Анна Р.
5
0
подписчиков
0
подписок
70,4к
просмотров
Азов, Ленинградская (Павлова-Разина), сегодня неделя как лежит. А Павлова (Ленинградская-Московская) вчера вывезли по графику. Как хотят так и работают. А заплати за услугу в полном объеме.
Жаль, что нет возможности поставить минус 20 звезд. Хочу предупредить будущих клиентов о "человечном отношении " к клиентам данной компании. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. Оформляли катафалк, выкопку могилы и похоронные атрибуты (гроб, крест, венки и т.д.) - 100% оплата. Как оказалось донести гроб с телом, отдельная услуга, естественно платная, но на старте нам никто этого не сказал. На кладбище мы никого не просили нести, "копачи" с большим желанием схватились за гроб и опять не предупредили, что услуга платная. Выполнив свою работу один из работников подошел к нам и сказал, что мы должны 4000 руб., за "донести", мы сказали, что все оплатили, но нам казали, что нас должны были в офисе предупредить и, что это и не все им, две тысячи они отдадут в офис менеджерам. Конечно, мы все оплатили. Но придя в офис столкнулись с еще большим хамством. Все было перевернуто, искажено и конечно, же деньги нам никто не вернул. Спасибо "Монолиту" за уважение к чувствам людей, которые потеряли близких. Но я уверенна, что однажды найдется человек, который будет более принципиален.
Если бы можно было поставить минус 5, рука моя не дрогнула бы. Такой антиклиентоориентированности не видела давно. Делали два заказа по нашим замерам: 4 окна; два окна и дверь, мами забирали, сами устанавливали (Слава Богу, что хоть с этими отделами не пришлось иметь дело). Спасибо ребятам которые непосредственно делали окна: к ним вопросов нет. Так вот. Первый заказ нужно было забирать в пятницу (опять таки, договора нет, только накладная, а значит никаких неустоек), НО! в обозначенный день позвонив по данному нам телефону выясняется, что заказ не готов (ладно, не утруждайтесь, сидите ровно, клиент сам долбить вас будет, зачем же проявить сознательность, позвонить самим и извиниться и спокойно сказать, что заказ будет готов завтра). Чтоб забрать в субботу, нужно приехать в пятницу и оплатить, иначе в субботу на территорию вас никто не пустит. Нам бы в тот момент остановиться и отменить второй заказ, но нет! мы решили, что выразив культурно!!!! свое недовольство мы избежим проблем со вторым заказом. !Ха! второй заказ вместо пятницы, мы получили во вторник!!!! Никто не звонил, не предупреждал. Девица из отдела отгузки - хамка! Девицы которые оформляют заказ - сидят конаются, при клиенте, кто будет оформлять. Никакой связи между отделами, никакой ответственности. Не то что не рекомендую, а говорю открыто: если для вас имеет значение сроки и время, которое Вы потратите на выяснение обстоятельств - не связывайтесь!
Цены по некоторым позициям, несколько выше среднерыночных. Кассиры вежливые, ассортимент хороший.
Сегодня "Цветочная лавка" в лице Анастасии, помогла нам поздравить очень хорошего человека с днём рождения. Спасибо, все было сделано так как было заявлено. Прекрасное обслуживание, вежливое общение, детальный подход. Спасибо за помощь.
Продавали дом через это агентство. Наталья подобрала покупателя, а Екатерина - приготовила документы к продаже. Сопровождали сделку до самого МФЦ. Мы остались довольны, рекомендуем.
Пытались узнать есть ли в наличии рецептуре лекарство, тщетно. Взявшая трубку, нахамила, хлеще базарной бабки. Желание посещать или повторно звонить отпало. Рискну предположить, что несколько смен, и хоть кто то соблюдает культуру обслуживания.
Компетентность некоторых сотрудников вызывает сомнение. Работа кадровой службы на очень низком уровне. Наниматься на работу не советую. Даже жалко одной звезды. Одну звезду ставлю метод кабинету.