Поиск

Air Serbia

3,3

323 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания, была задержка рейса на 4 часа, в системе бронирования данную информацию не проводят, даже воду не дали. Разбили чемодан. Оплатила места заранее их не предоставили, деньги вернуть отказались и сняли доп плату. Также как и у многих был досмотр прям перед выходом на посадку, забрали воду

Kristina Sergeeva

Знаток города 7 уровня

Начитавшись отрицательных отзывов о данной а/к были готовы ко всему , но нам повезло , летели до Белграда , задержек туда и обратно можно сказать не было , около 30 минут , с учетом посадки были незаметны , в полете предоставляют бутылку воды и сэндвич , можно купить горячее за дополнительные деньги , экипаж по русским не разговаривает

Кирилл Палецкий

Знаток города 19 уровня

Летели этой авиакомпанией 27.11.2024 по маршруту СПБ-Белград-Барселона. Билеты удалось купить за полгода по акции, 36 т за двоих с багажом за весь маршрут, что можно сказать - практически "за спасибо". Стыковка в Белграде около 8 ч. Абсолютно ничего плохого сказать не могу, рейсы вылетели без задержек, багаж прилетел в целости и сохранности, причем наш чемодан выдали одним из первых, самолеты новые и чистые, бортпроводники позитивные и учтивые. На рейсе СПб-Белград между креслами места было очень много (влезало 2 ладони перед коленями). Давали питьевую воду и что-то типа сэндвича (отказался). Мне всё понравилось.

Anastasia A.

Знаток города 4 уровня

Планировали с мужем поездку в Белград и выбор пал на прямой перелет из Москвы а/к AirSerbia. Ценник был конский, но мы решили заплатить за свой комфорт и 3 часа полета в одну сторону. Только уже после покупки дорогих билетов (на двоих туда-обратно вышло 2,400€ 🥲) я решила почитать отзывы и ужаснулась: овербукинг, постоянные задержки, утеря/ущерб касательно багажа, хамское отношение бортпроводников, «уставшие» борта, невозможность зачекиниться в Москве и тд. Все это посеяло в нас тревогу перед вылетом, не могли поверить, что за такие деньги может быть вот так. Решили после поездки обязательно поделиться честным отзывом. Короче говоря, нам, похоже, повезло 😅 Перелет туда: все вовремя, места на стойке регистрации дали хорошие, даже предложили бесплатно у аварийного выхода (больше пространства для ног), но т.к. я в положении, то не положено. Багаж долетел целый, все получили быстро. Полет прошел комфортно, хоть и правда самолет был небольшой и не самый новый. Бортпроводники были вежливы. Перелет обратно: онлайн чекин (жалко, что бесплатные места - это рандомный выбор системы, но нам повезло и мы сидели рядом), задержка вылета на 1,5 часа, т.к. из-за сильного снегопада ждали долго обратку от снега и обледенения. Далее перелет прошел спокойно, быстро получили целый багаж уже в Шереметьево. Итог: да, за такие деньги хотелось бы и самолеты поновее и питание получше (туда и обратно давали непонятные сендвичи и по маленькой бутылочке воды, а вот кофе/чай/снеки можно было приобрести за отдельную плату, что странно учитывая, опять же, стоимость билетов), но реальность такова и никакова. Зато прямой трехчасовой перелет, если сильно не задержат. Так что летать можно, но без ожидания и быть готовыми, что такой ценник разве что только за быстрый прямой перелет. Кстати, из плюсов: если вдруг при покупке билетов вами были введены некорректные данные (имя, дата рождения, паспорт), то вам их бесплатно и оперативно поменяют через саппорт (эл.почта). У большинства а/к это платная услуга.

lyubov sorokina

Знаток города 5 уровня

Сначала купила билеты, а потом начиталась отзывов и очень переживала как полетим! Но переживала зря! Летели транзитом, ни одной задержки, все во время! Багаж прилетел в Москву ничего не потеряли! Пилоты отлично взлетали отлично садились! На борту раздавали воду без ограничения и бутерброды! В общем отличная компания никаких вопросов все супер!

