Пришёл в 18:26 заказ, но его не приносили более 40 минут, после чего по моей просьбе сотрудники пошли разбираться. Через 15 минут спросили «не выносили ли мне заказ», через ещё 15 минут вернули деньги. На просьбу вынести книгу жалоба отреагировали спокойно, но выносили больше 20 минут. Потом указали на то что я могу оставить свой отзыв электронно.