Katerina Goncharova
5
0
подписчиков
0
подписок
90,9к
просмотров
Отвратительно. Отстояли очередь в очереди на столик. Вдвоём. Нам сказали, что столиков нет. На вопрос, стоит ли подождать, сказали, все в порядке живой очереди. За нами стояли трое. Им сразу сказали подождать, пока чистят столик.
Я была удивлена . Вернулась спросить, как так. Вышло к белом глазу девушка ответила, ну их же трое. И стол на четверых.....
Открою два секрета:
1. Если вы заявляете порядок живой очереди и люди стоят ждут посадки в этой очереди, сажайте по очереди!
2. Вам двое могут сделать чек куда больше, чем трое. Поступая так с людьми вы теряете и в деньгах и в репутации.
Никому не советую сюда идти, если вы не озаботились бронью или вас меньше троих. Вас просто напросто пошлют.
Прием в заведении на двоечку. Мы крайне вежливо всегда относимся к персоналу и правилам заведения, так как молодой человек и сам в прошлом работал в сфере обслуживания.
Зашли, нам предложили столик прямо напротив двери. Так как холодно, а я легко простываю, спросили, можем ли занять только что освободившийся столик у стены или сбоку. (кстати, дверь была очень часто просто открыта, от нее тянуло, видно на фото).
Нам ответили, что только что освободившийся стол забронирован, а стол сбоку для больших компаний.
Что ж, за время пока мы сидели в заведении «забронированный столик» пустовал (прямо перед нашим уходом в кафе зашла пара, админ спросил «на сколько человек стол», ответили, что будет всего двое. В итоге сели за «забронированный». И вряд ли бронировали они, так как количество гостей узнают в момент брони, и выбирают соответсвующий числу стол, а не по факту прихода). А за столик сбоку спокойно села парочка, которая просто не спрашивала ни у кого разрешения.
Обидно, что наша вежливость стала какой-то причиной для отказа… неужели действительно, наглость-второе счастье. Или мы не были одеты в брунелло кучинелли..
Кстати, потом мой молодой человек все-таки захотел поинтересоваться причиной отказа и подошел к админу. Тот сказал, что не увидел, что за тот стол село всего двое. А потом к нам подошла официантка и сказала, что это оказывается постоянные клиенты, и стол вообще забронирован был. Собственно версия у каждого сотрудника была своя, видимо. Очень неприятно.
Ни о каких извинениях и скидках речи не было. Наверняка тут очень много «постоянников», что к новым посетителям, увы, отношение так себе. И если бы не полупустой зал на момент нашего ухода, я бы и сама в это поверила.
Позже, пока мы ждали заказ, освободился еще один столик, мы снова спросили разрешения пересесть. Официант сказал, да, можем это сделать. Но столик грязный. Снова спросили официанта, о пересадке. Он начал вытирать соседние столы, а к тому не подходил. Мы встали и пересели. В итоге, стаканы и посуду пришлось переносить самим, официант просто проигнорировал это.
По еде: жареный баклажаны- вкусно! Правда не понятно, зачем помидоры тоже в кляре)
Рис, лапша, тоже неплохо, вкусно. Без чего-то необычного.
Вкусный лимонад.
Мы никогда не скупимся на чаевые, особенно, если все понравилось. В этом случае самим пришлось бить себя по рукам, так как персонал поставил нас в отвратительное положение, и поощрять за это вообще не хотелось.
За еду поставила бы 5 звезд.
Но ситуация испортила все впечатление. Место неплохое, но специально не вернусь.
———
Ответ на ответ организации.
Уважаемая организация, ваш ответ прекрасен, конечно. Вы, как плохой журналист, сразу вопросом обесцениваете отзыв. А так как функции ответа нет, то и все прекрасно.
Это не домыслы, а вывод. Так как после нескольких просьб и даже после того, как мы пересели, нам самим пришлось переносить всю посуду. А стол вытерли только тогда, когда мы сами пересели.
Выводы могут быть верны или нет, но я описала ситуацию со своей стороны и свои впечатления. Возможно, это был столик другого официанта, возможно, посуду в вашем ресторане переносят гости самостоятельно при пересадке, возможно, есть какая-то другая причина. Это уже вы можете мне сказать. Я пишу про свои впечатления.
То, что на стол отменили бронь, возможно. Но это не меняет факта со вторым столом, где даже объяснение персонала друг с другом не совпадало, то он был на брони, то он не был на брони, но пришли постоянки, то он не был на брони и пришли просто гости в наглую вдвоём сели и этого не заметили… В любом случае по отношению к себе, как гость, я чувствовала несправедливое отношение.
Ведь именно наша вежливость и тактичность послужили отказу. Если бы мы не спрашивали, то сели бы там, где хотели, так, как сделали это другие люди.
Я пишу этот отзыв не для того, чтобы кого-то уволили, или оштрафовали. Официант был очень вежливый, и правильно приносил блюда, это кстати стоит отметить, так как во многих ресторанах даже более высокого уровня, подача хромает. Я пишу свои впечатления, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не было, ну и, конечно, чтобы выразить свои эмоции, так как мне было неприятно.
Вкусно, и даже с удовольствием вернулись бы, но только когда пришли домой, поняли, что нас обсчитали на 100 руб-дали сдачу 1350 вместо 1450. Немного, но неприятно. Чаевые оставили сразу налом (((
Первое посещение и я попала к мастеру Адене. Это просто волшебный массаж! 1,5 часа лимфодренажа…Чуткий и добродушный массажист. Просто чудо! Приду снова сто процентов!
Из множества коктейлей вкусный только один-арбузный.
Но это вкусовщина.
Персонал-«чудо». За прилавком вечно никого. Позвонила в звоночек-никого и никакой реакции. Подождала минуту, позвонила еще раз. Высунулся из-за стены человек, даже не вышел. Бросил мне: «сейчас заказы доделаем и выйдем». И скрылся. Я даже ничего сказать не успела. Сколько закладов, сколько из ждать. Вообще супер. Больше не приду. Заказать так и не удалось. Пришлось просто уйти.
Я не могу сказать, что это лучшая аптека по наличию товара или ценам,но одна из самых неплохих. Но отзыв решила написать, только что посетив данный аптеку, так как там был просто потрясающий консультант. Молодой человек, не обратила внимание, как зовут, очень доброжелательный, очень вежливый, улыбчивый, все лекарства по списку подобрал, поддержал словом, всё подробно объяснил. Очень оперативный, профессиональный, приятный. Вот такие люди должны быть во всех аптеках. Надеюсь, что его руководство это ценит. Потому что сотрудник просто класс