Елена Чернова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная авиакомпания с худшим сервисом, который возможен за ваши деньги. Летела авиарейсом 21 апреля 2026 года Москва - Белград с ребёнком, при этом билет стоил больше 50 000 руб. на одного человека. Так вот в салоне самолёта русским людям, у которых нет карты банков других стран, отказываются что-либо продавать. Бесплатно авиакомпания предлагает только малюсенькую бутылку воды 200 г и сухой бутерброд - это все, что входит в перелёт за 50 000+ руб, а далее компанию предлагает ассортимент товаров на борту: чай, кофе, бутерброды и сэндвичи, но при этом вам ничего не продадут! У меня при себе были наличные деньги: евро и динары, но наличку они тоже не принимают! Банковскую карту российского банка тоже при этот не принимают! Эта богадельня оказывает сервис русским людям, самолёт летел из России в Сербию, естественно же что больше половины людей на борту - русские, но при этом русскому человеку не продают на борту: наличку они не принимают, а карта российского банка под санкциями. Это унижение за ваши же деньги! Две стюардессы, с которыми мне тоже довелось вчера пообщаться, одна из них (Milica Miljković) действительно пыталась помочь решить вопрос с покупкой, а вторая (Mina Todorović )смотрела на меня пренебрежительно и высокомерно. За ваши же деньги обслуживающий персонал будкт смотреть на вас свысока! Никому не рекомендую! При любой возможной альтернативе, если есть возможность лететь другой авиакомпанией, не летите этой. "A disgusting airline with the worst service possible for your money. I flew on flight Moscow–Belgrade on April 21, 2026, with a child, and the ticket cost over 50,000 rubles per person. On board, Russian passengers who do not have a bank card from a foreign country are refused any purchases. The airline provides only a tiny 200g bottle of water and a dry sandwich for free — that’s all that’s included in a flight costing over 50,000+ rubles. The airline then offers an in-flight selection of goods: tea, coffee, sandwiches and subs — but they won’t sell you anything! I had cash with me: euros and dinars, but they don’t accept cash either! They also don’t accept Russian bank cards! This ‘almshouse’ provides service to Russian people. The plane flew from Russia to Serbia, so naturally more than half of the passengers were Russian — yet they refuse to sell to a Russian person on board: they don’t take cash, and Russian bank cards are under sanctions. This is humiliation for your own money! Two flight attendants I spoke with yesterday: one of them (Milica Miljković) genuinely tried to help resolve the purchase issue, while the other (Mina Todorović) looked at me with disdain and arrogance. For your own money, the staff will look down on you! I do not recommend this airline to anyone. If you have any possible alternative — if you can fly with another airline — do not fly with this one."

Игорь Смирнов

Знаток города 5 уровня

Хороший сервис, вежливые сотрудники. Летел из Москвы в Белград и из Белграда в Софию. В связи с техническими проблемами самолета , вылетающего в Софию, очень быстро заменили самолет и все доступно объяснили. Задержка была минимальная.

Феликс Г.

Знаток города 14 уровня

Поскольку прилететь в Европу сейчас вариантов для россиян практически нет, "ЭйрСербия" установила аховые цены на перелёт. За рейс Москва-Белград-Москва (длится 3.30 в одну сторону) надо отдать в экономическом классе 100 тысяч рублей! Кстати, брать бизнес почти в три раза дороже смысла особенного нет - абсолютно те же креса (3+3), только шторкой закрыты и кормят по меню. Для экономкласса предусмотрена бутылка (0,2) воды и сэндвич. Из Москва с рейсом проблем не было, а вот назад - целая история. Каждый чемодан открывают и проверяют на наличие запрещенных веществ. Досмотр багажа проходшь несколько раз - последний непосредственно перед выходом в самолёт, когда снова надо снимать верхнюю одежду, ставить вещи на интроскоп и пр. Из этой "чистой в чистой" зоне выйти в туалет целая история - нужно выходить только с ручной кладью и потом снова проходить досмотр. В итоге рейс вылетел позже на час.

Радэ Тодорич

Знаток города 2 уровня

Понимаем, что задержки и проблемы с багажом — это неприятно. Но сейчас вся авиация работает в сложных условиях: высокая загрузка рейсов, изменения маршрутов и ограничения воздушного пространства из-за ситуации вокруг Украина и санкций. К сожалению, с багажом такие случаи происходят у всех авиакомпаний — это связано с обработкой в аэропортах, а не только с перевозчиком. Чемодан может быть сломан и при загрузке, странный комментарий.

Sofia E.

Знаток города 5 уровня

Начиталась негативных отзывов про задержки, отмены рейсов, потери багажа перед взлетом, была страшно напугана. Летела из Москвы в Амстердам с пересадкой в Белграде, было очень тревожно, тк пересадка была всего лишь час, а в Белграде предстояло ещё распечатать второй посадочный на стойке. Женщина, которая летела со мной убеждала, что на второй самолёт точно не успею, на стойках всегда толпы, все очень все медленно делают, а сам самолёт может вылететь позже. В итоге один из самых позитивных опытов перелетов, а летаю я часто! Была очень удивлена. Сотрудники авиакомпании работали очень быстро и огранизованно, сразу разделили пассажиров на группы: у кого места в хвосте, в середине, в начале самолёта. Запускали строго по очереди, как итог, никто не толкался и не стоял в проходе, все быстро расселись, самолёт взлетел и приземлился вовремя! Я бежала сломя голову к стойке печати билетов, но она оказалась свободной, не было ни очередей, ни толп людей, распечатали все за 2 секунды. У меня осталось целых полчаса до следующего рейса! Успела купить воды, отдохнуть и перевести дыхание)) в Амстердам тоже приземлились вовремя, во время двух рейсов кормили сендвичами, все очень понравилось, спасибо!

Людмила Башлыкова

Знаток города 6 уровня

Нас сняли с рейса, вернули назад, спасибо, за счёт компании. Обещали, что багаж на борту, но его даже не погрузили, не поставили новые бирки. В пункте утерянного багажа в аэропорту не могут послать официальный запрос компании из-за того, что они наш багаж не зарегистрировали, как обещали. Просидели в сербии 2 ночи и 2 дня, теперь сидим в Милане вот уже ночь и пришло утро. А конца этому не видно. Отвратительно, даже звезду не за что ставить

Елена З.

