Стальные двери Torex
Март 2023 •
4
В июле 2022г. заказал входную дверь снегирь 55 в салое Торекс ИП Смирнова ЕА г. Иваново пр. Текстильщиков 80. Сделали, привезли, установили. В декабре при -10 вся запотела, при более низких температурах иней и лёд. Обратился в салон продаж. Заявку приняли, как говорится без лишних вопросов. Несколько раз приезжал мастер по сервису, пытаясь устранить запотевания (за что ему отдельная благодарность). Даже делали переустановку двери в рамках гарантии (что бы исключить вопросы по монтажу) проблему решить не получилось, так же мастер отправлял замеры температур и влажности на завод для выяснения причин образования конденсата. В итоге я написал претензию на имя Смирновой Е.А. и магазин по моей просьбе забрал дверь и вернул деньги(вопрос решили в течении часа). ИТОГ: дверь разочаровала, а отношение всех сотрудников, работников и руководителей очень удивило и порадовало. Очень достойный сервис!