maria shister
4
1
подписчик
3
подписки
122к
просмотров
Нужно было забронировать на группу хостел на 35 человек. Менеджер по телефону сказала, что они не отдают все комнаты под группу и оставляют для чего-то резерв.
Предложила помочь забронировать квартиру в этом же доме и соседний хостел. Так как у нас детская группа, мы отказались. После нашего отказа от этого варианта,
менеджер сменила решение, и предложила бронь всего хостела при внесении предоплаты в этот же день.
Мы внесли предоплату. Есть чеки и скрины переписки.
Примерно через 3 недели менеджер позвонила и сказала, что ей позвонила другая группа (которая, с её слов, приезжала к ним раньше) и она отдает половину нашей брони. Нам было предложено разделиться на 2 группы и поселить часть несовершеннолетних детей в другой хостел.
Единственный плюс в этой ситуации, что деньги за бронь вернули.
То есть бронируя и внося предоплату, вы не имеете никаких гарантий
В ресторане еда вкусная. Но заказали с собой пирог черника с домашним сыром. Это было одно тесто. Начинки практически нет. Это была не черника. Сыра очень-очень мало. И то только сверху.
Не рекомендуем
Отдали кофту. Боялись стирать сами. Сотрудница оказалась крайне не опытной. Взяла вещь , несмотря на то, что не было ярлыка. Сказала, что будет все в порядке. Хотя брать она не Маша права Вещь увеличилась в размере, растянута, уточнилась.
Обратились с жалобой. Сначала разговаривали вежливо. Пытались убедить, что если мы подписали договор, то сами виноваты.
Типо провели экспертизу, сказали, что они сравнили размеры по видео камере- и все в порядке.сказади, что они что-то исправили. Но на деле- ничего.
Вещь испорчена.
Представляться сотрудник не захотел.Телефон директора не дал
Работать с клиентами не могут. Сначала говорят одно, а потом обвиняют клиента.
У меня это не первый случай.Решила написать, так как сейчас ситуация вопиющая!!!
Категорически не рекомендую.
Приехали на одну ночь. В номере жуткая грязь Холодильник в черной плесени. Администратор не сказал даже "извините". Предложил поменять на худший номер. Ответ администратора: не успели помыть - много народу!
Очень хорошее обслуживание. Вино в подарок. Еда очень вкусная, порции большие. Очень атмосферное место с национальным колоритом.