Знаток города 5 уровня

Претензий к самому полету нет никаких! Комфортный взлет и посадка. Это очень много, но на этом положитеные моменты заканчиваются. Рейс Москва - Дюссельдорф с пересадкой в Белграде 1 час 10 мин. Рейс Москва -Белград задержен на 40 мин, затем еще 25 мин, когда сидели в самолете. Самолет маленький, стрюардесы злые. Чемодан -ручную кладь предложили сдать в банаж - не отдала. Огромное количество пассажиров на коротную по времени пересадку. Транзитная стойка с двумя неорганизованными и небыстрыми раздраженными сотрудницвми. Кое-как получили билеты на следующий рейс в борьбе с такими же бедолагами, которые опаздывали на ркйс в Париж, Милан и другие города. Рейс Белград Дюссельдорф значительно лучше, полупустой самолет, стюардессы милые, долетели хорошо и комфортно. Если выхода нет, то летите, но только с длинной пересадкой.

346853 Полухина

Знаток города 19 уровня

Летела авиакомпанией с Милана, задержка в пути 2 часа, но для меня это не критичное время, а вот посадка на рейс немного смутила - час на стыковочной рейсе с Белграда и СПб - это только проверка документов при посадке и распределение пассажиров. Все остальное прошло в обычном режиме, перелет отличный, сидения удобные, кормят как для 3 часового перелета неплохо, вопросов к обслуживанию тоже нет.

Александр

Знаток города 4 уровня

Абсолютно худшая авиакомпания которой я летал, а я летал многими. Победа и другие лоукостеры - просто ангелы по сравнению с этими ребятами. Устроили второй досмотр на входе к гейту, из-за чего пришлось выкинуть воду, которую только что купили. Мало того что рейс опоздал, нас заставили сдать ручную кладь в багаж (хотя билет включал ручную кладь). Грубые сотрудники на гейте.

Oleg Pashkov

Знаток города 7 уровня

16/09/2025 в очередной раз не прибыл багаж, на этот раз сербы постарались и не привезли два чемодана. Рейс JU132. Накопленная за 10 совершенных рейсов статистка потери багажа Air Serbia на моем примере составляет 20%!!! Прошлый раз из багажа сперли шоколад Lindt и сыр. Чем удивят в этот раз узнаем через пару дней, если все таки багаж сумеют вернуть.

Инкогнито 4538

Знаток города 11 уровня

Авиакомпания оставила о себе очень плохое впечатление, когда в 2022 году не хотела сажать на рейс объясняя овербукингом. При этом рейс был стыковочный. Отпуск был под вопросом. С огромным трудом удалось добиться места в самолёте, но больше с ней дело иметь не хотелось. Точно такая же история случилось со знакомой в 2023. Её просто отказались сажать на рейс, объяснив тем, что нет мест хотя было даже куплено посадочное место. В результате ей удалось улететь только через сутки. Не знаю возможно сейчас у них что-то изменилось. Но за такие деньги терпеть столько проблем. Компания просто нагло пользовалась ситуацией, что через них легко попасть в Европу.

Natalia S

Знаток города 6 уровня

Летала дочь в августе 2025 Москва- Белград- Москва. Персонал доброжелательный, но по русски не говорят. Покормили гамбургером с ветчиной. В салоне самолета чисто, места между рядов достаточно, дочь с ростом 172 вполне разместилась, причем в хвосте в последнем ряду). Очень порадовало, что рейсы в оба направления - без задержек, минута а минуту. В общем, нормальная авиакомпания, придраться было не к чему.

Елена Якушина

Знаток города 6 уровня

Очень позитивные и доброжелательные сотрудники, вкусное печенье (приятное угощение всем пассажирам). Все прекрасно организовано: регистрация без задержек, перевоз багажа доступен - огромное облегчение и свободное местоимение салоне.

Беляев Александр

Знаток города 12 уровня

Худшая авиакомпания которой я только летал!!! Точка билеты наши кому то продали, то чемоданы взломали все и вырвали замки, то чемоданы не отправили в Москву у половины пассажиров.... вообщем больше ни ни!!!

Виктория

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую данную авиакомпанию, мошенники, лишь бы билет продать. Купила один из самых дорогих билетов, хотела из Москвы через Белград в Рим быстро прилететь. Задержали рейс на час, по прилету всем выдали новые билеты кому через что все в шоке были, мне достался не прямой в Рим а через Афины с повторной регистрацией и вылетом с разницей в 12 часов. Изначально два палета за 5,5 часов покупался, по факту ну почти сутки только через два города в третий) и это не первый опыт к сожалению с этой авиакомпанией, сказать что я расстроилась, нет это другое слово. В прошлый раз из Рима в Белград потом в Москву тоже самое было, задержали вылет, по прилету в Белград нам объявили что билетов нет приходите за билетами завтра и отправили ночевать в гостиницу, на следующий день нас собрали в аэропорту и сказали: билетов на всех не хватит кто то будет еще сутки ждать. Мне «повезло» больше, я ждала «всего» сутки) Не смотря на перелеты через Стамбул, Армению, Азербайджан, и тд, рекомендую выбирать опять эти транзитные города. Билет дешевле, стабильнее и быстрее. Через Абу-Даби летала вообще за 15 тысяч, правда ожидание было часов десять следующего рейса но хотя бы цена заставляет радоваться. Тут заплатила почти 50 т и полет через 2 пересадки в третий город

Елизавета Е.

