Альфа-Банк
735 отзывов
19 сентября
В этом отделе я получила стикер. Сотрудники не только выдали его, но и рассказали о продукте подробнее
13 апреля 2023
Офис нового формата. Менеджеры с планшетами, ноутбуками и пос терминалами подсаживаются к клиентам за столики, как в кафе. Даже кофе машина есть))
1
20 августа 2022
Ужасное отделение, не смотря на то что в самом центре Питера и офис достаточно крупный. Очередь по 40-50 минут, причём говорят что отойти нельзя" В любой момент могут вызвать и талон аннулируется." Работает всего 2 человека. Причём не первый раз такое. Как ни зайду - всегда бардак.
3
1
8 апреля 2023
Дважды обращалась в банк: обмен денежныз средств. В пеовый раз постиранные купюры проходили проверку месяц, потом зачисили на карту. Второй раз монеты из копилки, пересчитали и сразу же зачислили на карту. Быстрое обслуживание, удобное расположение
2
2
20 июля 2023
Хочу сказать, спасибо персоналу, за то что есть ещё люди. При том помогают в мелочных вопросах, очень терпеливые сотрудники😌😌
1
16 февраля
Мне очень нравится этот банк за его домашнюю атмосферу и приятное обслуживание. Несмотря на отказ в кредите, я собираюсь попробовать еще раз, надеясь на положительный результат.
2
1
26 ноября
ОЧЕНЬ Медленно работают
3 мая
Открыла вклад на 3 года. Это мой первый опыт такой. Удалось скопить хорошую сумму, дома хранить не хочется, а в банке они под надежной защитой, и проценты получаю.
2
24 апреля 2023
Топовый банк!
Шикарные менеджеры!) трудятся, как пчелки! Решили все мои проблемы с активацией карты!)
1
26 декабря 2022
В Альфе все неизменно круто как и много лет назад. В новом формате еще интереснее с ними работать!
1
30 января 2023
Обслуживание на уровне! Атмосфера расслабляет. Вообще не как в банке. Всё быстро, грамотно.
1
1
23 сентября 2023
За все это время, в течение которого я сотрудничаю с этим банком, я ни разу не столкнулась с какими-либо сложностями, которые могли бы повлечь негативные последствия. Все процессы здесь прозрачны, понятны, удобны. И если у меня возникали вопросы, я всегда могла получить исчерпывающие ответы или обратиться в банк за помощью.
1
30 января
Сотрудники очень вежливы и приятны! Банкоматы и терминал для оплаты коммунальных платежей добавляют удобства.
1
4 февраля
Филиал Альфа банка - место, где можно рассчитывать на быстрое и качественное обслуживание. Очень рекомендую!
1
15 июля
Долго. Очень долго.
2
1
14 марта 2023
Получала дебетовую карту, но почему то к ней ещё навязали кредитную. Очень странно. Возможно менеджерам за это доплачивают. Оформление не самое быстрое, если учесть что все через комп, а не вручную как раньше.
1
12 июня
Автокредит был получен в тот же день, и я оценила оперативность работы менеджера. Быстро и профессионально)
1
19 марта
Хороший и удобный офис, которому уже лет сто.
1
1
23 мая 2022
Комфортное обслуживание, отношение к клиентам вежливое , персонал на месте, банкоматы есть , график работы согласно графика на сайте. Рекомендую всем кому данная организация необходима в жизни.
1
1
27 января
Не прошел срочный платеж, и пришла в отделение в нервном состоянии. Менеджер сразу взялся за решение проблемы, и все происходило на мягком диване. Проблема была решена, пока я заметила.
1
21 августа 2023
Сегодня больше часа ждал обслуживания как ИП. Управляющая на претензию лишь развела руками в духе "я ничего решать не буду"
1
25 апреля 2022
Быстрое и профессиональное обслуживание клиентов. В зале стоят столики и удобные кресла, ты берешь номерок и садишься за столик и к тебе подходит банковский служащий с ноутбуком и быстро помогает решить все вопросы.
8 апреля 2023
Отличное обслуживание,помогли баблом,супер коллектив!Спаси Бог вся.
1
24 мая
Открыли маме пенсионный вклад с хорошими условиями. Обслуживание понравилось, очередей не было, что очень важно для пожилых людей.
1
20 декабря 2022
Менеджеры уделяют достаточно внимания каждому клиенту и для этого не приходится проводить кучу времени в очередях. Дольше 10 минут не ждали ни разу
1
1
6 июня 2022
Особую благодарность хочется выразить сотруднику Екатерине за профессионализм в работе, чуткое отношение к клиентам!!! Спасибо!!! Желаю процветания Альфа- банку!!!
3
1
8 апреля 2023
Чистый приятный офис, взял талончик, вызвали, менеджер приятный вежливый человек, без проблем помог, все рассказал и объяснил. Был доволен посещением.
