Отделение расположено удобно, найти легко, внутри чистота и порядок. Ну и самое главное - качественный сервис. Мне тут открыли вклад минут за 10 и без бумажной волокиты. Банк радует меня уже не первый год, не зря я сюда перешла
У нас в Туле несколько отделений Альфы. Мне это нравится больше всего. Я живу рядом. дойти не больше 10 минут. Просторное и чистое помещение, в котором проходит обслуживание, всегда светлое. Бывают очереди, я на пенсии, мне не к спеху, могу и подождать)
Менеджеры просто пушка, я попал в современный банк где персонал ходит с ноутбуками и мобильно перемещаются. Мне понравилось такая идея работы персо персонала, здорово и экономит время и располагает к себе людей.
Посетила офис 03.09, нужно было положить деньги на счет или вклад. Попыталась пополнить счет через банкомат, но поскольку пластиковой карты у меня нет - только виртуальная, а приложение Alha Pay не работает, то максиммальная сумма в сутки для пополнения счета равна 20 000 руб., мне нужно было внести намного больше. В отделении банка на Красноармейском проспекте я была в 18:43, сотрудники банка (человек 6) сидели в зале и увлечённо что-то смотрели в планшетах, может быть конечно по работе, но всё же. Я задала вопрос, могу ли пополнить счет - сотрудники не поднимая глаз отправили меня в банкомат, когда я объяснила, по какой причине не могу воспользоваться банкоматом одна из сотрудников Банка посмотрела на часы и сказала, что деньги касса у меня принять уже не сможет, потому что работает до 18:45, хотя на сайте указано, что рабочий день данного отделения до 19:00, но видимо у сотрудников уже не было желания кого-либо обслуживать, они даже не спросили какую сумму я хочу внести, с какой целью, а между тем я хотела открыть вклад и сумма была достаточно внушительной, но после такого отношения желания уже как-то нет. Я сама больше пяти лет отработала в Банке и прекрасно знаю, как нужно относиться к клиенту, если указан режим работы до 19:00 - значит отделение должно принимать до указанного времени клиентов, а не общаться с ними на отшибись.
Лучшее отделение в Туле. Меня сюда несет на крыльях) Сотрудник просто отличные, всегда отлично помогают по любому обращению. Вот вчера снова тут была. Про кредит с залогом уточняла. Прошло все быстро, много полезной информации удалось получить
Получали тут с дочкой детскую карту, обслуживание понравилось. Условия объяснили, приложение установили еще и стикеры в подарок дали ребенку. Все отлично.
Потребовалось узнать о новых условиях по кешбеку. Меня встретил консультант, который сразу направил к нужному специалисту. Сотрудник подробно рассказал о всех категориях кешбека, рассказал, какой процент кешбека начисляется. Обслуживание на твердую пятерочку из пяти. Рекомендую этот банк, здесь вам помогут
Хорошее отделение. Оформляла дебетовую карту. Была небольшая очередь, но долго ждать не пришлось, сотрудники принимали клиентов достаточно оперативно .Дебетовую карту выдали быстро, всё рассказали и ответили на мои вопросы.
Впечатлило обслуживание. Понравилось. Все прям выше всяческих похвал. Сложилось ощущение что ко мне тут отнеслись как к ВИП персоне) Так классно обслужили. Просто прелесть)
Классный офис с новым подходом к обслуживанию. Кроме этого хорошие сотрудники, вежливые и учтивые. На входе встретили и помогли решить проблему, от работы не увиливают.
Прихожу сюда обычно днем причем с годовалым ребёнком и по качеству обслуживания отделение мне нравится. Ждем обычно самое долгое время 10 минут. Девочки компетентные, ответят на все вопросы. В целом про банк могу сказать только хорошее, у меня здесь и зарплатная карта и кредитка)
Рефинансирование кредита оказалось не таким уж и сложным делом, и все благодаря сотрудникам банка на Красноармейском проспекте. Пока я кофе пила и в телефоне лазила, девушка все быстренько оформила. Платеж здесь значительно меньше, платить его гораздо приятнее и не так бъёт по карману.