Знаток города 4 уровня

Я крайне разочарована этой авиакомпанией, потому что, когда я подошла к регистрации на свой рейс JU-138 из Белграда в Москву, я там была, кстати, одной из первых, женщины на стойке регистрации заставили меня сдать ручную кладь из-за овербронирования рейса. Это безумие, потому что после этого на моем рейсе я увидела много людей с ручной кладью в самолете, поэтому я не понимаю, почему я должна была отдавать свой крошечный багаж, а не они. Очевидно, это привело к поломке моего багажа, который не предназначен для багажного отделения! Его колесо полностью сломано и, конечно же, потеряно! Я потрясена этой глупейшей политикой компании! Кроме того, в самолете было много мест над сиденьями, так что мой багаж не занял бы много пространства!

Кристина С.

Знаток города 4 уровня

Летела в августе 2024 по маршруту Казань-Белград-Цюрих с пересадкой в 1,5 часа. 1. Задержали на 1 час вылет из Казани. 2. Прилетев в Белград, в транзитной зоне пришлось еще ждать штампа в паспорте, а таких пассажиров,как я, летающих в Европу транзитом, оказалось оооочень много. В итоге за 20 мин до вылета я с 2мя другими пассажирами бежали со всех ног. 3. НО! самое главное, что прилетев в Цюрих, мой багаж не успел прилететь, и даже следующим рейсом. В итоге из +14 в +30 я оказалась в джинсах, кедах, без одежды, нижнего белья и прочего. Нам сказали, что можно купить все необходимое, АирСербия компенсирует. Мы купили нижнее белье, летние брюки и футболку. В итоге багаж прибыл на 3 день, мы его нашли сами, приехав в аэропорт Цюриха. Чемодан был сломан, колесико оторвано. Март 2025 года! До сих пор компенсацию не выплатили! Пару раз ответили на электронную почту, мол пришлите реквизиты и всё. Ужасно безответственно. Лететь за 600 евро и получить такую подставу. Делайте выводы. В этот раз принципиально не лечу Аирсербией, хотя удобнее

Michael Zubov

Знаток города 2 уровня

Летели из Белграда в СПБ При посадке в Спб пилот объявил , что в городе туман и ему не хватает квалификации совершить приземление . Хотя больше никто так не делал . Все рейсы были по расписанию . Пилот принял решение самолёт направить Шереметьево . По прилету в Шереметьево тоже веселое объявление сделал , что на обратном пути он еще раз попробует сесть в Пулково , но если не получается то летим обратно в Белград :) В общем всех высадили в Шереметьево со словами дальше сами :)

Анна Г.

Знаток города 6 уровня

Ужасная авиакомпания, с огромными задержками и абсолютно скотским отношением к русским туристам- стыковочные рейсы разъединяются в день вылета, вам предлагают новые перелеты с огромными интервалами пересадок или с несколькими пересадками при первоначальном бронировании прямых рейсов. Вылет из Белграда для русских из отдельного отсека, где вас заставляют пройти повторно досмотр багажа, отнимают воду, купленную в «чистой зоне» в дьюти фри, набивают людей В блок, где сидячих мест гораздо меньше, чем пассажиров, вентиляция неработает. И еще откровенно хамят на любые жалобы.

Мария Малютина

Знаток города 5 уровня

Отвратительная авиакомпания, 1,5 часа стояли на стойке регистрации, получили билеты за 40 минут до вылета, хотя приехали за 2 часа. Сотрудники никуда не спешат, более того, когда мы подошли сдавать багаж, девушка, которая регистрирует багаж, просто встала, оделась и ушла перед нами. Непонятная зона досмотра прям уже перед выходом на посадку, отбирают воду, которую вы купили в дюти фри. А про стюардесс я вообще молчу, хамло полнейшее. Никому не рекомендую данную авиакомпанию. Черти что.

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

Стюардесса пыталась заставить убрать под ноги 2 ручных сумки, видетили у них полная посадка и они не знают влезут ли чемоданы. Ну и вопрос а я то тут причем, почему во первых я должна страдать из-за того что выбрала ручные сумки, а не чемодан и во вторых зачем вы тогда сначала запускали только тех у кого ручные сумки. Хорошо, что другая стюардесса адекватная попалась и убрала одну сумку. Потом вернулась первая и отдала обратно сумку. не советую худшие авиалинии и цены огромные за такие условия.

Елена Казаринова

Знаток города 12 уровня

Полет прошел хорошо. Летела рейсами Стамбул - Белград, Белград - Стамбул. Давали воду и печенье. На рейсе Белград - Стамбул в самолёте было не прибрано, индивидуальные пакеты для пассажиров не обновлены. Это и подпортило общее впечатление.

Sp@rk

Знаток города 13 уровня

Два раза летал - два раза рейс задержали. Ненадолго, но тем не менее. Из Москвы самолёт был А319. Очень уставший. Из Белграда уже А320, поновее. Рассаживают людей из совместных билетов в разные части салона. Не скажу, что намеренно, но так может случиться. Выбор мест платный, даже при онлайн регистрации. Из Москвы онлайн регистрации нет. В полете кормили сэндвичами и пузырьком с водой. Сэндвичи не грели. Холодные. При вылете из Белграда в Москву после прохождения таможни и досмотра готовьтесь встать в очередь в комнату посадки. Там повторный досмотр и после этого очередь на саму посадку в самолёт. Помещение маленькое. В нём только ряды кресел и туалет, и это при том что сам аэропорт просто огромный. В общем, подводя итог, вроде бы откровенно плохого про авиакомпанию сказать нечего, но и хорошего ничего нет.

