Как таковой "ремонт" не делала, только обслуживание. К мастерам претензий нет, но администратор просто испортила все впечатление о сервисе.
Записалась на конкретное время, приехала. Мне сказали сейчас мастер приемщик освободиться и возьмёт вас. Я ждала пол часа, взяли 3 машины, которые приехали позже меня. На мой вопрос, сколько ещё ждать, мне сказали, что ой, у нас один мастер не вышел сегодня, ещё 15 минут(по факту ещё +30мин). В общей сложности ожидание просто час, и это при условии предварительной записи.
Если мастер не вышел, почему не предупредить об этом, когда я только приехала? Почему не позвонить заранее и сказать, что будет задержка по времени, чтоб я сама уже решила удобно ли мне ещё +1час на все это потратить. Я ехала на сервис за 100км чтоб просто стоять и ждать у ворот
Отношение к клиентам 👎
Upd:за ожидание сделали скидку 20%. Накинула одну звезду.
Всё таки если бы предупредили о задержке сразу, то ощущение было бы совсем другое
В целом, все хорошо. Но сантехника местами очень уставшая. У нас в номере была треснутая лейка душа, а в соседнем номере сломанный кран в раковине.
Уборка номера не идеальна. Местами есть уголки, которые долгое время никто не убирает, например на подоконниках и у дверей на балкон.
Завтраки хорошие, очень приятная администратор в ресторане.
К сервису девушек на ресепшене вопросов нет, но внешний вид у них не на 5*. У кого то пирсинг на лице, кто то без макияжа.
В общем, гостиницей я осталась довольна, но это не 5*
Нам все понравилось. Капитан Олег отличный, устроил нам замечательную прогулку) родители остались довольны
П. С. В дни матчей надо выезжать заранее, иначе все ограждают и надо делать огромный крюк
Прекрасная клиника.
Про лечение не могу сказать, ходили просто на консультацию, но точно могу сказать, что если бы если я в детстве в такую ходила, то точно бы не боялась лечить зубы)