Волен
Февраль 2025 •
2
Приезжали с мужем праздновать мой день рождения в конце января текущего года. Погода этой зимой не самая подходящая для катания на сноуборде/лыжах и тд, это факт. Но сразу скажу, что схожие комплексы непосредственно на территории Москвы так или иначе сумели сохранить хотя бы несколько склонов в подобающем состоянии, поэтому была уверенность, что в Волене, располагающемся в Подмосковье, ситуация не может быть хуже московской. К сожалению, склоны были все во льду (корка льда сверху трасс и большие куски в гуще снега). Так как мы оставались в спортивном парке на ночь в их же гостинице, была надежда, что с утра состояние склонов будет лучше, так как предстояли их уборка и разравнивание, но и это не помогло. Мы сильно не расстраивались по этому поводу, так как понимали, что погода действительно больше похожа на весеннюю. Напоминаю, что мы приехали в это место в честь дня рождения, поэтому цель поездки была приятно провести время, отдохнуть и окунуться в классную атмосферу - к сожалению, это тоже не удалось. Перед поездкой я общалась с представителями данного парка, чтобы составить максимально насыщенную программу на время нашего отдыха. Сотрудники по телефону отвечали очень лояльно, воспитанно и тд - это убедило меня в том, что все будет классно. Но на деле все было иначе: 1. Комплекс был пустой, практически ни души, складывалось впечатление, что он не работает; 2. Не работало ничего кроме склона, проката и ресторана в гостинице (другие заведения/развлечения/спа закрыты); 3. В прокате работают некомпетентные сотрудники, которые не знают ничего о том оборудовании, которое выдают. Само оборудование очень уставшее и поврежденное. Также никто не стесняется попытаться обвинить Вас в поломке оборудования; 4. Очень старые номера, хотя снаружи все симпатично; 5. Долгая возня с возвратом денежных средств за ски-пасс; 6. Неухоженная территория парка и парковки - никто не убирал снег/лед. Не было и попытки решить проблему с гололедицей - ничем не посыпали и не застилали. Резюмирую: Мы проехали 2.5 часа в одну сторону, чтобы отпраздновать день рождения. Никаких предложений в честь праздника (возможная скидка/пирожное в ресторане/и др.) не было. Ни на одном склоне невозможно было прокатиться, так как они были для этого не подготовлены. Заняться чем-то ещё в комплексе было невозможно, так как было закрыто ВСЕ. Поесть можно было только в одном месте - в гостиничном ресторане, другие места тоже были закрыты. В прокате на нас чуть не повесили сломанное крепление у сноуборда, также сотрудники ехидно реагировали на просьбу дать нам более жесткие доски, ссылаясь на наш непрофессионализм в катании. Номера старые. Занавески, покрывало на кровать, мебель, ковролин - этому всему без шуток около 20-30 лет. В целом чисто, но некомфортно пользоваться такими РАСХОДНИКАМИ. Территория неухоженная, наплевательское отношение к клиентам, которые скользят по гололедице во всем горнолыжном снаряжении. Перед поездкой я изучала сайт, социальные сети данного комплекса и общалась с сотрудниками - нигде и ни от кого не было ни слова о том, что это место работает не в полную силу по тем или иным обстоятельствам! Фото на сайте и на других ресурсах сделаны очень грамотно, выглядит свежо и красиво - на деле это не так. Возврат за неиспользованный ски-пасс мне сделали за 18 дней. Были попытки отказать в возврате, ссылаясь на то, что это невозвратная услуга, у меня нет медицинской справки, а также я могу приехать ещё раз)) Но не бойтесь стоять на своём, это ваши деньги, которые просто лежат в их «валюте» на карте Волена. Приезжать в данное место не рекомендую!