают: а что было в посылке? Присылаю образцы изделий, по новой описываю суть проблемы... Продолжать можно долго. Как итог: пользуясь тем, что украшения у них и между нами приличное расстояние, с меня за ремонт взяли 2700! Да ещё и браслет теперь не на мой размер, а гораздо больше. Очень огорчена. Не рекомендую! Все хорошо, пока хорошо, а потом хоть трава не расти!

Посмотреть ответ организации

Инесса П.

Знаток города 7 уровня

Благодарю Аиду за прекрасное обслуживание,помощь в выборе и приятную беседу! Светлый,добрый человечек с большой буквы,поможет подобрать украшение и с любовью упакует. Спасибо за большой выбор украшений и прекрасный персонал. Аида замечательный специалист!

Посмотреть ответ организации

♥.nataly.♥

Знаток города 12 уровня

Нет вывески, трудно найти. Нашла чудом. Давно покупала красную нить со знаком бесконечности, за время носки перетерлась. Поменяли быстро и бесплатно. Я довольна. Ассортимент большой, на любой вкус, но это на узкий круг.

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 4 уровня

Начало рабочего дня с 10.00. Приехала к данному времени, т.к. перед Новым Годом дел много (многие меня поймут). Продавца нет и небыло к положенному времени, стоИт табличка, к которому часу прибудет персонал. Теряю время в ожидании(((. Не красиво как-то получается!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Костюченко

Знаток города 3 уровня

Сегодня 09.09.24 посетила Ваш прекрасный салон, требовалось заменить красную нить , менеджер салона прекрасная девушка справилась за пару минут и мой любимый браслетик обрел новую жизнь! Считаю данную услугу наивысшей составляющей Вашего уровня сервиса! Благодарю Вас.

Посмотреть ответ организации

Anna Kostyleva

Знаток города 4 уровня

Обожаю изделия данного бренда! Всегда с удовольствием выбираю украшения, особенно оффлайн. Консультант Аида просто невероятная девушка! Приветливая, доброжелательная и очень внимательная! Спасибо ей большое!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Очень милые украшения-от бюджетных из серебра,до дорогих из золота.Милые,приветливые,и что очень важно- ненавязчивые продавцы

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 9 уровня

Оригинальные украшения, как для себя, так и в качестве подарка ;) качественно исполнены! Девушка продавец очень милая! В браслетах уже моя сестра и племяшка, а с близкими подругами, которые живут в другом городе и стране у нас одинаковые пазлы :)

Посмотреть ответ организации

Илья Карягин

Знаток города 30 уровня

Дизайнерские браслеты из серебра с красной веревкой❤️ Классная опция - всегда можно прийти и поменять износившуюся верёвочку.

Посмотреть ответ организации

Ehva Gomonova

Знаток города 6 уровня

Раньше приходила и всегда меняла нитку бесплатно,никаких проблем не было,это была особенность этого браслета,за который я отдала деньги,сейчас пришла и девушка сказала,что стоимость обновления нитки 100 рублей,просто за то чтобы поменять нитку и сам кусок нитки стоит не больше 2 рублей,но это ладно,сейчас все делают деньги на ерунде,но каждый раз когда я прихожу в этот магазин,девушка с лицом как-будто я не человек а не знаю кто,никогда нет приветствия,нормального отношения,и когда бы я не пришла девушка со светлыми волосами ни разу мне не улыбнулась,примите меры какие-то уже.Сама компания никак не ассоциируется с таким,но из-за того,что последнее время происходят такие изменения и еще и сотрудники угрюмые,покупать ничего не хочется…. В фестивале раньше были очень добрые девушки и приветливые,жаль закрыли точку ((

Посмотреть ответ организации

Елена Шашкова

Знаток города 9 уровня

Качество товара и ассортимент превосходный. Но в последние годы закрыли многие магазины, данной компании. Конкретно эта точка не удобная навигации в магазине и на сайте нет, по телефону никто не отвечает для уточнения.

Посмотреть ответ организации

Ада

Знаток города 10 уровня

Обожаю ваш магазин, не первый год ношу браслетики, на заказ делала гвоздики, в подарок не раз покупала)) Спасибо консультанту Аиде из охотного ряда за помощь в подборе браслета и за замену ниточки) успехов вам! Вернусь еще:)

Анна

Знаток города 6 уровня

Магазин мне понравился. Покупала браслет и чокер из натурального жемчуга. Выглядит красиво, цена и качество мне кажется вполне приемлемой. Аида, продавец, просто чудесная! Помогла определиться с размером.

Алла Б.

Знаток города 4 уровня

Очень рада что нашла этот магазин, вежливые консультанты очень порадывали, изделия красивые и качественные, спасибо вам

Посмотреть ответ организации

Алина М.

