Ольга Самарина
4
0
подписчиков
0
подписок
4,4к
просмотров
Консультант крайне невежлива. Примерили 4 пары джинс (суммарно минут 20), купили. Дома мама поняла, что не подходят по размеру, на следующий день пришли оформить возврат.
«Столько времени на вас потратила!» «ждите теперь, я работаю, не до вас тут» с недовольным лицом.
Пожалуйста, проведите с консультантом беседу по навыкам общения с клиентами и основам законодательства (о правилах возврата)
В данный магазин не вернемся, потому что именно такие ситуации раскрывают истинное отношение к покупателям (возврат - обычная рабочая ситуация в продажах, но впечатление испорчено из-за банальной невоспитанности)
