Игорь Дорофеев
4
0
подписчиков
0
подписок
20,2к
просмотров
Начиналось все не плохо.
На моем рено сандеро стэпвей загудел ступичный подшипник.
В интернет магазине авторусь заказал подшипник snr с доставкой, привезли очень быстро и бесплатно, привез очень вежливый водитель, я оплатил при получении картой.
Через сайт записался на замену подшипника, примерно через час позвонил специалист, записал на СТО, пришла СМС с номером заказа, сразу назвали примерную стоимость работ.
Правда несколько удивило, что принимают не по записи, а по живой очереди.
Приехал на СТО примерно в 15.30, очереди не было, быстро распечатали наряд, сразу заехал на подъемник, повезло.
В зале магазина есть небольшое кафе, пока ждешь машину, можно один раз попить кофе или чай бесплатно по заказ-наряду (вкусняшки к чаю уже за деньги).
Рем зону видно через стекло, сидишь, смотришь, как делают твою машину, очень удобно и интересно.
По результатам осмотра пригласили в рем зону, дали рекомендации заменить задний подшипник и порваный отбойник передней стойки, все показали, пошёл в сервисный отдел узнавать стоимость работ и запчастей.
Сразу ремонтировать все оказался не готов, решил ограничиться только тем за чем приехал.
Подшипник поменяли достаточно быстро, минут за 40, но вот дальше началось самое интересное.
Сказали, что надо менять болт крепления шаровой, но в наличии его нет, вот-вот должны привезти из другого магазина. Ну надо так надо, сказали цена вопроса всего 300 рублей, решил подождать.
В итоге болт везли около 3-х часов.
И вот наконец настал момент истины, загнали снова на подъёмник, я наблюдаю через стекло, как открутили старый болт, и...
Вот незадача, новый болт оказался не той системы - слишком толстый, не влез.
И вот, спустя 3 с лишним часа ожидания, я наблюдаю, как мастер вставляет обратно мой старый болт, закручивает его, прикручивает колесо, спускает машину с подъёмника и выгоняет на улицу.
На этом все.
Оказалось, что болт был немного гнутый, резьба на месте, ничего страшного и так сойдёт.
Меня чуть не разорвало от негодования, пол дня я провел в этом сервисе, пока они везли этот болт, а можно было оказывается и старый прикрутить.
Вобщем поставил три звезды, потому что подшипник все же они поменяли и он пока перестал гудеть, надеюсь надолго.
Но над логистикой доставки надо серьезно поработать.
Нельзя так издеваться над людьми.
Справедливости ради хочу поблагодарить специалиста, который закрывал заказ-наряд.
Он позвонил в рем зону и отчитал там кого то за то, что не пригласили клиента, не объяснили эту ситуацию с болтом, не согласовали, то, что оставят старый болт, не предложили подобрать правильный болт и т.п. а просто втихаря закрутил назад и дело в шляпе.
Вот такая история, сами делайте выводы, обращаться или нет.
Ремонт вроде выполнили, но все это оооочень долго. Можно было уехать на работу и ждать там звонка.
Но кто же знал, что замена ступичного подшипника это такая сложная операция )))
Обратился с небольшой течью рулевой рейки на рено Сандеро Стэпвей-1 2014г.
После визуального осмотра сказали, что течёт верхний сальник, надо разбирать, вскрытие покажет, что еще нужно ремонтировать.
Никаких стуков и прочих посторонних звуков со стороны рулевого управления не было. Записали на разборку и диагностику на ближайшее свободное время, взяли предоплату на запчасти для ремонта. В назначенный день утром пригнал автомобиль, сказали, что есть шансы, что до вечера все сделают.
В течение дня никто не позвонил, вечером не удержался, позвонил сам, сказали, вскрытие показало, что нужно восстанавливать вал рейки, менять втулки, сальники и что-то там ещё (я точно не запомнил), автомобиль отдадут только завтра.
Озвучили стоимость работ с учётом запчастей, масла и всего что нужно в районе 50 тыс. рублей.
Поскольку других вариантов не было, согласился на ремонт.
Машину вернули из ремонта на следующий день вечером.
В целом по работе мастера приёмки вопросов нет, все понравилось, но неприятный осадок всеже остался.
В акте выполненных работ указана стоимость выполненных работ и использованных запчастей и материалов.
При этом почему то не указано запчасти, какого производителя, какой марки масло. Написано просто пыльник рулевой рейки, втулка, сальник, кольцо уплотнительное, масло трансмиссионное ГУР/АКПП, ремкомплект, указано, количество, цена и сумма.
При этом цены на запчасти выглядят впечатляюще)))
Втулка 4800, сальник 4200 и т.д. на 24,5 тыс. руб.
Наверно можно было указать хотя бы производителя запчастей, а так остаётся только надеяться, что это какие-то очень хорошие качественные запчасти, которые прослужат достаточно долго. Кстати старые запчасти тоже не вернули и даже не показали (спросить я не догадался), так что тоже пришлось поверить на слово, что все там внутри стоит новое ))
Несколько успокаивает, что автосервис даёт гарантию 6 месяцев на свою работу, о чем выдали гарантийный талон.
Насколько качественно сделали покажет время, пока ничего сказать не могу.
Сегодня супруга была на приеме у офтальмлога.
Все очень понравилось.
В регистраткре встретили, быстро выписали карту, показали, обьяснили, проводили, куда идти.
Сначала прошли обследование перед приемом врача.
По живой очереди, работает 5 кабинетов. Заняло минут 15.
Затем сразу на прием к врачу. Кабинет врача рядом на этом же этаже.
Врач тоже все квалифицированно объяснила, выдала рекомендации.
Все очень понравилось, всем рекомендую.
Останавливались поесть. Единственное место , где оказался шашлык, кстати очень вкусный. Удобное расположение, большая парковка, видно издалека, мимо не проедешь
Отличный сервис, Ехал мимо, случайно увидел автосервис, срочно нужно было заменить масло в ДВС. Просто заехал спросить цену и когда можно поменять. В итоге все оказалось в наличии и масло и фильтры, подождал 15 минут очередь и все сразу поменяли, масло, фильтры, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Вежливый, грамотный персонал, очень быстро работают.