chern0va2709
6
3
подписчика
0
подписок
176,4к
просмотров
Владелица студии Наталья категорически отказывалась вернуть деньги за неоказанные процедуры (на что клиент имеет полное право по закону!), придумывая справки об ОНКОЛОГИИ, которые я якобы должна ей предоставить. И ссылаясь на то, что у меня «закончились деньги после Нового года, вот и хотите возврат»!!! Такого хамства и невежества я давно не встречала!
И так ведёт себя человек, который работает БЕЗ кассового аппарата и просит оплату ПЕРЕВОДОМ - уму непостижимо. Нет никакого уважения ни к закону, ни к клиентам, полнейший беспредел.
И только после предупреждения о жалобе в налоговую и Роспотребнадзор деньги «бизнесменша» вернула (спустя 3 недели!), и даже не извинилась!!!
3 июня мыла здесь свою машину, Мерседес. На кузове были маленькие наклейки бумажные (от эвакуации), и менеджер при приёме авто сказал - «это останется, не ототрётся»
Но мойщик оттёр мне эти накле йки с кузова идеально!
Менеджер при возврате авто увидел это и говорит ему - «оно тебе надо было?»
Помыли машину мне идеально, а «сервис» при приёме автомобиля крайне удивил и возмутил.
Очень жаль, но даже сейчас, пока народ ещё не набежал, в зале ОЧЕНЬ ДУШНО (( некомфортно заниматься, особенно в солнечный день, когда огромные окна нагреваются.
А что будет, когда в зале станет побольше людей…
Огромное спасибо прекрасному человеку и профессионалу Василию за помощь! Очень быстро приехал, открыл дверь со сломаным замком. Привёз новые замки, поменял, отрегулировал дверь и дал полезные рекомендации. Огромная человеческая благодарность!
Маникюр сделан отвратительно - неаккуратно, со странной базой с блёстками почему-то, покрытие через два дня скололось и облезло! Лампа толком не работала, не просушивала гель-лак, переделывали. Мастер Сабина сказала, что это скачки напряжения))) Короче, полный кошмар. Но стоимость за маникюр такая же, как в приличном салоне красоты за качественную услугу!
К сожалению, администратор салона не знает, что такое сервисное общение . Видимо, не обучают. Как клиент, я не готова выслушивать, как меня отчитывают за то , что я отменила и переношу запись. В 9 утра я ее смогла приехать на маникюр, и узнала об этом накануне, поздно вечером. Предупредить салон уже не было возможности. В 9.00 я сидела на совещании на работе, и не взяла трубку, когда мне звонили. По этой причине, администратор Юлия посчитала возможным изменить тон общения с вежливого на укорительный, и стала меня РЕАЛЬНО ОТЧИТЫВАТЬ и винить в безалаберности, видимо. Это повергло меня просто в шок.
Вводите тогда предоплату, что сократит отмены, раз это важнее, чем клиенты.
Ужасное обслуживание!!!!!!
Просто хамское!!!
Каждый раз, при сдаче ковров в чистку, мы испытываем стресс и унижение!!!
В приказном порядке сначала приёмщица требует - уберите ваши ковры со стола, разверните, сверните, всё это должен делать клиент!!! Сотрудник брезгливо отстраняется!!!
Далее, на глаз она определяет, что ковры из вискозы(когда они 100% полиэстер), и поэтому будут стоить максимально дорого. Общение происходит в крайне НЕВЕЖЛИВОЙ, ненавистной форме! Встречное утверждение, что ковры из полиэстера, сотрудник игнорирует. Ощущение, что тебе нужно пройти квэст по сдаче ковров в чистку!
Когда, в процессе оформления, мы дали приёмщице флайер на скидку, она упрекнула, что «надо было раньше дать скидку, теперь всё перепечатывать»!!!
И ТАК ПРОИСХОДИТ КАЖДЫЙ РАЗ!!!
Год мы ходили , и молча терпели всё это хамство, больше сил нет терпеть.
Сегодня была направлена сюда по ДМС, к терапевту. И встретилась со старым-НЕдобрым советским антисервисом😠 Когда в регистратуре оформляют карту 25 минут, и поэтому(а пришла я за 35 минут до конца смены) врач дежурного кабинета, проходя мимо МЕНЯ , говорит регистратуре: «а вы на часы смотрите??? ОНИ так и будут идти и идти»🤦🏼♀️ В смысле, они - это вообще-то пациенты ваши!!!
Это был намёк на то, что меня не примут, да ещё и в оскорбительно-унизительной форме!!! Мимоходом, ВРАЧ(!) дежурного кабинета(вроде как помогать должны там) так общается с пациентом.
В итоге, отправили в другой кабинет(спасибо, что не выгнали), но ощущение осталось отвратительное!!!
Замечательная Юлия Чернова, чудесный врач, золотое отношение к животным и их хозяевам)
Ужасная Шоколадница(((((((
Приготовление блюда - 30 минут!!! И об этом совершенно спокойно говорят официанты, не извиняясь, а издеваясь. Мол, да, а что такого??? Воскресенье, у нас доставки, мы заняты. В смысле?????????
Взбитых сливок нет и на будет - это тоже грубовато сообщается, когда заказываешь фраппе.
Туалет БЕЗОБРАЗНО ГРЯЗНЫЙ!!!
Атмосфера ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!