1
29 ноября 2023
После рекламы очень захотелось себе получить заветную кредитную карточку. Ранее кредиты и тд не брал, поэтому ожидал, что лимит будет слишком скромный. В итоге одобрили и выдали на 50 тысяч, что оказалось супер кстати, купил с этих денег телевизор, который очень давно хотел :)
1
1
8 апреля 2023
Уютный офис, можно с животными. Обслуживание, как и всегда, на высоте.
1
1
25 декабря 2023
Качественное отделение, где помогли определиться с тарифом по расчетному счету. Я уже полгода пользуюсь и всём довольна. Желаю банку процветания.
1
2
21 июля
Рад что решили мою проблему! Быстро и чётко.
1
29 июня 2022
Когда-то это было серое заведение, но недавно его перестроили, и там стало намного уютнее, есть и банкоматы, и помощники, почти не приходится ждать. Мне помогли по очень сложному вопросу. Всё Зашибись.
1
27 февраля 2023
Все операции с картой, снятие и пополнение , оплата коммунальных платежей, пополнение счета телефона, интернет-банк, смс информирование, все оперативно и удобно и все можно сделать прямо в приложении . В отделение была пару раз и некаких недочетов не увидела .
2
24 мая 2022
Отвратительное обслуживание, попробуйте сначала обучать сотрудников. По телефону горячей линии озвучивают один пакет документов, по факту в два раза больше. Менеджер бегает куда-то уточнять любой вопрос. При том, что можно было сначала выслушать клиента до конца, а потом со списком вопросов бежать уточнять. Видимость бурной деятельности, куча людей в зоне ожидания
4
8 декабря
Нахамил сотрудник
1
28 декабря 2023
Всем спасибо , помогли в решении моей проблемы:)
1
9 января 2023
Сотрудники работают быстро и оперативно.Всегда приходят на помощь.А самое главное-это то,что все очень доступно объясняют и рассказывают.За что им большое спасибо!
3
22 февраля 2023
Решил оформить себе ипотечный кредит, изучив немного рынок и поспрашивал в друзей, решил из всех банков выбрать Альфу. Заходил в это отделение ради консультации, хочу сказать, что остался очень доволен. Специалист был очень грамотный, ответил на все мой вопросы, закрыл какие то сомнения. Думаю, скоро оформлю.
1
1
22 декабря 2023
Народу много, сотрудники не торопятся от слова совсем. Часть ходит по залу, хихикает вместо того, чтобы ускорить работу в зале. Персонал не сильно располагающий.
1
8 мая 2023
Долгое ожидание, полтора инвалида на всё отделение. Зазывают одобреным кредитом, «морозят» полтора часа и в итоге отказ.
2
29 мая 2022
Хороший банк с новым дизайном. Менеджеры вежливые и внимательные. Решили мою проблему достаточно быстро и дали еще несколько рекомендаций
1
1
27 июля 2022
Во время кризиса постоянно приходили в приложении и в вк поддерживающие слова от банка. Приятно чувствовать, что вроде как ты еще кому-то нужен))). Хоть банк и частный, но в сложной ситуации явно выстоит!
1
2
29 ноября 2023
Если не удается дозвониться в техподдержку из-за очередей, пишите в ВКонтакте! Открыл для себя техподдержку там- реагируют быстро и много раз уже помогли.
1
1
13 ноября 2022
Впечатление самое отвратительное. Скорость обслуживания максимально низкая. Атмосфера неприятная. Даже цветы искусственные. Самое ужасное отделение из всех.
1
23 апреля 2022
Качественные специалисты, быстрое квалифицированное обслуживание. Есть несколько банкоматов для снятия и пополнения.
21 января 2022
Уважаемый Альфа банк! Формат чудесный! Правда… но 35 минут ожидания специалиста, это конечно перебор. Когда был старый формат, в этом отделении такого и в помине не было! Не знаю с чем это связано, но чёткое ощущение что в этом формате требуется больше времени для общения с клиентами, думаю такая задача и была.. значит берите больше сотрудников. Пока поставят стулья, пока увидят и найдут человека, подойдут к одному, а это не он.. и с другого конца зала бодрое «это я!» .. ну такое.. и столов мало. Вот
6
2
5 мая 2022
1,5 часа в очереди, середина дня, будний день! Просто чтобы получить уже оформленную карту, и ещё 25 минут с сотрудником, менеджер не сверял данные указанные при оформлении, а вбивал заново, медленно, насколько возможно.
Формат отделения хорош только для фоточек, клиенты стоя мучаются в ожидании, данные и цели визита у всех на виду, не советую категорически!
3
10 сентября 2022
Офис может быть и крутой, но обслуживание из разряда вон ужасное. Приехал в субботу оформлять з/п карту, прождал больше 40мин. Имею второй негативный опыт с этим банком, если бы не работодатель, то обходил бы стороной. И чего люди так от него в восторге)))
3
1
1 ноября 2023
Очень довольны остались обслуживанием ,открыли и объяснили все подробно.Спасибо за работу.
1
8 февраля 2023
Электронная очередь, но ожидание очень долгое. Рассчитываешь на 15 мин, а ждешь полтора часа. Простые операции в кассе занимают по полчаса. Касса одна.
1