А С

Знаток города 7 уровня

Летал Москва - Белград - Цюрих Приложение выдает как самый быстрый билет, на деле все вранье. Вылет с 2:50 перенесли на 7:50. Опоздали на трансфер, далее ток на вечерний рейс. По итогу дорога заняла 24 часа. Обратный путь немного получше, задержка первого рейса на 3 часа, на второй еще ждем посадки) . Лучше немного доплатить и лететь адекватными компаниями.

Мария Н.

Знаток города 5 уровня

Цена на билеты абсолютно не соответствует качеству обслуживания, а главное ответственности авиакомпании. Задержки вылетов, не обусловленные погодными условиями, потеря багажа, порча багажа и воровство личных вещей из багажа. После перелета 16.11.24 багаж свой мы получили несколько дней спустя. Хорошие качественные чемоданы Самсонайт и Travellite были повреждены вандалами, сбившими замки с чемоданов молотками. Повредив при этом молнии и бегунки молний. При сдаче чемодан весил 23 кг, при получении в Шереметьево зафиксировали вес 20,3 кг. Секрет прост- часть вещей была украдена. Никаких актов о вскрытии чемоданов, снятии замков, изьятии вещей вложены не были!

Елена Л.

Знаток города 14 уровня

Плюсы: перелет Корфу - Белград - Москва, дешево и по расписанию, время между пересадками 4 часа. Минусы: воду приобретенную в дьюти фри нельзя проносить на борт самолета, только если она упакована в пакет дьюти фри и не больше литра.

АЛЕНА Г.

Знаток города 5 уровня

Задержали рейс на 2 часа в Москве. У меня была пересадка в Белграде до Будапешта на 1,5 часа. Рейс пропустила. Дали билет на рейс через 4,5 часа, который задержали на 2 часа. И все эти задержки без предупреждения. Ни воды ни ваучера на еду. Один день отдыха просто коту под хвост. Должна была приехать в отель в 10 утра . А приехала в 18 вечера. Кроме того билет был без повторной регистрации и без забора багажа. В результате пришлось и багаж забирать и заново проходить паспортный контроль.Просто наихудшие авиалинии. Обратный билет оформляла у них же, но буду его отменять. Это просто ад!

Светлана Карташова

Знаток города 9 уровня

Летаем с мужем этой авиакомпанией последние несколько лет. Рейс из Шереметьво задержали на час,но для этой авиакомпании это скорее норма,поэтому не удивились. Нам по сути было без разницы,мы летели в Сербию,но для транзитных пассажиров это конечно ужасно.Поэтому, если кто-нибудь надумает лететь транзитом AirSerbia лучше закладывать опоздания в поездку. Он лайн регистрации из России нет,меня об этом честно предупредили в представительстве при покупке билетов,а из Белграда можно он лайн регистрироваться. На регистрации в Шереметьево очень долго стояли,часа 1,5.:( Чемодан из ручной клади забрали в багаж,объяснив, что мало места в самолете. В самолете все было по стандарту. Была предложена вода, сок и сэндвич. В туалете чисто,вода есть,бумага тоже. Назад из Белграда летели без задержек👍,очереди на стойке регистрации не было,👍чемодан из ручной клади также забрали в багаж. На борту предложили воду,сок и сэндвич. Приятным бонусом был русскоговорящий капитан ,который рассказывал над какими странами мы летим и об их ландшафте. Конечно,можно сколько угодно критиковать эту авиакомпанию и за заоблачные цены на билеты и за задержки рейсов,и многое другое. Но т.к другой возможности напрямую за 2-3ч добраться до Сербии нет, мы вынуждены мириться с этим и будем пока летать этой авиакомпанией.

Милена

Знаток города 3 уровня

Люди, читайте отзывы перед полетом!!! Даже , если вам кажется ,что за такой конский ценник не может быть ничего плохого!! Я именно на это и понадеялась, так как перелет дороже нашего Аэрофлота. После того ,как нас "намакали" в г...но уже в аэропорту, я перед посадкой решила почитать! Все что было описано в негативных отзывах, со всем этим пришлось иметь дело и нам. Во первых какой-то непонятный шмон перед регистрацией на рейс, не важно даже если есть онлайн регистрация и посадочный талон и только ручная кладь, все равно нужно выстоять очередь где всего один человек из их СБ откроет чемодан (сумку) произведет какой то магический ритуал с помазанием какими то бумажками и ещё непонятно что, на застревание в этой очереди , минимум 1 час, далее на посадку. Тут на ленте тоже шмонают по полной, щупают и всё такое. Купила в дьюти фри воду отпила немного, так перед непосредственно посадкой в самолёт, опять сканы, выкинули мою водичку в мусорку, даже глоток не дали сделать.Опятьраздевание чуть ли не до трусов, меня заставили снять маску для сна , болталась на шее, ночью было дело. Особенно лютуют женского пола проверялки, прям не хватает на них только формы черного цвета со свастикой, можно надсмотрщиками в лагерь честно слово, все повадки прям оттуда. Такие злые лица, прям остервенелые, движения и голоса резкие, Перед посадкой всех расставляют согласно номера кресел из посадочного талона, всё это очень долго, в каком стеклянном душном аквариуме. В полете дали бутылку воды 0,25 и совершенно неупотребимую в пищу булку с соленым огурцом внутри. Надо отдать должное самолёт битком был набит, ни одного кресла свободного, желающих воспользоваться таким "волшебным" сервисом было хоть отбавляй! Мы ещё так расслабились видимо, когда билеты покупали, что типа сербы -это ж наши братья славяне, мы им так всегда помогали в трудные времена...Ага ,как же ... Ужасный аэропорт и перевозчик, никогда не полечу больше с ними и никому не советую. Отдайте свои кровные другим а/перевозчикам, которые не оставят столько негатива в душе

Виктория Л.

