Поиск

A1

3,8

170 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Обращалась в этот интернет - провайдер не раз по разным вопросам. Всегда был положительный резудьтат. Но хочется особо выделить работу Коваленя Карины, поблагодарить её за индивидуальный подход к клиентам, внимание. Компетентность и чёткое выполнение профессиональных обязанностей значительно сократило время ожидания. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Танец Камней

Знаток города 9 уровня

Обратилась к специалисту Ольге Махановой для консультации и смены тарифа. Получила ответы на свои вопросы и рекомендации по тарифному плану на домашний интернет. Очень благодарна ей за разъяснения и рекомендации.

Посмотреть ответ организации

Вита Щуцкая

Знаток города 3 уровня

три стойки, работает только один человек, второй просто сидит в телефоне на пуфике, ожидание час, что бы просто забрать интернет заказ за 2 минуты

Посмотреть ответ организации

Павел М.

Знаток города 13 уровня

Сдал наушники по гарантии, обещали уведомить, когда будут готовы. Прошло три недели, ничего, позвонил в колл-центр, выяснилось, что наушники уже в филиале. Приехал, забрал, оказалось по документам они туда вернулись ещё через неделю после сдачи. Ни SMS, ни звонка, ни уведомления в приложении... В итоге осталось неприятное впечатление. Не знаю, это системная недоработка или халатность сотрудников, но подобные ситуации сильно подрывают доверие... Хотелось бы, чтобы сервис действительно соответствовал уровню бренда

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 2 уровня

Очень медленное обслуживание. Из двух стоек работала только одна, и это в оживленном районе - каменная горка. В итоге пришлось ждать очереди практически час, и это в выходной день в обед, сложно представить какие там очереди в будние дни вечером. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Богдан Данилович

Знаток города 2 уровня

1.Долинин Никита - написано на бейджике что специалист , но общаться (я уже молчу по человечески ) не умеет . 2. Советую всем кого заинтересовало предложение о подключении интернета или сотовой связи почитать отзывы на отзовик точка ком Мне втюхивали интернет около месяца с хорошими условиями , всегда называя разные цены , решил попробовать. Приехали установили. Скорость нормальная по лану , вайфай плохо ловит на кухне и вваной комнате ( примерно 10-15 м от роутера) - решил сдать оборудования. Оказалось сдавать я его должен сам - т.е демонтировать то что установил мастер. По итогу когда у меня появилось время на то чтобы этим заняться я не уложился в их сроки по пробному пользованию и за расторжение договора с меня потребовали 4 базовые , с учетом того что я пришёл на 32 день "пользования" интернетом. Решайте сами стоит ли сотрудничать с данной организацией предоставляющие услуги связи , но как минимум это огромный показатель как организация заботиться о своей репутации. Лучше обратиться в другие менее разрекламленные коммуникации связи , в которых более прозрачные условия.

