Альфа-Банк
735 отзывов
19 июня
Хороший банк, отличные специалисты быстро помогут решить вопрос)
1
11 июля
Очереди. Некорректное обслуживание,незнание собственных продуктов. Написал жалобу.
1
19 сентября 2022
Доступные кредиты и высокие ставки по депозитам. Приятный и вежливый персонал. В отделении чисто и красиво. Интересовал вопрос кредитования, менеджер подробно проконсультировала и дала советы.
4
8 марта 2023
Минус звезда за то...что нет кассы.
Деньги выдают только заказанные заранее.
Даже 50 000 не получить сверх лимита...кроме как то...что из банкомата.
Минус звезда за позиционирование всем персоналом местечка как офис продаж, а не обслуживания.
Минус звезда за завышение реального времени ожидания в вечерние часы. На входе заявляется ожидание 1 час. Реально ждать не более 20 минут. И так каждый раз.
1
4 июля
Филиал банка превзошёл мои ожидания. Внимательный персонал и профессиональный подход внушают уверенность в ух пользовании их услуг. Чуткое, душевное отношение к клиентам.
1
1
10 мая 2023
Очень понравился сотрудник банка,проконсультировал как пользоваться услугами банка,все сделал быстро,в очереди вообще не была,спасибо за вежливое и оперативное обслуживание.
1
31 мая
Супер медленное обслуживание! Вы можете взять талон, но это вас не спасет! Обслужат всех вошедших, кроме тех, кто уже час сидит ждет
1
14 августа
Нормальное отделение, консультанты с человеческим отношением, очередь редко бывает, в основном, вопросы можно решить за один прием. Мне банк нравится
1
7 июля 2023
Клиент банка. Очень давний. С годами тарифы на обслуживание становятся все выше и выше, качество сервиса все ниже и ниже, а компетентность так называемых менеджеров приближается к нулю. Жаль нет оценок с минусом -1, -2 и т.д. Это бы больше соответствовало текущему состоянию обслуживания клиентов банка
3
8 апреля 2023
Удобный просторный офис, хорошее месторасположение, единственный минус, большие очереди в выходные дни, но к сотрудникам вопросов нет, все хорошо!
1
28 марта 2023
Очень атмосферное отделение Альфа банка. Обстановка располагает к отдыху и даже длительное ожидание не в тягость, а в удовольствие. Сотрудники с ноутбуками принимают клиентов за этими столиками, атмосфера спокойствия и уюта, как-будто ты в кафе, а не в финансовой организации. Приятные, молодые, вежливые сотрудники.
1
2
1 ноября
Это вообще какое-то суперкрутое отделение, я таких еще не посещала. Диванчики, зарядка для телефона, кофе, и обслуживают не в “окошках”, а комфортненько и неформально за столиками
1
24 июля 2023
В офисе явно не хватает сотрудником . На ресепшен консультант подсказал не правильный выбор номерка , по итогу просидели 30 минут ожидая свою очередь, которая оказалась не нашей . Предложили взять новый номерок и подождать еще 30 минут минимум …. После просьбы позвать управляющего данным офисом , сотрудница убежала из поля зрения… очень странная клиентоориентированность.
5
28 сентября 2023
Отличный филиал. Сделан на европейский манер. Без дебильных талончиков, непонятных администраторов, охранников и т.д. (все наверное есть, но особо не видимо, как и должно быть.) Шел мимо - зашел, открыл юр. счет за 20 минут. Альфа хорош как всегда
2
21 сентября 2023
Кредитка мне нравится. Приятный сервис в этом отделении тоже. Менеджер недавно смогла мне помочь разобратьв се вопросы пов *** версии за несколько минут. Спасибо
2
4 августа
Ребята работают быстро и со знанием своего дела
1
1 февраля
Не смогли оформить дебетовую карту. Втюхивали кредитную карту. Что это за банк, который не может выдать только дебетовую карту? Бонусом потратила час своей жизни в пустоту. Была лучшего мнения о банке…
2
6 октября 2023
Дизайн офиса простоват- нет логотипа Красной А: сразу и не поняла, каким образом занимать очередь, а так всё хорошо- обслуживание на хорошем уровне- не затягивают, чётко понятно.