Я в этом отделении периодически снимаю деньги. А еще был тут собственно когда саму карту получал. Все сделано со вкусом, сотрудники хорошо работают в плане взаимодействия с клиентом. Понравилось что мне рассказали о преимуществах карты
Приходил оформить вклад, а заодно смог подзарядить свой телефон. Классно, когда банк заботится о комфорте клиентов не только финансово, но и по мелочам. Обслуживание, как всегда, на высоте, всё подробно объяснили, подсказали, помогли с выбором
Живу рядом и обычно хожу с открытия, так получается не тратить время на очереди. Сотрудников тут отличает легкость и простота в общении, минимум заученных фраз, максимум живого общения. Нравится мне сервис, всегда без нервов и по делу, благодарна ребятам за работу.
19 августа 2024 года в 17:35 .
Посещал данное отделение Альфа банка со своей супругой ,супруга после операции сложый перелом костей. Менеджер Альфа банка Романенко Юлия ,находилась с закрытым бейджиком ,явно по хамски общалась .Сначала отказывалась называть свое ФИО.В итоге отказалась обслуживать,на просьбу позвать руководителя куда-то ушла его искать, но так и не нашла . Мы ждали 20 минут просто так.Романенко Юлия, возвратилась без руководителя.Я думаю его просто не было на рабочем месте.Или просто общение с клиентами его не интересует, как наверное и всех сотрудников данного отделения.Сказала что у Альфа банка сбои,она ничего не сможет настроить до закрытия, хотя оставалось полтора часа, но нет, Романенко Юлия не успеет настроить мобильный банк .Это просто ужасное обслуживание, менеджер Альфа банка может выбирать,как ему захочется,обслуживать клиента или нет , тратить его время гуляя по отделению, зная что руководства нет на рабочем месте.Никому не советую Альфа банк впервые вижу, такое ужасное обслуживание к людям относится, как к скотине.
Я так скажу – это одно из лучших отделений в нашем городе. Сотрудники молодцы, иногда захожу прямо под закрытие и все равно принимают, хотя остается 15-20 минут до конца их рабочего дня. Смело рекомендую этот филиал.
Свою карту я забрала крайний раз за несколько минут, на прошлой неделе здесь была по пути с работы. Думала что как раз сейчас будут часы пик и будет большая очередь. На деле так и оказалось, но очередь двигалась очень быстро
Персонал знают только с хорошей стороны, многие знакомые и вся моя семья ходит именно в этот офис, потому что мы менеджеры хорошо справляются со своими обязанностями
Заходил на днях в это отделение. Меня заинтересовало премиум обслуживание. Менеджер подробно рассказала мне обо всех привилегиях: о кешбэках, безлимитных визитах в бизнес-залы, о повышенных ставках на вклады и консьерж сервис. Я получил необходимую информацию и стал клиентом банка.
Минут 30 потеряла времени. Очередь не особо большая. Просто один посетитель никак не врубался в условия кредитки и ему всем персоналом объясняли) Терпение у сотрудников .... позавидуешь) Я бы не выдержала точно)
Приходил что бы закрыть кредитную карту ( имея арест) . По горячей линии говорят можно закрыть через сотрудника . По приходу в банк сотрудники говорят что не имеют такой возможности . Дают номер горячей линии и она говорит что все можно , просто сотрудник не имеет желания и говорят оставить на него жалобу . Не советую данный офис .