Знаток города 3 уровня

Мне очень понравился коллектив , помогли выбрать украшение 🥰я не первый год приобретаю изделия и всегда остаюсь в восторге 🥹дерзайте 💞

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кудрявцева

Знаток города 4 уровня

Меняла ниточку в браслете, порвалась после 2-х лет постоянной носки. Девушка-консультант очень быстро и умело поменяла нитку на новую. Спасибо ей большое за оперативность и внимательность! Магазин приятный, прекрасные и нестандартные подарки! Рекомендую!

Андрей Кузнецов

Знаток города 5 уровня

Добрый день! 2 марта, в магазине на Охотном Ряду специалист Аида меняла нитки на моих браслетах. Замечательная, добродушная, профессиональная, внимательная! Огромное спасибо!!! Аида, успехов Вам! Процветания компании Аmorem!

Посмотреть ответ организации

Винера Меркутова

Знаток города 12 уровня

Покупаю уже второе изделия этого бренда, очень нежный и красивый листочек клевера. К моему кольцу Цени Момент подходит идеально!

Посмотреть ответ организации

Julia Yuferova

Знаток города 10 уровня

Каждый год хочется подарить что-то необычное подругам на новый год или 8 марта, всегда еду в этот магазин. Украшения оригинальные, не повторяются, подарки доставляют удовольствие и имеют смысл. Очень нравятся!

Светлана

Знаток города 11 уровня

Вот уже 5 лет носим всей семьей красные веревочки с буквами от Аморем даже если они рвутся,что случается крайне редко, очень вежливый персонал магазина бесплатно их перезавязывает Люблю и рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга Абрамова

Знаток города 4 уровня

Очень милый магазин с интересными украшениями, амулетами. Купила там обалденный браслет из серебра и самоцветных камней. теперь он мой любимый)

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 8 уровня

Когда бы ни пришла, женщина-консультант всегда с недовольным лицом. Никакого зрительного контакта, никогда не улыбнется, не поприветствует. Когда бы ни подошла, сидит в телефоне и не реагирует на покупателя. Продукция классная, но обслуживание….

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Заказала браслет онлайн. Сама указала размер, не правильный... Браслет был сильно велик. Была приятно удивлена, когда девушка продавец предложила подогнать его под нужный размер. Спасибо большое! Браслет очень понравился!

Посмотреть ответ организации

МК

Знаток города 6 уровня

Только что купила невероятной красоты чокер и браслет из хризолита. Консультант Аида- невероятная девушка. Точно определила мой характер по имени, определила мои способности и попала в самое сердце! Спасибо

Анастасия Король

Знаток города 7 уровня

Невероятная девушка Аида -консультант на Охотном ряду!!!! Подсказала браслет, подходящий для меня (несколько дней хожу с мыслями, которые она озвучила). Ушла от нее в прекрасном настроении! Спасибо! Вернусь через месяц -поменять ниточку!

Посмотреть ответ организации

Кноп Кнопыч

Знаток города 19 уровня

Меняла там нить на браслете. Продавец очень вежлива была. Так же, там есть услуга, замены нити на браслетах иных брендов за деньги. Тоже очень удобно.

Александр Краузе

Знаток города 14 уровня

Сделал заказ на сайте, оплатил #26985, менеджер перезвонил через 5 часов, а не 20 мин, как у вас указано в письме. В итоге, обговорили самовывоз из тц Охотный ряд. Приехал через 3 дня, заказ мой на точку не привезли. Выдали с витрины, причём ваш продавец выдавал заказ с таким видом, как будто мне делают одолжение. Пересмотрите пожалуйста свой сервис и не пишите того, чего вы не предоставляете. А ещё отправьте сотрудников на курсы по этикету!

Евгения Волобуева

Знаток города 8 уровня

Хочу сказать спасибо:-) Давно не меняли нить на браслетах, сегодня решила поменять..И что хочу сказать!!! Наконец-то стали делать замену нити платной!!! Молодцы! Я за, чтобы вся работа оплачивалась! И консультанту хорошо и нам! Спасибо магазину и консультанту!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Добрый день. Аморен хороший магазин и в основном до этого случая мне попадались хорошие сотрудники, но в этот раз что-то пошло не так. Зимой около нового года покупала браслет из аметиста, который идет не на нити, а на леске или что-то как металлическая проволока. Браслет очень нравился, носила и все было хорошо, пока одним утром не обнаружила, что он порвался - пришлось собирать по частям с кровати и пола все мелкие бусинки, но это пол беды. Собрав рассыпавшийся браслет я отправилась в ближайшую ко мне точку - в ТЦ Охотный ряд, это было 20.04.2022г. Приехав на место я подошла к девушке, которая там была, описав проблему с порванным браслетом и что нужно будет его пересобрать. Девушка посмотрела на остатки браслета, даже не посмотрев на меня, сказала - это займет 20 минут, потом приходите. Я обрадовалась, что его еще можно будет собрать и сохранить, все-таки штука дорогая и покупала себе, душевная вещь для меня. Когда прошло время я подошла забрать браслет, девушка помогла мне надеть его на руку. Я поблагодарила девушку и начала уходить. Вслед мне она начала кричать - А за работу !?!? В данной ситуации мне стало очень неловко, потому что она могла решить, что я просто не хочу платить. Вот только, мне кажется, что о стоимости работы надо человеку сообщать до начала работы. Как мне было сказано, это особенный случай пересборки браслета с камнями, там нужны необходимые материалы, которые стоят денег и все такое. Без проблем! ТОЛЬКО ГОВОРИТЬ НАДО ЗАРАНЕЕ, а не когда работа сделана. На сайте по таким случаям никакой информации нет, откуда мне знать про цену услуги и прайс на нее, особенно когда и сотрудник на точке ее отказывается озвучивать. Мне обошлась пересборка в 350р, и как мне было сказано работающей девушкой - "Это еще цена со скидкой 50%, повезло что сейчас акция на это". Какая акция? Как я могу о ней знать - сотрудник просто не говорит ничего. Сама тоже молодец, ничего не спросила, но тогда уж продавец зачем нужен не понимаю.. Очень неловкая ситуация, а извините если бы у меня на тот момент не было 700р с собой, как я должна была бы выходить из ситуации?! Очень неприятно и все что произошло и отношение к клиентам. Мнение о магазине поменяла, в ТЦ Охотный ряд больше не поеду, жалко не помню как звали ту чудесную девушку, которая там была в тот день.