1
2 декабря
Мне нужен был кредит без подтверждения дохода, и я выбрала альфу. Условия у них классные, заявку одобрили быстро. Этот кредит меня реально спас! Спасибо огромное за помощь!
7 декабря
Очень приятно пообщались с девушкой из банка, хорошая сотрудница, все знает про услуги, консультация понравилась
29 июля
Сотрудники данного отделения некомпетентные и хамят , огромные очереди
2
30 ноября
Если нужно оформить новую карту, то я всегда выбираю этот офис. Несколько раз блокировал и заново оформлял, нравилась оперативность в этом вопросе сотрудников
14 декабря
Забирал справку для налоговой. На входе уточнили, зачем пришел, и направили к сотруднику. Всё сделали минут за десять, ни очередей, ни задержек, всё просто супер
15 ноября 2022
Желание больше не сталкиваться с этим банком. Пришла забирать заработную карту в свой единственный выходной и мне отказали в обслуживании, так как было много клиентов и они не успели бы до закрытия. Пришла второй раз. Как уже многие писали, много людей в зоне ожидания, но я прождала не так уж и много (наверное, повезло). Единственное, за что можно поставить одну звезду - девушка которая меня обслуживала (имени не знаю). Остальные сотрудники, как будто новички. Один вообще бесцеремонно подсел во время обслуживания и начал что-то рассказывать/спрашивать у девушки! Просто шок от этого заведения.
* еще и владельцам айфонов дополнительный бонус - неработающая версия мобильного банка (молчу про приложение)
5
25 марта
Пришли в офис. Бумаги для талонов нет. Мы хотим открыть вклад. Теперь очень сильно сомневаюсь. Ожидаем в очереди час. Кажется, что в новых вкладчиках банк не нуждается...
1
9 декабря
Очень плохо, потратил 2часа и не смог снять деньги со своего накопительного счета
6 сентября 2023
Пришел в отделение 06.09.2023, обратился к сотруднику с вопросом по кредитной карте . Ответ был, что мне нужно дождаться девушку , которая мне поможет и талон брать не нужно . Спустя тридцатые минут ожидания никакой девушка которая мне поможет так и не появилась . Вот такое отношение к клиентам в данном отделении банка !
2
1
31 октября 2023
Внимательно слежу за своими финансовыми операциями через приложение. Как-то возникли некоторые вопросы, обращался в чат-поддержку. Помогли в течении короткого времени, благодарен!
1
10 ноября 2023
Впечатление портят «дамочки»,сидящие рядом со входом.Они не хотят работать.После обращения в офис,дополнительно приходится звонить в техподдержку за пояснениями.
1
11 декабря 2023
Остались отвратительные впечатления, связанные с длительностью ожидания. От получения номерка до приглашения пройти к сотруднику банка прошло 1ч40мин. Считаю, что в современном ритме жизни и стремлении всех организаций давать лучший клиентский сервис, такое просто недопустимо. Дата посещения: 10.12.2023.
3
2 февраля
Долгая очередь, обслуживание медленное, сотрудники не компетентны,для исправления своих же косяков требуется администратор,но он не всегда на месте.Пока плюсов не увидел.
1
23 августа
На офисе банкана входе всегдавстречает администратор, который обьясняет куда обратиться и помогает взять нужный талончик. Помогли мне с оплатой квитанции. Спасибо!
8 апреля 2023
Чуткий персонал,домашняя обстановка,профессиональное обслуживание,вкусный кофе
Удобное расположение офиса
1
1
6 августа
Не смогли оказать услугу на месте, отправив звонить в поддержку.
