Мама хотела открыть карту, я пошел с ней, чтобы помочь. Были вместе в этом офисе, хорошо что долго ждать не пришлось и почти сразу нас приняли. Общались с мамой вежливо👍
1
Алексей Маслаков
Знаток города 15 уровня
23 октября 2024
Очень комфортный офис Альфа Банка, понравилась обстановка в помещении, свежий ремонт, новая удобная мебель. Обратился за консультацией по кредиту, девушка-менеджер подробнейшим образом описала все варианты и предложила самый выгодный для меня. Визит в банк оказался продуктивным.
Мария Арсланова
Знаток города 12 уровня
7 декабря 2024
Все очень стильно оформлено и удобно организовано. Знаю, что бывают очереди, поэтому отслеживаю график на сайте, там очень удобно отмечены часы, когда лучше приходить, а когда лучше держаться подальше от банка. Благодаря этому все походы в банк для меня приятные.
Пришли с ребенком получить карту, девушки обслуживали всех, кроме нас, редкостное издевательство. Офис жуткий, больше похоже на кафе-быстро, чем банк. Претензий к продуктом банка нет. Но офис жуткий .
Забочусь о своем будущем уже сейчас, поэтому открытие вклада стало для меня неплохим выходом и с моей финансовой ситуации. Сотрудницам банка спасибо за помощь
Заходил дважды, уточнить про депозит. Нормально так проконсультировали и во второй визит сюда собственно открыл вклад. Процент нормальный, у конкурентов предлагали более низкий
Каждое обращение в офис занимает минимум времени и приносит всегда отличный результат. Вчера получил тут детскую карту в течении 20 минут, не более того
Процедура выдачи банковской карты оказалась быстрой и простой благодаря профессиональному подходу сотрудников. Очень доволен качеством обслуживания, все на высшем уровне.
Пластик принимают во всех банковских сетях без вопросов. Пользование беспроблемное. Поддерживают весь список стандартных банковских услуг. Стабильно работают, хоть в кризисное время, хоть в обычное. Нареканий у меня нет. При хранении вклада дают приличные проценты. До этого нигде не мог найти до 16 процентов годовых. Можно накопить нормальную сумму.
Несмотря на час пик и большое количество клиентов, была приятно удивлена быстрой обработкой очереди. Оперативность сотрудников отделения заслуживает похвалы.
Один из лучших банков, в которых я бывала. Внутри чистота и порядок, а персонал банка вежливый и профессиональный. Очередь быстро продвигается даже в час пик!
Обслуживание желает быт
Обслуживание страдает.
Так радовались, что открылось отделение банка в Гатчине и так огорчились когда там побывали. 4е менеджера:один сидит за ноутом, двое с клиентами и одна на улице разговаривает по телефону, в холле кроме меня, в очереди, ещё четверо. Из 4х менеджеров только одна спросила какой у Вас вопрос? И на этом всё закончилось, т. к. у неё за столом был клиент с которым она уже работала. После 10ти минутного ожидания я поинтересовалась - с сколько ещё ждать, в среднем? Ответ убил - менеджер сказала -,, незнаю,,
Вопрос -,, А, два свободных менеджера для антуража? Конечно я встала и ушла.
Не припомню были ли у меня проблемы с Альфой, всегда чинно-мирно решал свои сложности. Недавно заезжал чтоб уточнить какие условия есть у банка по поводу вкладов. Мне рассказали что такое максимальный вклад, какие еще есть, на какой срок, в чем разница между счетом и вкладом. В итоге открыл максимальный на пол года чтоб попробовать. Пока все огонь
Считаю Альфа-Банк самым клиентоориентированным и главное честным. Я давно пользуюсь различными услугами банка и ни разу не пришлось об этом пожалеть. Филиалы работают отлично, все внимание сосредоточено на помощи клиентам, а не на ожидании обеденного перерыва)
Оформил кредитку, приехал забирать карту сам в офис. Пришлось подождать, народу много живая очередь, но быстро всё прошло. Меня тут же приняли и выдали кредитку на необходимую мне сумму, я доволен.
Мне вообще очень нравится приложение банка. И деньги переводить в другие банки удобно и сразу видно штрафы и оплатить ЖКХ можно. Большое спасибо сотруднику Даниилу, именно он впервые объяснил мне как правильно и рационально пользоваться приложением
Это просто треш 😨. Клиентоориентированность ноль. Компетентность также ноль
Заходит клиент и не понятно куда подходить, к кому обращаться. Сидят за столами молодые девушки, которые сначала не обращают на тебя внимание, потом подзывают к себе Они сидят, ты стоишь перед ними как школьник.хотя по правилам этикета, наверное человеку старше себя нужно предложить присесть или встать самому На вопросы ответить не могут. Отправляют искать информацию на сайте. Чем занимается этот персонал в офисе не понятно. А закончилось для Альфа банка тем, что минус клиент
Это самое безобразное отделение банка что я видел , обслуживают две мало грамотных девочки , люди в ожидании сидят часами ! Проще очередь простоять в поликлинике!
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Устинова
Знаток города 10 уровня
6 августа 2024
Получала в этом отделении детскую карту, все понравилось. Менеджер делает свою работу ответственно, подробно объяснила как пользоваться, как следить за тратами ребенка, показала приложение, которое нужно будет скачать на детский телефон. В подарок к карте шли стикеры, ребенок пищал от радости когда их увидел))
Понравилось как персонал общается с клиентами. Я обратилась во взвинченном состоянии, так как по карте были непонятные списания. Каюсь – нахамила сотруднице, но и вы меня поймите, 1000 р списалась. К чести девушки-консультанта, она была максимально вежлива и корректна, помогла решить проблему. Я под приятным впечатлением.
