Яндекс Доставка
Апрель 2025 •
1
Добрый день! Заключили договор с Яндекс.Доставкой для перевозки документов. В итоге в день отгрузки курьер отказался забирать документы со словами: "Я не знаю как с этим грузом работать" и вернул посылку. Расторгли договор и поле этого нам выставили счет за пустой приезд курьера на 1 800 р. Объяснения были такие, что вы не подготовили нужный пакет документов (хотя всё необходимое было). Потом придумали, что это был запрещенный груз. А тогда зачем вы заключаете договор, если вам изначально сказали, что нужен перевоз документов??? Сразу скажите, что мы такое не возим и мы бы даже договор не подписывали. В итоге разборки продлились ПОЛТОРА месяца... Каждый раз ответы разные: то мы всё списали с вас, то нет заплатите, то запрещенный груз, то нет документов. И так без остановки. По итогу написали претензию, ответ снова такой, что не было документов необходимых (В ПРЕТЕНЗИИ БЫЛО НАПИСАНО, ЧТО МЫ ВСЁ ПОДГОТОВИЛИ). Совершенно не разбираются и не изучают информацию, которую предоставляет клиент. Времени нет уже разбираться, поэтому заплатили остаток по выписанному ими долгу и ПЕНИ!!!! Пени начислены за неуплату... Идет разбирательство, в котором Яндекс.Доставка сама виновата, дак ещё и начисляют пени.... Никому не советую с ними работать! Клиентоориентированность 0, в чате отвечают спустя сутки, а могу и вообще не ответить, а если отвечают, то вопрос не решают и закрывают диалог, и приходится заново писать и ждать ответ.... УЖАС! Больше ни за что не обратимся к вам!