винталитет

Знаток города 18 уровня

Хороший менеджер - консультант, четко , быстро, без навязывания

Посмотреть ответ организации

Nadia Hameza

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться шокирующим опытом посещения салона связи А1, который полностью перечеркивает понятие "сервис". Мой визит 12 ноября для покупки телефона 1 платежом в качестве подарка превратился в трехчасовой кошмар. С самого начала все пошло не так. Оказалось, что оплата картой в салоне - это не привычный платежный терминал, а специальный автомат (фактически, платеж через систему ЕРИП). И здесь начались главные проблемы: мой банк имеет лимиты на операции через ЕРИП, о чем я, естественно, не могла знать заранее. Вместо того чтобы помочь и предложить альтернативные варианты оплаты, сотрудник салона (фамилия Гамеза, стойка №2) проявила абсолютно наплевательское и хамское отношение. На мою проблему она несколько раз провела оплату, сначала сказала "ах да, у нас же лимит 2000 BYN", провела дробную оплату, она также не прошла уже с другой ошибкой. На что Гамеза заявила: "Ну так это вы виноваты, что не можете купить телефон, проблема сейчас не у нас. На простой вопрос о том, где находится ближайший банкомат, я получила ответ: "Не знаю, какой банк, ну наверное на каменной горке". Мы и так на каменной горке))) В результате я была вынуждена: Потратить час на звонки в свой банк, чтобы решить вопрос с лимитами. Уйти, найти банкомат и снять наличные. Вернуться и заново отстоять очередь, чтобы мне начали оформлять заказ. К слову, его снова оформили неверно, потом уточнили, что это ИМ и переоформляли заново. Провести еще 40 минут в ожидании, пока сотрудники разберутся со своей же системой оплаты, и в итоге услышать, что оплата все равно будет через тот же проблемный автомат, но уже наличкой. Они снова забыли что у них лимит в 2000 BYN. Сотрудники в салоне сами не владеют информацией об ограничениях своих же платежных систем, не могут внятно объяснить процесс покупателю и перекладывают ответственность на клиента. А вся проблема оказалась в том, что у них нет кассы и как следствие обычного терминала. Все платежи идут через ЕРИП. И это вызывает массу вопросов, учитывая, что они продают оборудование по месту. Для сравнения: у конкурентов в соседнем подъезде все организовано цивилизованно. Моя коллега была там, пока я была в А1. Если бы это не был подарок, я бы немедленно ушла. Впечатления от "сервиса" твердая единица. Я в ужасе. До вчерашнего дня я была пользователем домашнего интернета от А1, но теперь, по принципиальным соображениям, отключаю и его. Не хочу иметь дело с компанией, которая так относится к своим клиентам.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Рубаник

Знаток города 4 уровня

Обслуживание никакое ,персонал занимается своими делами, пришёл с ребенком простоял 30 минут,никто не пригласил,хотя никого не было вообще

Посмотреть ответ организации

Денис ВВВ

Знаток города 8 уровня

Посещение данного офиса А1 было полностью неуспешно. Очередь из трех человек. Три специалиста в офисе. Итог спустя 30 минут так и не дождался своей очереди. Талончик выкинул в урну и покинул заведение. Причем спустя 15 после прихода обратился к скучающему сотруднику и уточнил про ожидание. Ответ - ждите. Судя по сопутствующим отзывам мой случай не первый. Наблюдается система. Портит репутацию А1 (Velcom), а с ней меня связывает 25 лет сотрудничества.

Посмотреть ответ организации

А.Л

Знаток города 6 уровня

А1 = плохо. Сократить стоек с персоналом с 4 до 2 на загруженной точке, просто гениально! Вернуть технику по гарантии только через точки продаж не в тц и отстоять гигантскую очередь очень «удобно»

Игорь Верещако

Знаток города 3 уровня

Хотел оплатить наличными, но к сожалению можно только безнал и спец аппарат, который поможет в этой дилемме не работал , так же оплата по Apple pay недоступна.Итог-оплата только картой , да ещё и менеджер с ничего начала гавкать в прямом и переносном смысле.Звезда за то , что всё же кое как получилось приобрести товар).

Посмотреть ответ организации

сергей с.

Знаток города 5 уровня

В данное отделение я постараюсь больше не попадать. Плюс звезда за молодого человека консультанта. Я чувствовал давление. По лицам персонала я видел, что мне не рады. Я узнал, что им выдали аванс и рано, и мало. Я налюбовался телефоном девушки консультанта на кассе, в котором она провела 50% времени моего обслуживания. Теперь по фактам. Пришел выбрать телефон. Молодой человек консультант начал хорошо. Телефон был выбран заранее. Консультант сообщил, что телефон есть в наличии, а по цветам можно определиться на кассе. Берем талон. Я следующий. Дальше все плохо. Миловидные лица девушек преисполнены вселенской скорби. Приобретаю сим-карту и узнаю, что телефона может и не быть в наличии. А как-то сразу проверить? Повезло, один нашелся. Оформляемся. Процесс обслуживания полностью соответствует скорбному выражению лиц консультантов: медленно, местами сумбурно, неприятно от ощущения, что тебе делают одолжение. Выходил из отделения с чувством облегчения, что покидаю это место. Ощущение, что девушки на кассах в клиентах совершенно не заинтересованы. Дома обнаружил огромный минус на счету. Откуда он, пришлось узнавать у оператора. Девушки консультанты в отделении не удосужились или забыли сообщить о таких особенностях. Но это меня уже не удивило, а только подтолкнуло к написанию отзыва.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Пришла проконсультироваться и подключить услугу домашнего интернета. Никакой толком консультации не получила, дали буклет с информацией, которая и так имеется в доступе на сайте. Ответы на вопросы приходилось вытягивать клещами, впечатление, будто бы мне одолжение делают. Когда спросила, когда сможет приехать мастер и подключить интернет, ответили, что не знают, как получится. Попросила примерные сроки назвать, девушка ухмыльнулась и ответила, что сегодня мне его точно никто не подключит. А это было утро и наплыва людей совсем не было. Пришлось пойти в другой ближайший сервисный центр, чтобы получить нормальное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Из трёх рабочих мест для специалистов работает только одно, медленная работа, ожидание в очереди больше часа.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 23 уровня