Знаток города 7 уровня

Купила возвратные билеты на случай, если на дадут визу. Когда так и получилось, пришлось за день до вылета делать возвраты. А один билет и вовсе в день вылета, что было самым сложным, потому что такие билеты уже не возвращают, но в моем случае, мне вернули деньги, так как я писала на почту, указанную на сайте за сутки до дня вылета и предоставила доказательства того, что я писала им, поэтому тут мне пошли навстречу. По форме заявки на сайте не получилось сделать возврат билетов, не подкреплялись файлы, позвонила в офис на номер 8925…(можно найти в интернете), там мне оформили возврат билетов на 5 мин. Сначала возврат прошел только одного билета, того сложного. Вернулись деньги через пару дней. А вот по остальным билетам 3 недели денег нет. Я написала письмо на почту не которая указана у них на сайте (она не рабочая), а на ту которую мне сказали на горячей линии callcenter@airserbia.com , с просьбой дать ответ, что там с возвратом. Ответа не поступало дня 3-4. Потом мне позвонили с номера +381, представились айрсербия, очень извинялись, что допустили ошибку при оформлении возврата и попросили повторно провести процедуру. Очень хорошо говорят по русски, хотя на почту просят писать либо по сербски, либо по английски. В общем, если есть ситуация с возвратом-все решаемо, но надо чуть заморочиться и не лениться, для зарубежных авиакомпаний-эта компания работает хорошо и заинтересована в своих пассажирах. Рада, что все разрешили.

Анастасия Д

Знаток города 5 уровня

Самая худшая авиакомпания. Рейсов без задержек не бывает. Причем если сами задержали рейс - предлагают билеты через 1-2 дня . Никогда не берите а короткой пересадкой , а лучше просто никогда не берите .

Aleksandra

Знаток города 4 уровня

Всегда летаю в Сербию только этой авиакомпанией. В том году из-за внезапно выпавшего снега задержали ровно на 2 часа, что в моей ситуации, на тот момент, было критично. А в целом ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. Мягкие посадки, взлеты. Все очень комфортно

Svetlana

Знаток города 5 уровня

Мы все думали что Сербия это друзья! Скажу вам - нет! И этому подтверждение мой перелет и с хамством, унижением, насмешками столкнулись полсамолета из Санкт-Петербурга в Белград 21 июля 2025 года. На выходе нас ждала стойка с трансфером или паспортный контроль... я летела дальше, поэтому пошла на стойку трансфер для получения билета дальше! И нас таких было больше половины самолета. И с чем мы столкнулись?... с 2мя очень молодыми сотрудницами аэропорта Белграда, которые никуда не торопясь, обсуждая свои дела, разгоавривая по телефону с друзьями, громко смеясь( ржади не по детски), а ведь у кого то пересадка меньше часа....но им было все равно, они специально делали все медленно громко смеясь и отправляя людей русских на паспортный контроль...типа не найдя их билетов в базе, со мной такая же издевка, я ей показываю билет с дальнейшим перелетом, она ржет, кому то звонит, 20 раз называет мою фамилию, тот на проводе тоже ржет и типа не понимает как звучит моя фамилия русская, и она мне говорит нет вашего билета идите на департацию через паспортный контроль, ок! Я злая прошла паспортный контроль, а это очередь на секундочку, затем нашла где узнать про билет и Вуаля, билет через минуту был у меня....очень хочу чтобы этих 2х девиц наказали за такое отношение к людям, но понимаю, что этого не произойдет, обратно еще хлеще ситуация, рейс Белград - Санкт-Петербург 6 августа 2025, все русские и не только, собралисьи у выхода на посадку, осталось 50 минут до вылета и вдруг заходят работники таможни аэропорта Белграда и просят всех выйти и пройти снова сканирование себя и вещей - дотошное, вынь все бутылки с шампунем, выкинуть всю воду, купленную в дьютифри, мы в шоке, все снова 3 раз этот ад проходить, дети плачут, кто орет, кто ругается, что это безобразие, но... сербам пофиг! Очень хочется после таких поездок, чтобы наши русские аэропорты всех не русских так же встречали и провожали! Но слава богу мы не такие, мы другие...добрые и понимающие!!! Впечатление ужасное, летела первый раз и последний....ни за что больше! Лучше через Стамбул, там все приятные и добродушные!

Анна А.