1
4 апреля 2023
Ужасное обслуживание. Звонила на горячую линию в попытке заказать денежные средства, девушка ответила, что с данным офисом связаться невозможно, но в кассе можно получить сумму без заказа. Здесь в комментариях представители банка пишут так же. В итоге приехала в отделение на Лиговском, сразу на входе объяснила ситуацию, что необходимо закрыть счёт и получить деньги через кассу, полтора часа ожидания, чтобы сотрудник в кассе даже не взяв у вас документы, отказал в выдаче ваших же денежных средств. На вопрос, почему мне об этом не сообщили сразу - молчание, нескрываемая неприязнь и абсолютное нежелание хоть как-то помочь решить проблему.
6
14 мая 2023
2.5 сотрудника, еле ходят, в 15.00 количество посетителей в очереди около 15, время ожидания превышает 1 час.
одно из не многих отделений которое работает на выходных, может стоит увеличить количество отделений работающих на выходных и поток клиентов сосредоточенный на одно отделение снизится. Далеко не все могут придти в банк на будних днях мотому что работают.
Очень плохо Альфа-Банк очень плохо!!!!
6
1 апреля
Пришла получить карту, просидела 40 мин и ушла ни с чем… ужасное отношение. В зал выходят менеджеры, вызывают клиентов, кто-то не слышит, имена путают
1
1 апреля
Офис уютный, но очень долгое обслуживание. 30 минут подождал очередь и ушёл, т.к. времени ждать нет. Увы, но банк рекомендовать не могу.
1
31 декабря 2023
Отличный банк, быстро и легко сняла денежки, несмотря на людное место - очередей практически не было
1
1
12 марта
Всего 3 сотрудника. Для решения элементарной проблемы сижу в очереди уже более 40 минут! В зале всего человек 6 и каждый ждет столько же.
1
21 октября
Стала зарплатным клиентом Альфа банка и заходила чтобы забрать свою новую карту. На все ушло минут 10, мне быстро рассказали о условиях и отпустили. Пока что мне все нравится тут)
7 декабря
Несколько месяцев назад я получил карту "Альфа". Мне её привезли домой. Потом я её потерял)) Я пошёл в банк, чтобы сделать новую. Там мне помогли.
10 апреля 2023
Была в отделении, чтобы оформить дебетовую карту для получения заработной платы. Необычно то, что менеджеры сами подходят к клиентам, а отделение банка больше похоже на какой-то коворкинг) но благодаря этому нет ощущения каких очередей, как в обычном банке) саму карту довольно быстро мне оформили, активировав её, сотрудница ответила на все мои вопросы о ней)
1
1
14 ноября
Обращаюсь сюда всегда когда появляются вопросы, ни разу меня не разворачивали на входе, информируют сотрудники по поводу всех интересующих вопросов
1
22 ноября
В этом офисе открыл свой первый вклад. С помощью сотрудника Николая узнал подробно какие есть варианты, какой из них будет выгоднее, времени зря не терял
1
12 июля 2023
Вечером очередь не меньше часа. На вечернее время, когда люди идут после работы, остается всего 3 менеджера. Кофейного аппарата нет, мусорки у выхода тоже нет. Как не было у банка клиенториентированности 8 лет назад, так и не будет никогда, видимо.
1
13 августа 2023
Ужасное обслуживание, пришел в банк с конкретным запросом, сотрудники в банке не хотят помочь совершенно, отправляют на горячую линию, по горячей линии мне говорят обратиться в отделение банка, не ожидал такого от Альфа Банка, пользоваться больше не намерен
5
28 августа 2023
Очень красивый и удобный офис приятный персонал который помог в возникшем вопросе Да ещё да ещё не раз надеюсь по делу
1
10 ноября
Всегда нравится, как обслуживают в этом отделении. В последний раз оформлял карту, и менеджер ответил на все мои вопросы. Супер!
7 июня 2022
крутой офис обслуживания, полностью новый формат, без окон, с персональными менеджерами. внутри стоит вода для собак, вода для клиентов, кофемашина и приветливый персонал. очень хороший Private Banking. С юрлицами очень обходительны. не хватает только своей парковки.
2
2