А1 разочаровал окончательно, чтобы вернуть ошибочно списанные деньги за отсутствие интернета пришлось писать три жалобы в интернете и две на бумаге, ждать месяца два и вуаля признали неправоту, деньги 💰 обещали зачислить на счёт телефона. Тарифы конские, интернет домашний глючит особенно вечером

Посмотреть ответ организации

Ирина Мартынович

Знаток города 2 уровня

Обслуживание ужасное 29.10 2023. Поситителей было 2 человек никуда не таропятся все настолько медленно не заинтересованные в продаже, может есть другая смена но сегодня они просто не работали перед самым носом поставила табличку что у неё обед, что за обращение к покупателю.

Посмотреть ответ организации

Елена И.

Знаток города 8 уровня

В очереди куча народу, а работает только 1 сотрудник, который кажется никуда не торопится. Плюс ещё и душно в помещении, сделайте кондиционер нормальный

Посмотреть ответ организации

Андрюха G.

Знаток города 11 уровня

Решили мой вопрос за 5 минут, спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Анна Рощина

Знаток города 4 уровня

Грубость зашкаливает. Такое впечатление, что на Лобанка 14 отбиваются от клиентов. "Я вас впервые вижу" (На самом деле встречаемся в третий раз). "Я вам ничего должна" (При чем здесь вы персонально, Дарья Батьковна?) "Вы не мой клиент" (Тогда что вы делаете в этом кресле? Может стоит уступить более компетентному сотруднику?)

Посмотреть ответ организации

Илья Марченко

Знаток города 5 уровня

Обслуживание ужасное, 1 касса работает

Посмотреть ответ организации

Анастасия Летецкая

Знаток города 5 уровня

Очень долго, полчаса ждала пока найдут товар, который был указан в наличии в этом отделении. По итогу - время потраченное зря

Посмотреть ответ организации

IVAN HLINISTY

Знаток города 7 уровня

С утра работает только один специалист. Очередь медленно движется (((

Посмотреть ответ организации

захар

Знаток города 5 уровня

Зря просидел 15 минут, мой вопрос не решили.

Посмотреть ответ организации

Вадим П.

Знаток города 3 уровня

Был подключен к услугам фиксированной связи (домашний интернет) в данной компании. Качество предоставляемых услуг не устраивало, цена за это качество соответственно тоже. Расторг договор летом 2020 года. После расторжения договора и сдачи оборудования, через месяц получил от них открытку с задолженностью. Пытался выяснить за что задолженность, т. к. при расторжении договора было выставлено требование оплатить все услуги, сдать оборудование. На 150 не смогли ответить за что выставлена задолженность. Обратился письменно через книгу замечаний и предложений в офисе компании. Ответили, что это была ошибка их сотрудника при расторжении договора и, так и быть пеню они насчитывать не будут, но основной долг нужно оплатить. Хотя нормальная клиентоориентированая компания уже на этом этапе просто извинилась бы и закрыла вопрос. Но нет, - А1 не такой. Долг я им оплатил. А через 2 дня после оплаты получил претензию, в которой опять А1 требует вернуть уже оплаченный мною якобы долг, хотя его происхождение я так и не понял + пеню + проценты за пользование чужими средствами + неустойку за сданное оборудование 4 месяца назад 10 базовых (270 рублей) с присовокуплением какого то допсоглашения. Четыре месяца прошло, А1 - вы своем уме??? Это ж какими наглецами нужно быть, добавляя такие вещи в свою претензию именно руками, а не как вы потом отписались, что это было сделано автоматически и случайно )))), поняв, что содрать с меня эти деньги у вас не получится. Фи на вас, А1. Учитывайте все вышеизложенное дорогие клиенты компании А1 при желании начать пользоваться их услугами.

