Постоянные очереди, работают только 4 окна, сотрудники, за редкими исключениями, относятся к клиентам по-хамски, элементарно не делают ксерокс на месте, даже не открывают соответствующего офиса, а ближайшая точка ксерокса находится далеко, в то время как большинство посетителей - пенсионеры.