Татьяна С.
5
0
подписчиков
1
подписка
44,7к
просмотров
Были в ресторане дважды. Оба раза крайне неудачно.
В первый раз столкнулись со следующим:
1. Ооочень долгое ожидание возможности пройти за стол. Ждали на входе порядка 10 минут, пока придет хостес (при всего лишь наполовину заполненном зале!).
2. Еще более долгое ожидание подачи блюд. По ощущениям, наши креветки коптили на костре, а дрова для него повар ходил собирать лично в лес.
3. Готовые блюда выносили из зоны приготовления и ставили на отдельный столик, мимо которого сновали туда-сюда люди в верхней одежды и официанты. Когда нам в итоге подали комплимент от заведения, который простоял порядка 10 минут на этом столике, муж отказался от него, пояснив причину. На что хостес отреагировала весьма интересно - начала язвить и не заканчивала вплоть до нашего ухода (сама не понимаю зачем вообще остались до конца ужина, надо было прекратить этот цирк задолго до его окончания).
4. Медленные. Безумно медленные официанты. Все действия - как будто они на курорте и вообще не понимают к чему им такие мелочи, как забота о клиентах.
19.11 решили повторно посетить сие заведение и дать ему второй шанс. Как понимаете, он с треском провалился. Причины:
1. Общение с официантом было на уровне школьной столовой. Эдакое панибратство.
2. Официанты все время менялись. Сначала к нам подошел один, потом заказ принимал другой, блюда приносили то официанты, то хостес, то новые официанты.
3. В меню не было банального - креветок. Ответ официанта о причинах удивил - «ну ресторан просто новый». То есть, раз он новый (хотя уже несколько месяцев с его открытия прошло), то продуктами его и не обязательно обеспечивать?)
4. Подача напитков: наши напитки были весьма оперативно готовы, вот только на баре они простояли больше 10 минут, пока мимо них ходили официанты как ни в чем не бывало. В итоге муж лично пошел за ними. На его вопрос «я так понимаю, могу сам забрать?» - быстро организовалась суета и официант наконец донес их три метра от бара до нашего столика.
5. Качество блюд заметно упало с прошлого раза. Безвкусно. Особенно рыба на гриле.
6. Блюдо, которое было недоедено, официант убрал с брезгливым выражением лица и не поинтересовался о причинах (понравилось/нет/почему). Казалось бы, в заведении такого уровня этот вопрос должен быть вариантом нормы.
7. Общение с персоналом. Общий тон беседы - вымученный, как будто клиенты здесь - не совсем желательные гости. И это при том, что в зале были заполнены примерно 6 столов, а время - 3 часа буднего дня.
Для себя приняли решение впредь избегать данное заведение в Европолисе.
А персоналу ресторана рекомендовали бы:
1) научиться таки минимальному уровню сервиса и общения для такого заведения;
2) лично посетить ресторан Мясо&Рыба в Ривьере. Вот на них стоит равняться - чудесный персонал, шикарный сервис и качество блюд.
Дополню отзыв: согласно ответу ресторана, написала им в соцсетях (оставила номер и попросила связаться со мной) иииии…мне ответили спасибо и больше со мной никто даже не пытался связаться (сегодня уже 13.12)! Видимо, проблема не только в их новом ресторане в Европолисе, а в целом в халатном отношении к своей работе:)
Если заказ оформляется через доставку Яндекса - его можно ждать часами. Оформила заказ в 13:22, по состоянию на 14:21 - заказ все еще не собран (в нем менее 10 позиций). И это
Не единичный случай, а устойчивая тенденция. Продукты хороши, а вот сервис на нуле и это, к сожалению, похоже не решается.
Отличный офис (включая удобное расположение совсем рядом с метро). Сотрудники профессиональны, обслуживание проходит быстро и четко. После неоднократных обращений по различным вопросам - нареканий не выявлено.
Просто суперски взяли кровь на анализы - очень аккруатно, с первого раза и совсем не больно. Спасибо!
Из Челябинска груз приехал за 5 дней, а из Бутово в САО - уже вторую неделю как не может доехать. В чем причина - неизвестно (причём, они сами не знают). Доставка уже дважды!! за неделю была потеряна на складе. Не склад, а чёрная дыра прям.
Тех.поддержка никакая, только бубнят что-то и создают обращения
Обслуживались в больнице в Красногорске больше 3-х лет. Последний год вместе с малышом. Ранее все было хорошо, но сегодня пошло что-то не так. Перед приездом в клинику нам зачем-то позвонили уточнить приедем ли мы (хотя за сутки до этого запись уже звонили и подтверждали). По приезду на место оказалось, что мы нечто вроде нежеланных посетителей, потому что Артёму к педиатру был назначен в 16:30, а клиника работала до 17:00. Когда на приеме выяснилось, что малышу надо будет делать вакцинацию - врач всем видом показала своё недовольство, без любых признаков заинтересованности и ответственного подхода к своей работе бегло осмотрела ребёнка и отправила на прививку. Как только была сделана прививка - врач сразу же собралась и буквально убежала домой (никаких тебе «понаблюдать 10-15 минут малыша, чтобы убедиться, что нет реакции на новую вакцину). Так как после прививки полагается подождать в больнице, мы остались подождать. Но не прошло и 5-7 минут после прививки, как уборщица (!!!) стала настойчиво просить нас покинуть здание, ведь им надо закрываться. Далее та же самая уборщица стала в весьма неприятном тоне высказывать нам за выброшенные не в то ведро бахилы (случайно, ведь мы слегка ошалели от настолько показательной демонстрации того, что нам с ребёнком надо срочно покинуть больницу). В общем, впечатлений от посещения осталось море и пожалуй больше с ребёнком туда ни ногой. Раз уж в больнице правит столь ответственная уборщица, а врач не в состоянии ответственно подойти к своей работе - смысла не вижу в обращении туда, тем более с ребёнком.