Не люблю оставлять негативные отзывы, но, к сожалению, вынуждена это сделать. Если компания не идет навстречу своим клиентам и заявляет, что они могут оставлять отзывы, это вызывает сомнения в ее заботе о клиентах и репутации. 22 ноября 2024 года нам был доставлен заказ, состоящий из четырех позиций: кухонная мойка Berge BR-4200 (белая), холодильник Beko, варочная панель и вытяжка. К сожалению, 26 декабря 2024 года, когда мы наконец открыли коробку, мы обнаружили значительный скол в левом углу мойки. Курьеры в день доставки спешили, и мы не успели проверить заказ. Мы понимаем, что должны были открыть коробку в течение трех дней с момента покупки, но если курьеры не дают возможности проверить товар вовремя, компания должна информировать клиентов о необходимости это делать. Заказ был немаленьким, и стоимость мойки составила 180 рублей. Учитывая, что гарантия на кухонную мойку составляет 2 года и она не использовалась, мы просили рассмотреть возможность замены товара. Нам хотелось бы использовать мойку без проблем, но, к сожалению, получили отрицательный ответ на нашу просьбу. Пишу этот отзыв для того, чтобы другие клиенты знали, как компания решает проблемы своих клиентов и как работают курьеры. Рекомендую проверять товар, несмотря на спешку курьеров.

Посмотреть ответ организации

Shahov.Aliaksei

Знаток города 6 уровня

Ранее заказывал товары как для личного пользования так и для организации. Достоинства: Быстрая обработка заказа, Быстрое выставление счетов. Быстрая доставка. Недостатки: последний заказ на организацию на Письменный стол Мебель-Класс Альянс (венге/ясень шимо светлый) код 8.668.07 пришел без одной планки. Это обнаружилось при сборке стола в течение 2дней после поставки. При обращении сказали что перезвонят в течение 3 дней и скажут по поводу допоставки. Прошло время и тишина. Теперь буду обращаться только в крайнем случае. Вывод: если заказываете что то то не отпускать доставку пока не будет пересчитано АБСОЛЮТНО всё вплоть до последнего винтика.

Посмотреть ответ организации

Евгения Р.

Знаток города 3 уровня

Обратилась в интернет-магазин с заказом кухонного гарнитура (заказ №329.980.154 от 28.03.2025). Согласно условиям заказа, доставка должна была состояться 01.04.2025 с 17:00 до 20:00. Утром 01.04.2025 я позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что товар будет доставлен с подьемом на этаж. Однако за час до назначенного времени (в 16:00) оператор сообщил, что доставка отменяется из-за "брака" на товаре, но не смог пояснить, в чем именно дефект. Мне предложили перенести доставку на май на что я не согласилась. При повторном звонке мне предложили принять товар со скидкой, но не назвали ни размер скидки, ни характер дефекта, сославшись на отсутствие данных от склада. 03.04.2025 в 10:40 информация о состоянии заказа так и не была предоставлена, а дата доставки перенесена вами на 07.05.2025 без моего согласия. Нарушение: сроков доставки, непредоставление достоверной информации о товаре, одностороннее изменение условий договора

Посмотреть ответ организации