Дурманова Н.
5
0
подписчиков
0
подписок
60к
просмотров
Выбрала эту лабораторию, потому что она ближайшая из тех, с которыми сотрудничает моя страховая. Очень зря выбрала, больше не приду, либо буду звонить и узнавать какой именно сотрудник работает.
Сегодня была Кутенкова Т.С., не рекомендую посещение в ее смену. Абсолютно неклиентоориентированный сотрудник, общалась с максимальным раздражением, выдала договор об оказании услуг только после моей настойчивой просьбы и это все в присутствии другого пациента, совершенно недопустимое поведение.
Несколько раз повторила, что лаборатория является только посредником, а это видимо снимает ответственность и не предполагает сервис?
Но, самое главное, прошу обратить внимание на СОП по забору венозной крови, почему сотрудник обрабатывает большое и малое инъекционное поле одной спиртовой салфеткой??? Хотя выкладывает на стол две, обработала большое поле, потом этой же салфеткой снова место инъекции обрабатывает, не дает высохнуть спирту, протирает марлевой салфеткой!!! Это вообще как? Зачем? По стандарту необходимо три спиртовые салфетки, не думаю, что в платной клинике дефицит салфеток.
Жалею, что сразу не сказала об этом ей, общение не задалось с первых минут.
Очень хорошие врачи, была у нескольких, претензий нет!
Но, в регистратуре специалисты…. Это просто что-то с чем-то, отвратительное хамское отношение, к сожалению, не могу указать ФИО этой «специалистки», которая не могла объяснить как получить справку в военкомат, требовала от меня результат анализа, потом сказала, что я тогу сдать этот анализ ТОЛЬКО платно или сдавать в поликлинике… Что??? В итоге направление не выдала, кто его может выдать не сказала… я была готова заплатить, но видимо это до нее так и не дошло.
Зачем регистратору смотреть результат анализа? Она врач? Она выдает справки?!!! Просто ужас!!! К тому же, она даже не смогла сказать, что за такими справками есть запись через ЕМИАС, а зачем вообще такой сотрудник в регистратуре нужен? Посадите возле входа, пусть обгавкивает людей.
Когда я пришла на прием к врачу по записи, врач сказала, что я могу сдать анализ БЕСПЛАТНО, дала направление, все объяснила, я в этот же день все сдала. О чудо! Есть же люди, которые работают и относятся к людям по-человечески!
Докторица Гордиенко И.Ю. нечто, вела себя так как будто я пришла к ней домой в гости. Более того, чуть ли не торговалась со мной, говоря «Вы не понимаете, сейчас пойдете платно проходить…», а я, на минуту, и так в кабинет платных услуг пришла или оголодавшая недоврач сама решает кто будет платить, а кто нет? Видимо по расовому признаку, т.к ей «хватило» одного взгляда, чтобы предположить у меня проблемы с речью, просто дно, ужас, такая жалкая, и только одно это отношение портит все впечатление об учреждении.
К слову, после оплаты ее «услуг» она мне сразу все подписала, куда-то исчезали все сомнения, фамильярность.
Считаю подобное поведение со стороны врача, если ее можно так назвать, недопустимым.
17.10.2024 была на приеме у врача Мухаметьяровой Э.Ю., врач выслушала жалобы, провела осмотр, взяла мазки на анализы, сказала в течение ~4 дней все результаты будут в ЕМИАС, результаты и правда появились и я радовалась как все удобно, но одного анализа не было и ДО СИХ ПОР нет!!! я обратилась в филиал 6, т.к врач сказала, что я могу записываться в любой филиал к любому врачу система же единая… сегодня мне сказали, что мои анализы можно получить только в том филиале, где их взяли, звоню в 10 филиал, девушка администратор ничего не знает, ничем помочь не может…, а зачем она вообще там находится? Перезваниваю, прошу передать информацию врачу, узнать судьбу моего анализа, нехотя записывает мои ФИО и говорит - с вами свяжутся…, а как, простите, свяжутся?! На деревню дедушке напишут? И о чудо, она догадалась записать мой контакт
Я просто не понимаю такого отношения к пациентам, доктор, которая дезинформировала по всем вопросам и администратор, которая не может выполнить свою работу, это просто ужасно, можно сделать ремонт, надеть красивую форму, но не стать от этого человеком
Дополняю отзыв, врач позвонила и сказала, что не знает, по какой причине нет результатов анализа, направление просрочено и мне придется пересдать его!!! Что?! Т.е мне придется снова записаться на прием, потратить свое время
Кроме того, это мне сообщили только, когда я сама начала звонить и узнавать, а если бы я этого не сделала, никто бы мне не сообщил
Отвратительное отношение к пациентам, подобный отзыв будет направлен в ДЗМ
Была у доктора Алены Сергеевны, давно к ней хожу, вот и в новое место за ней)
Клиника новая, чистая, красивая, лазер мощный, профессиональный, если нужен результат, то вам сюда
06.07.2021 принесла мастеру Наталье ткань, показала картинку платья, сказала, что мне изделие нужно не срочно;
Мастер сняла мерки, зарисовала, даже сфотографировала эскиз, назначила примерку через несколько дней... и тут началось - перенесла еще на 2 дня, в назначенный день снова перенесла на послезавтра... в итоге я пришла - изделие раскроено, но, извините, я забыла его дома!!! снова назначила через 2-3 дня, снова переносит и переносит... когда я пришла в очередной раз - говорит "потеряла ваши мерки", предлагаю снять еще раз - отказывается... из раскроенного - ткань разрезана на 2 полотна и все!!! прямо на мне начинает закалывать, снова предлагаю ей снять мерки, уверенно отказывается
23.07.2021 сообщаю ей, что изделие мне нужно до конца месяца, т.к 01.08 у меня мероприятие, обещает, что все успеет и т.п
в назначенный день примерки, звонит переносит на следующий день, когда я приходу к ней 28.07.2021 - ее вообще нет на месте - работает в этот день в другом месте
по телефону клянется на завтра отдать вещь, в четверг снова звонит - приходите в пятницу
Когда я прошу вернуть предоплату и ткань, отвечает, что все уже готово и ничего не вернет...
Прихожу 30.07.2021 - мастер строчит мое изделие, ничего еще не готово, мне приходится "гулять 2 часа", потом час сидеть у нее в ателье и ждать, когда она закончит
По итогу - "готовое" платье пришлось отнести другому мастеру, доплачивать за устранения недостатков
На платье не было передних талиевых вытачек, задние талиевые вытачки - на лопатках, рукава посажены как на рубашке, низ борта присборен...
Да, я забрала такое изделие и рассчиталась с Натальей, т.к никаких сил сотрудничать с ней у меня не было и легче было поступить так
Подключили быстро и профессионально, по работе сети претензий нет. Есть доступные тарифы и абонементы, управлять ими можно из личного кабинета, что так же удобно