Посетила банк для получения информации о кредитных картах. Сотрудники были крайне отзывчивы, предоставили всю информацию о карте 365 без %. Не долго ожидала своей очереди, поскольку сотрудников в отделении хватает. Не знаю как остальные, но мне попался очень компетентный специалист
Неплохо работают, грубости нету, по графику мне не всегда удобно бывает, ну а так в претензий нет рекомендую
Lenya Bogdanov
Знаток города 4 уровня
7 ноября 2024
Мне нравится этот офис. Здесь работают хорошие сотрудники. Они всегда помогают быстро и хорошо. Но иногда бывает много людей, и приходится ждать. Но если записаться заранее, то можно избежать ожидания.
Выглядит отделение интересно, на первый взгляд пустовато, однако в нем просто нет ничего лишнего) Беседуешь с сотрудником за отдельным столом, думаю это правильная стратегия, чувствуешь к себе особых подход. Рефинансировали кредиты быстро, никаких заминок и на более выгодных условиях.
Пришла с вопросом про эквайринг, общая большая очередь, в зале три специалиста. Нет разделений на юр и физ лица, прождала 40 минут. Подошел специалист и сказал что вообще у них сейчас нет сотрудника который может мне помочь, записали мой номер телефона для того чтобы мне перезвонил специалист и проконсультировал. Итог: никто не перезвонил. Я потратила свое время и не получила консультацию. Отвратительное отношение к клиентам.
Это нормальный банк. Сотрудники обученные, готовы ответить на любые вопросы. Оперативность здесь в приоритете. Очереди если и есть, то долго ждать не приходится. Все документы и карты были вручены в назначенное время. Спасибо Вам!
Сотрудники банка внимательные, вежливые, компетентные, но отделение очень маленькое и всегда длительное ожидание очереди к сотруднику для решения финансовых вопросов.
Люди тут работают знающие свое дело, очень классный офис. современный, главное что не больше 15 минут в среднем здесь провожу)
Анна Руденко
Знаток города 4 уровня
14 августа 2024
Ходила для консультации по открытию карты,было достаточно свободно,не пришлось стоять в очереди.Сотрудников отличает высокое качество обслуживания и желание Однозначно рекомендую отделение!
Это какой-то кошмар, ожидание минимум 40 минут, что в первый раз стояла ждала почти, час, что сегодня, та же история. Сижу уже пол часа, а передо мной 9 человек в очереди ожидают. Почему работают всего 2 менеджера? Ни в одном банке еще такого не встречала. Занимать нужно в живой очереди))))
Пол года как пользуюсь кредиткой Альфа банка, изначально установила небольшой лимит, так это мой первый опыт и были какие-то опасения. Вот недавно, в этом отделении, предложили увеличить лимит в два раза, с удовольствием согласилась.
3 звезды. За то,что на сайте пред одобрили кред.карту на сумму, 120тыс.₽ приехал в офис. Ладно что живая очередь,не понравилось что все вокруг слышат о чем сотрудник говорит с Вами,вообщем дали только 15 тыс.₽ 🤣 и об этом знали все,что ты как «нищеброт» берешь карту на 15 тыс.₽ поеду сюда в пн. 25 марта,хочу закрыть кредит. Посмотрим как обслужат.
1
Посмотреть ответ организации
Максим Виноградов
Знаток города 12 уровня
19 августа 2024
Небольшое отделение, но достаточно комфортное для клиентов. Мне понравилась работа менеджера отделения, которая ответила на все мои вопросы по потребительскому кредиту. Был здесь сразу после обеда, народа было немного, поэтому долго ждать в очереди не пришлось. Здесь есть wi-fi для клиентов
Каждый раз как приезжаем очень много людей. Работников банка 2, максимум 3
Ждать приходится очень долго
Посмотреть ответ организации
Дарья Полохова
Знаток города 15 уровня
9 августа 2024
Приезжала за оформление кредита в это отделение. Смутило, что была очередь, но долго ждать обслуживания не пришлось, так как персонал работал достаточно быстро. Помогли разобраться с договором и ответили на все вопросы. Одобрили за 15 минут. В целом мне все понравилось, хорошее отделение и сотрудники!
Обслуживание в этом отделении на уровне. Специалисты банка общаются уважительно. Вовлечены в общение с клиентом и стараются всячески помочь. В общем молодцы!
Вероника Дмитриевна
Знаток города 5 уровня
28 августа 2024
Мне очень понравился подход к своим клиентам. Со всем помогают и всегда все понятно объясняют. Круто что персонал грамотный
Ожидание почти час.при получение кредитки , менеджер рассказа про страховку от мошенников за 333 руб.при проверки баланса сразу после получения карты , -4 тысяч и это была та самая страховка от мошенников. Интересно и кто *** , если речь шла о 333 рубля ,а не 4 тысяч!
2
3
Посмотреть ответ организации
Andrey_E63
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2024
Зашел закрыть счет за ненужностью. Сотрудник говорит, что они счета на закрывают, звоните на горячую линию. Звоню на горячую, включаю на громкую: счет закрыть можно. Сотрудник в ответ: мы можем только принять заявление на закрытие счета. То есть переобулись в прыжке. Просят паспорт, спрашивают: какие счета хочу закрыть? Видимо считают, что клиент наизусть помнит 20-значный банковский счет. Я: все. Сотрудник: у вас только один счет. Занавес.
Посмотреть ответ организации
Ксения Карпова
Знаток города 9 уровня
23 августа 2024
Обстановка офиса с порога настраивает на деловой лад. Тут во всем чувствуется солидность и основательность. Банк ни с чем не спутаешь. Персонал выкладывается по полной, работа кипит. Очередь идет быстро. Все уходят довольные. Я уж точно) Мне здесь очень комфортно.