Знаток города 5 уровня

Я дала себе обещание написать отзыв) Мы летели СПБ - Белград - Париж. Стыковка 50 минут. Начитавшись отзывов про овербукинг, задержку рейса, потерю багажа, я переживала так сильно, что просто не могла нормально спать. В аэропорт Пулково мы приехали за 3 часа, регистрация началась за 2,5 часа, достаточно все быстро. Заранее мы выкупили места, приобрели fast трак в аэропорту Белграда, priority baggage ( а результате на наш багаж повесили бирки бизнес класса). Рейс из Питера задерживают на 30 минут и тут я понимаю, что все ) мы попали и сидеть нам в Белграде 10 часов до следующего вылета в Париж. Муж в ребенком проспали весь полет, я же не могла даже расслабиться. В результате рейс прибывает в Белград не на 30 минут позже, а на 20 и я понимаю, что есть шанс ( мммаааленткиц), что мы успеем. Я как раз выкупала ряд ближе к выходу. И тут мы начинаем бежать)) Это был ужас) я тычу на досмотре всем в лицо этой бумажкой, что у нас фаст трак, на паспортном контроле тоже ( хотя там опаздывающих там тоже много, но тут важно думать только о себе). После паспортного бежим к нашему выходу, в какой то момент я понимаю , что ни я , ни ребенок бежать больше не можем. Муж побежал, стола умолять нас ждать) И да!! В результате всех опоздунов дождались! И даже багаж прилетел в Париж! Поэтому спасибо Air Serbia! Буду ли я еще ими летать? Да!! Но стыковку я буду брать больше, я так перенервничала, что долго не могла прийти в себя. И да, стюардессы максимально вежливые, никакого хамства я не заметила. Самолеты комфортные, много места для ног. Все хорошо!

Марина Катюшкина

Знаток города 2 уровня

Начитавшись комментариев, думала какой экстрим меня ждет, но оказалось все намного приятнее, ни один рейс не задержали и ни с какими проблемами с багажом я не испытала, люди и персонал были очень вежливыми и добрыми. Единственное что могу отметить, что сам салон самолета довольно старый и для долгих перелетов будет тяжеловато.

Алексей Ч.

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Худшая авиакомпания, которой летал. Отказали в аэропорту в регистрации на рейс из-за отсутствия визы в Черногорию - страна с которой действует официально безвизовый режим. Получил официальный документ из посольства Черногории о безвизовом режиме, буду подавать в суд. Отпуск полностью испорчен. Деньги за оплаченный отель не вернуть,

Виолетта М.

Знаток города 5 уровня

Отвратительная авиакомпания. Во-первых, у Вас без предупреждения отбирают кабинный чемодан, при чем у кого-то отбирают, у кого-то оставляют. Чем это мотивировано – неясно. И это не про бизнес и эконом. Также, частые случаи: когда ты приобретаешь что-то в их дьюти фри у тебя это отбирают при посадке в самолет. Все это сопровождается хаосом, скандалами и очередями. Искренне не рекомендую Вам данную авиакомпанию.

Пиликан

Знаток города 12 уровня

Худшая авиакомпания. Не понимаю, как они вообще с таким чудовищно плохим сервисом и хамским персоналом работают. Были куплены билеты Москва-Белград-Москва. Билеты покупал работодатель, я и двое коллег летели в командировку на съемки фильма. Неприятности начались в Москве. В очереди перед нами стояли 7 человек. Но сотрудники на стойках так тупили, что очередь до нас дошла через полтора часа. Рядом были еще две стойки, где уже вовсю возмущались люди, которые не понимали, почему регистрация одного пассажира занимает 10-15 минут. Далее выяснилось, что у них овербукинг и я рандомно попала в число «счастливчиков», которые могут не улететь, если не будет свободных мест. Билеты, отмечу, стоили 1500 евро. Мы смогли уговорить представителя компании выдать мне билет с местом. Рейс вылетел с большим опозданием - часа на полтора. На посадке пассажиры, которые опаздывали на стыковочные рейсы, взывали к совести сотрудников. Извинений им никто не принёс. Полёт назад был просто омерзительным. В аэропорту Белграда всем вообще плевать на пассажиров. Регистрация началась за 2,5 часа до вылета (на международный рейс!). Опять я оказалась в списке овербукинга. Никакие доводы, просьбы и аргументы о том, что если я не попаду на рейс, то сорвутся дальнейшие съемки плюс будет финансовые потери, не помогли. Сотрудник сказал, что он просто работник аэропорта, что у него нет никаких контактов с авиакомпанией и отказался пригласить менеджера. Более того, он отказался принять мой багаж (оплаченный), поэтому моему коллеге пришлось купить дополнительное место и сдать мой багаж , как свой. Неплохо эта жадная компания зарабатывает на таких вот трюках. Далее были унижения за мои же 1,5 тысячи евро. Сначала мне и трем таким же страдальцам пришлось стоять до победного у второго контроля , который уже перед посадкой. Выяснилось, что этих троих наоборот заставили сдать ручную кладь в багаж. Девушка на стойке ничего особо не объясняла. Мы простояли у контроля час. После этого нас пустили к гейту. Но и там пришлось стоять у стойки на птичьих правах, пока все не пройдут. В итоге, нас пустили на рейс. И нас не постигла участь тех бедных людей, которые просто пачками спят в аэропорту Белграда прямо на полу. Что интересного выяснилось. В самолёте не предусмотрен бизнес-класс. Но они продают первые три ряда как бизнес, сажая по 2 человека вместо трех - это на рейс с овербукингом, прошу заметить. Кроме того, передо мной прошла семья из четырех человек, которые купили 6 мест у запасного выхода, чтобы лететь комфортно (даже сотрудники на стойках потом обсуждали, что для рейса с овербукингом это какие-то супер тупые решения авиакомпании). Если ты попадаешь в овербукинг, ты автоматически становишься человеком второго сорта, на тебя все плевать хотели, тебе никто ничего не объясняет, ты просто за свои же полторы тысячи евро стоишь везде с униженным видом, тебе не предлагают стул - всех пропускают в гейт, где есть кресла, а ты стоишь час на ногах у стойки в пустом коридоре. В самолёте Бортпроводники всей толпой тусуются у так называемого бизнес-класса, игнорируя других пассажиров. Когда пытаешься привлечь их внимание, разговаривают грубо, не улыбаются, этикета ноль. Пледов нет, их выдают только первым трем рядам. На вопрос «Могу ли я получить плед?», стюардесса резко ответила: «Конечно, нет», и убежала к первым рядам. Рейс вылетел с опозданием на два часа (час мы сидели в самолёте). И да, на всех форумах путешественников миллион отзывов о том, что авиакомпания постоянно теряет багаж. Люди интересуются, куда девается потерянный багаж, который они не могут вернуть месяцами. Кажется, мы его нашли. В зоне прилёта в аэропорту Белграда видели сотни потерянных чемоданов. Просто стоят кучами. Мой чемодан, к счастью, прилетел, но был насквозь промокшим. Причем на вещах были какие то грязные черные разводы. В общем, берегите нервы и не летайте этой мерзкой компанией.