Забирала в этом отделении дебетовую карту. Пришлось подождать, пока освободится консультант, но время провела в комфортном кресле, да еще и интернетом пользовалась, который предусмотрен для клиентов
1
А
Артём Климов
Знаток города 11 уровня
1 декабря
Очень чисто тут, в любую погоду пол сверкает. Сотрудники опрятные, у всех аккуратные прически. Приятно находиться тут. И работают все очень хорошо. Кредит одобрили на нормальных условиях
Сотрудники не только ведут тебя на консультации и оформлении, но и помогают выбрать вид карты, например у меня была кредитка, и мы сделали мне карту для путешествий
предельно хамское отношение. 2ю неделю пытаюсь решить свою проблему с возвратом денег, которые банкомат не вернул при сбое. Сама проработала в Сбербанке 9 лет и удивлена стандартами обслуживания и некомпетентностью сотрудников Альфы.
Коллективу банку спасибо за оперативную работу. Людей было много, но это не помешало получить рефинансирование за полчаса, а для меня это было важно, времени было в обрез.
Не знаю , кто им пишет хвалебные оды. 16.09.2024 обратился в этот офис с просьбой распечатать реквизиты для перечисления заработной платы. Отказали, мотивировали это тем, что они этим не занимаются:"у нас другой формат обслуживания". Где их брать в приложении не объяснили. Клиентоориентированность на высоте.
Заходил за картой. В банке свободно, приняли спустя 5 минут. Карту выдали примерно столько же, все важные моменты по кредитному периоду проговорили. Отлично, всегда бы так)
Сотрудничаю с банком уже давно. И считаю себя верной клиенткой Альфы. Отделение для себя открыла после переезда. Отлично подобран персонал. В вопросах с которыми я обращалась сюда он был компететнтен и решение поступало незамедлительно)
2
1
С
Софья
Знаток города 5 уровня
12 августа
Отличное отделение, сотрудницы очень доброжелательный! Профессионально обслуживают, быстро решают все вопросы! Очень люблю это место, удобно и быстро! Всем рекомендую!
Пришла в банк обновить карту. Порадовало приветливое и дружелюбное отношение персонала. Они ответили на все мои вопросы и выполнили мою просьбу буквально за минуты. Считаю, что банк заслуживает наивысшей оценки.
1
1
Рома А.
Знаток города 4 уровня
3 октября
Это отделение оставило только положительные впечатления. Очень понравилась атмосфера в офисе, сотрудники работают слаженно и профессионально. В отделении всегда порядок.
Мне нравится это отделение, оформлял свой кредит на ремонт в своей новой квартире, мне содействовала сотрудница Александра, помогала на каждом этапе и объясняла и рассчитывала, в общем я остался доволен
Офис выше всяких похвал! Вот ни когда не попадала на очереди и ни когда не видела, чтобы кто-то скандалил с сотрудниками. Хорошее обслуживание, быстрое и качественное. Очень советую!
Неприятный персонал банка! При разблокировки карты, много чего услышал в свой адрес. Вопрос с разблокировкой в этом отделении так и не решили!
Посмотреть ответ организации
П
Павел Гвоздков
Знаток города 5 уровня
12 июня
Персонал здесь просто отличный. Всегда помогут без навязывания лишних услуг. В отделении всегда чисто и уютно. Спасибо за комфорт и качественное обслуживание. Желаю процветания.
6
2
Алена Яричук
Знаток города 5 уровня
31 октября
Я посетила офис, чтобы забрать свою кредитную карту. Это был мой первый визит, и я осталась очень довольна. Сотрудники были на своих рабочих местах и приветливо поздоровались со мной. Карту мне выдали оперативно, подробно рассказали, как ею пользоваться, и помогли разобраться с интернет-банком. В общем, всё прошло замечательно.
Обратилась за консультацией по инвестициям. Уровень знаний сотрудников на высоком уровне. Получил всю необходимую информацию. Теперь инвестируюсь с Альфой)))
Очень часто захожу в это отделение по работе и уже знакома с практически всеми сотрудниками. Здесь максимально удобно решать разнообразные вопросы.
1
Вероника Львова
Знаток города 11 уровня
30 августа
Тут работает хороший и грамотный персонал. Не раз меня выручали по разным вопросам, так что банк рекомендую. Еще бы отметила что тут есть электронная очередь, что очень удобно.