Вика М

Знаток города 8 уровня

Маленькое сердечко,как раз для лета,очень довольна!Продавец все рассказал про этот символ для привлечения любви в мою жизнь, надеюсь сработает🙏

Посмотреть ответ организации

Екатерина Назарова

Знаток города 2 уровня

Замечательное место, уже давно покупаю эти украшения, все нравятся! Аида - очень помогла с выбором, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

ВерОК

Знаток города 15 уровня

Всегда приветливы, отзывчивы и соучастны , помогают сориентироваться в ассортименте при выборе нужной штучки. Мне комфортно бывать в этом отделе. Покупаю тоже здесь

Данила С.

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин! Отличные украшения, но девушка-продавец светленькая вообще была не заинтересована в продажах. Прям неприятно было, как будто это мне одолжение делают

Посмотреть ответ организации

Андрей Жеребной

Знаток города 4 уровня

Худший оффлайн сервис на планете. Два дня не могу попасть в магазин на Охотном ряду. В один день прихожу за час до закрытия, а девушка продавщица уже ушла. Во второй - прихожу, стоит табличка перерыв 15 минут и номер телефона. Естественно, трубку по телефону никто не берёт и 15 минут считаются исходя из 120 секунд за единицу

Никитса Мокин

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, покупал здесь украшения для жены, консультанты очень приветливые, всё понравилось, отличный магазин!

Посмотреть ответ организации

Александра Щ.

Знаток города 7 уровня

Порвалась нить у браслета этой фирмы, приехала, поменяли бесплатно. Заодно прикупила себе еще браслет😉

Посмотреть ответ организации

Skild

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность продовцу-консультанту Аиде, приятная в общении! Многое рассказала и помогла подобрать браслет. Обязательно вернусь за повторной покупкой)

LEONID KORSHUNOV

Знаток города 8 уровня

Заказывал серьги пусеты. Для девушки. Все хорошо, все показали, все работает, женщина приятная, все понравилось

Кристи

Знаток города 4 уровня

Спасибое большое консультанту Аиде за такой внимательный, индивидуальный подход! Посоветовала, что подходит мне, подруге. Уйти с плохим настроением не получится!

Мила К.

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем прекрасного места 😍. Отдельная любовь к консультанту Аиде🫶. Всегда проконсультирует и порекомендует действительно то, что нужно. Рекомендую данное место 💜

Посмотреть ответ организации

Варвара Сергеева

Знаток города 23 уровня

Интересный выбор украшений. Бесплатная замена порвавшихся нитей и 100р., если просто хотите поменять цвет.

Посмотреть ответ организации

Artur Graz

Знаток города 6 уровня

Купил здесь подвеску, очень классная, магазин супер

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 8 уровня

раньше нитку меняли бесплатно, теперь просят 100 руб, причём переводом , а как же чек ребята? PS в истории операции банка все есть . в след раз сама поменяю нитку, за 100 р куплю 5 метров

Посмотреть ответ организации

KKROSHKA

Знаток города 17 уровня

Советую к посещению. Каждый найдет , украшени(е/я) для себя

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

У меня уже три браслета на нити, две пары серёжек и один чокер из камней. Влюблена в ваши украшения. Немного взгрустнула, когда замена нитей стала платной, но понять могу.

Екатерина

Знаток города 21 уровня

Приятные воспоминания, связанные с этим магазином, жаль, что замена нити стала платной

Посмотреть ответ организации

Наталья Маркина

Знаток города 17 уровня

Отзывчивые,приятные,общительные девочки. И ниточку поменяют и помогут с выбором определиться.

Посмотреть ответ организации

Кристина Т.

Знаток города 4 уровня

Аида безумно приятный консультант. Хочется вернуться за новой покупкой благодаря ей)

Посмотреть ответ организации