Vic B.

Знаток города 6 уровня

Очень рекомендую летать этой авиакомпанией. Всё красиво только в плане. В реальности, постоянные задержки рейсов, приводящие к опозданиям на пересадки. Как итог, только за одну поездку, мы провели 15 часов в аэропорту Белграда, пока дождались следующего рейса. А на обратном пути, опять задержка, так ещё и багаж не пересадили. Качество клиентского сервиса у сотрудников, отвечающих за решение этих проблем - нулевое. UPD. Багаж вернули на 6й день. Все чемоданы вскрывались отвёрткой видимо, несмотря на наличие TSA замков. Итог, один сломанный замок на чемодане. Слава богу, вроде ничего не пропало, вроде...

Марина

Знаток города 14 уровня

категорически не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией дорогие билеты отсутствие сервиса систематические задержки рейсов хамство со стороны персонала крайне низкий уровень английского у всего персонала, с которым приходилось контактировать летели 11 июля по маршруту Милан-белград-Санкт-Петербург Рейс из Милана задержали на 4 часа, в итоге на трансфер мы не успели, хотя рейс Белград-санкт-петербург в этот день тоже задержали, только на 3 часа. В итоге в момент посадки самолета из Милана самолет в Питер взлетал, почему бы еще не подождать? но нет. В итоге нам переносят вылет на следующий вечер другой авиакомпанией с размещением до этого момента в отеле Сербия. Сутки потерянного времени, которое, конечно, никто не возместит. Очень плохо организован процесс размещения пассажиров и их трансфера, в общей сложности все это заняло 4 часа. На каждом из этапов сотрудники авиакомпании плохо обращались с пассажирами, которые не по своей воле, но за свои немаленькие деньги оказались в заложниках у данной компании. Никакого сострадания или сожаления высказано не было, равно как и извинения не были принесены

Тиньков Сергей

Знаток города 13 уровня

Из трёх моих полётов этой авиакомпанией, ни одного по расписанию. Обязательно что-то задержат, велика вероятность потери стыковки из за задержки. Последний раз задержка до конечного пункта должна была составить 36 часов. Пришлось покупать билет другой авиакомпании самостоятельно, чтобы сократить время в пути. Надо отдать должное, стоимость потом компенсировали. По расписанию это самый короткий путь в Европу. По факту - самый длинный, тернистый, и дорогой.

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Худшая авиакомпания, летели в июне 24 г Будапешт-Белград-Москва. Задержали рейс, из-за чего мы опоздали на рейс в Москву, билеты на след рейс нам дали с вылетом через сутки. По моей претензии за задержку, назначили компенсацию, но до сих пор деньги не выплатили. Сервис ужасный, не рекомендую лететь ими. Испортили все впечатление от отпуска.

Elena adlivankina

Знаток города 4 уровня

Летела из Москвы в Валенсию в октябре .Напуганная отзывами.Но напрасно.Самолет в Москве задержали на 1 час 35 минут. Претензий к обслуживанию на борту не было.Девочки приветливые.Стыковка в Белграде должна была быть 1 час..Волновалась.Оказалось зря.У трапа встретила сотрудница авиакомпании.Нас было человек 20 на стыковочные рейсы в Вену и Валенсию .Быстро провела через все формальности и проводила на самолёт, который нас ждал с пассажирами на борту.Багаж пришел в пункт назначения вовремя, в целости и сохранности Спасибо авиакомпании и ее сотрудникам.С удовольствием буду с Вами летать и в будущем

лида самохина

Знаток города 7 уровня

Летела этой авиакомпанией Москва-Белград-Франкфурт. Чемодан остался в Белграде… Третий день жду. Ничего не ясно. Прочитала отзывы и поняла, что для них это норма. Билеты супер дорогие! Сто раз пожалела, что не полетела через Турцию. Хотела время сэкономить и вот… И здесь отзывы компания даже не читает. Никаких извинений.

Михаил Кульков

Знаток города 6 уровня

Продали билеты, отменили рейсы, теперь не могу получить возврат

Air Serbia

180 отзывов