Иван
6
0
подписчиков
0
подписок
23,1к
просмотров
Доброго времени суток, мой вопрос решен возвратом, за что благодарю управляющего.
14.08.2023 я приобрел мужскую обувь открытого типа (тапки, сабо кому как нравится).
За меньше чем сутки мной были выявлены следующие недостатки:
1) подошва некачественная (заметно стерлась на гранях)
2) размер не соответствует заявленному (указан 47, по факту 44.5)
К концу дня я понял что обувь приносит дискомфорт и меня это не устраивает.
При обращении 15.08 я столкнулся с отказом в возврате ДС или замене пары (т.к ношеные же, не может же магазин поставить на прилавок для Вас ношеную хоть и некачественную обувь, вот если бы хотя бы не ношеная была тогда ладно, окей проехали)
В ответ на отказ от 19.08 мной была написана претензия на возврат ДС т.к обувь некачественная и о ее недостатках продавец мне не сообщил заранее.
Подпись на моем экземпляре мне поставить отказались ссылаясь на отсутствие управляющего/директора, хотя любой продавец в магазине может это сделать т.к является представителем этого магазина и вообще претензия это односторонний документ являющийся свидетельством вашего намерения и обращения.
Для уверенности отказ можно фиксировать на камеру с двумя понятыми (суд будет в восторге от такой предприимчивости).
Далее со мной связывается управляющий и приглашает на экспертизу, куда я иду сам с обувью потому что это мой товар и оставлять кому то его я не собираюсь (потому как если кто то «случайно» поцарапает обувь гвоздем, то это уже не гарантийный случай).
Придя на «экспертизу» мне было сказано следующее:
Размер выбрал сам, купил сам, значит согласился, значит виноват сам (при условии, что на обуви и коробке указан 47 размер, а по факту 44.5, это не производственный брак - ага да).
Когда мне стало понятно что за «эксперт» со мной работает я достал телефон и начал фиксацию происходящего.
На размер обуви ответ остался неизменным, пусть так, но по поводу подошвы мне назначили лабораторную экспертизу, на что я ответил, что мне проще подождать ноября, когда можно будет обратиться в суд и получить возврат с суммой кратной еще одной такой же паре обуви и плюс штраф магазину в 50% от суммы выплаты потребителю потому как после 10 дня рассмотрения претензии начинают копиться издержки в размере 1% от общей стоимости покупки.
Предложили оставить обувь для лабораторной экспертизы, но я отказался потому, что это моя вещь и никто ее возить и носить никуда не будет кроме меня пока не оформят возврат.
После завершения «экспертизы» ничем.
Т.к заключение мне выдано не было но попрощались я сел в коридоре обдумывать дальнейший план действий.
Пока я сидел ко мне вышла управляющая и с интонацией излучающей жалость («если это вам это так важно») предложила сделать возврат, но с условием что мы скинемся на «экспертизу» по 500 рублей.
И я согласился по той простой причине, что стало жалко времени и сил на продолжение.
В итоге мне вернули деньги с вычетом «экспертизы».
Всем добра и положительных эмоций от покупок!
P.s:
1) не рекомендую туристам, которым некогда бороться за возврат
2) носите сюда с собой при выборе обуви рулетку или сантиметр, размер может отличаться от указанного на обуви
Две звезды потому, что разобрались до суда
P.s: 85% дел в суде выигрывают потребители, не отступайте если уверены
Выбирал ночью между хостелом и отелем, выбрал отель - не пожалел, сотрудники на месте, все чисто, ремонт новый
Это было незабываемо!
Очень холодно.
Сотрудников катастрофически не хватает на гостей, отсюда все вытекающие. (очень долго ждать заказ, не пробили позицию, на вопрос по заказу ответ с усмешкой «не знаю»)
Картошку ждал 1.5 часа.
Крафтер ждал 2 часа, его не пробили при выяснении.
Ну и как вишенка на торте это рыжий таракан.
Нет сервиса, кухни, отопления.
Совершенно не рекомендую.
Две звезды потому, что цены не ломят, но как бы и не за что, видимо понимают.
Очень вкусно и уютно, официант Яна подняла настроение!
Буду приходить еще и советовать другим
Владелец сменился, за свежестью следят пристально, без желания впарить. Нигде так не следят за свежестью пива и закусок, однозначно рекомендую.
Всегда считал, что в Ерше следят за качеством и свежестью продуктов, отравился либо пивом, либо закуской, чек к сожалению в пакете не нашел.
29.10.2021 18:29:33 (время транзакции с карты)
Ради всего святого, уберите помидоры из грибной пиццы!!
Доставка раньше назначенного времени, спасибо за старания
Был в этой пятерочке, это было просто незабываемо
Я покупал там продукты, кстати очень вкусные и свежие
А еще у меня есть карта, с ней все остается так же, я не знаю зачем она нужна