Евгений Романенко
5
1
подписчик
0
подписок
21,8к
просмотров
Мусор и грязь под столами! Менеджер и официант отказали разделить счет, не приняли никаких мер по уборке этой грязи под столом и с абсолютно безразличным видом предложили написать в книгу жалоб
.
Очень долгий сервис. Менеджер Татьяна слишком отстранена, ощущение, что не контролирует работу официантов совсем. Официанте на расслабоне, 20 минут несли меню. Потом принесли холодный суп. Забыли принести приборы для горячего. Еда на тройку. Сервис на двойку
Отличный салон, высокий уровень сервиса и профессионализма мастеров! Ребята, так держать! Спасибо)
Очень понравился отель, удобно расположен, чистые новые номера, комфортные кровати и постельное белье, большой балкон, отличный вид на бухту, супер коассный и вежливый персонал! 100% рекомендую!
Круто, быстро! Спасибо Диме, быстро нашел и привез новый айфон 14 pro max по крутой цене!
Ужасный сервис в отеле.
Нереально завышенная стоимость и при такой стоимости ожидаешь получить высокий качественный сервис. Я приехал на 2 дня для участия в соревнованиях.
Утром в 8 часов я ушёл из номера, на этаже увидел горничных производящих уборку в номерах. Вернулся в отель в 16 часов и а моем номере не было убрано. Я позвонил на ресепшен и спросил почему номер не убран. Мне ответили, уборка до 19 часов будет. Следовало бы предупреждать о таком долгом периоде уборки заранее, если бы я знал, я бы попросил дополнительно до моего возвращения сделать уборку. В итоге пришлось уходить из номера, вместо того, чтобы после соревнований отдыхать. На след день в 10-50 я попросил заказать машину на 11-50 в аэропорт. Мой вылет в 14-00. Такси нужно было такое, чтобы поместился велочехол. В 11-50 я спустился на ресепшен, Инна Истомина (представилась старшим менеджером отдела размещения) сказала, что машину найти не удалось и приедут 2 машины через 8 минут. То есть в 11-58. Ну ок, думаю, успеваю, хоть и не выполнили мой заказ в срок. В итоге приехала 1 машина вместо 2 и в 12-20. На 25 минут позже срока. Неужели отелю, позиционирующему себя как лучший в Казани так сложно заказать для гостей такси по времени? Это просто отвратительная работа менеджмента отеля. И все это сопровождалось наплевательским «цоканием» и закатыванием глаз этой самой Инны.
Короче, все впечатление испортило абсолютно наплевательское отношение к гостям со стороны персонала рецепции во главе с их менеджером.
Однозначно не рекомендую этот отель за такие деньги и с таким отношениям к элементарным запросам гостей.