Амс24
Август 2023 •
1
Дискриминация, хамство и отказ обслуживать, если не купишь дорогой букет. Потеря времени и плохое настроение. Жаль писать негативный отзыв (раньше ходила туда периодически, было нормально), но ситуация нездоровая. Так быть не должно. 31 августа 2023 года я пришла в салон цветов и с пониманием (назавтра - День знаний) ждала своей очереди 10-15 мин. В это время мне предложили выбрать цветы, что я и сделала. Когда очередь дошла до меня, но я еще не успела озвучить заказ, продавец заявила, что не будет продавать "две розочки" и что они в этот день (накануне 1 сентября) не продают букеты ниже определенной стоимости. Когда я поинтересовалась, какая же цена для них приемлема в этот день, было названо - "не менее 2000 рублей". При этом продавец была готова обслужить людей после меня в очереди - очевидно, родителей школьников. На мое удивление мне было сказано, что "видите, у нас же люди". То есть я еще должна была их понять. Вероятно, 1)я под категорию "люди", по мнению продавца, не попадала; 2) меня можно было обойти в очереди. Ясно, что ценным для продавца были не "люди", а выручка. Ещё большее изумление вызывает тот факт, почему продавец решила, что я куплю "две розочки". Мне был необходим букет не для школы, а для частного праздника. Конкретной цены для букета я не определяла и не называла (обычно не ограничиваюсь суммой, а смотрю на качество цветов, их выбор и сочетание). Вела я себя вежливо и спокойно, ждала своей очереди. К слову, в трех соседних салонах букеты собирали и продавали свободно, без всяких ограничений, и мне удалось купить цветы как раз на сумму плюс-минус 2000 рублей. Поведение продавца возмутительно: - хамским поведением; - дискриминацией покупателя: почему меня, взрослую мать двух детей, но не нуждающуюся в школьном букете, так хамски отказались обслуживать; - необоснованной установкой лимита суммы покупки. Кроме того, возмущает, что я потратила время: если бы продавец с порога предупредила, что сегодня они берут только "большие заказы", то я бы сразу ушла. Но ни разу на протяжение 10-15 минут в салоне об этом не упомянули. Напротив, даже предложили выбрать цветы. Только потом, из контекста сделав вывод (неверный!), что я вдруг могу не оказаться ТЕМ САМЫМ выгодным клиентом, на которого стоит тратить время, меня категорически отказались обслуживать, даже не предложив никакой альтернативы. Отмечу, что передо мной в очереди была лишь одна дама, которая покупала цветы в школу. Букеты собрали ПРИ НЕЙ и оставили в холодильнике до праздника. То есть букеты так или иначе собирают при покупателе по факту. Ничего не мешало продавцам собрать букет для меня и отдать сразу. Я совершенно не поняла, почему так отнеслись)) Я взрослая приличная молодая женщина, благополучная, хорошо одетая и вежливо разговаривающая - внешне выгляжу лучше продавцов уж точно) Вероятно, жажда наживы и сентябрьский "сенокос" сделали свое дело.