Ирина Сапунова

Знаток города 6 уровня

Ужасный офис. Стаю 30 мин в очереди что бы купить пульт. Работает 2 специалиста 🤦‍♀️. Я уже могу консультировать клиентов по тарифам. Ужас.

Сергей Голованов

Знаток города 14 уровня

Жесть. Стою в очереди 30 минут. Очередь стоит. Тупят работники по жесткому. Не проветривается. Это ужас. Работают 2 сотрудника. 2 места пустуют. А1 у вас чего люди не работают? Фигово платите наверно!!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 9 уровня

Тарифы на условия, всегда можно найти подходящий вариант, приветливые сотрудники, всегда помогут в выборе

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Абрамов

Знаток города 16 уровня

Пользуюсь услугами оператора с 2000 года. Всегда всё устраивало.Раньше надо было на Мельникайте ездить,а сейчас много офисов по городу,удобно.

Посмотреть ответ организации

LiceM

Знаток города 11 уровня

Ничего не объясняют, просто выдают и всё

Посмотреть ответ организации

. .

Знаток города 6 уровня

Очень долгое ожидание

Посмотреть ответ организации

Роман Бурдейный

Знаток города 4 уровня

Время ожидания просто без комментариев…

Посмотреть ответ организации

Юрий Ю.

Знаток города 5 уровня

Спасибо ребятам, быстро и чётко! Сделали даже то, что делать не должны были👍

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Пользуюсь только их услугами!Большой трафик интернета и звонки безлимит во все сети.Самое главное,доброжелательные сотрудники...!!!

Посмотреть ответ организации

Vitali Karpovich

Знаток города 10 уровня

Быстро и оперативно приняли нас. Минусик, искали где именно вход, )

Посмотреть ответ организации

Юляшка

Знаток города 16 уровня

Есть неплохой выбор телефонов и различных гаджетов. Единственное что, практически всегда дикие очереди

Посмотреть ответ организации

Денис Слепченко

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис, работают профи) Бывают очереди

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Обслуживание на уровне,специалисты подготовлены.чистенько,уютно.Бывают очереди .

Raman

Знаток города 13 уровня

Постоянные очереди в любое время суток. Сотрудники компетентные, коммуникабельные, обслуживают хорошо. Нет диванчиков присесть во время ожидания.

Посмотреть ответ организации

Алеся Ермольчик

Знаток города 3 уровня

Обслуживали с таким выражением лица, будто мы пришли в нерабочее время и требовали какие-то непонятные вещи…

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 11 уровня

Быстро, всё хорошо объяснили. Доволен

галина цыбань

Знаток города 10 уровня

Мама пользуется А1 Очень хорошая компания.

Посмотреть ответ организации

shandrey shandrey

Знаток города 7 уровня

Всё прекрасно,только цены бы поменьше😭

Посмотреть ответ организации

Вася Васин

Знаток города 8 уровня

Сотрудники не компетентны в своей работе.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Швабович

Знаток города 6 уровня

Всегда приятное обслуживание. Очень приятные операторы.

Посмотреть ответ организации

Александр Витковский

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение, вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

onkel Kurt

Знаток города 14 уровня

Постоянные очереди и духота,жуть

Посмотреть ответ организации

Андрей Лепень

Знаток города 8 уровня

Персонал не компетентный

Посмотреть ответ организации

Игорь Грибовский

Знаток города 6 уровня

Нормальное обслуживание.В общем отличный коллектив.

Посмотреть ответ организации

Александр Я.

Знаток города 4 уровня

Отзывчивые консультанты и продавцы

A1

61 отзыв