Денис Ш.
6
0
подписчиков
0
подписок
55,7к
просмотров
Сама по себе гостиница хорошая: отличный ресторан, новые уютные номера, удобное кондиционирование и вентиляция.
Но вот персонал соответствует в лучшем случае 3 звездам, никак не пяти.
В прошлом году мы на мотоциклах попали под дождь и были откровенно посланы с нашей проблемой: сушилок в номерах нет, прачечная закрыта (мы приехали в 22 часа), даже в котельной на трубах нам отказали посушиться.
В эти выходные в отеле было полное заселение. В итоге в ресторане за завтраком не хватало мест, персонал этим процессом никак не управлял. Из 4-х лифтов работал сначала один, потом включили второй. Очередь на этажах была по 20 минут, чтобы зайти в лифт. На все просьбы включить все лифты персонал отмораживался и делал вид, что его это не касается. При этом пожарная лестница была заблокирована. Куда смотрит пожарная инспекция - большой вопрос.
То есть подготовки и попытки оказать своим гостям сервис не было от слова совсем.
Ужасно.
Интерьер хороший.
Постельное белье пересушенное и жесткое.
В номере не было вообще (!!!) притока свежего воздуха с улицы. Только из вентиляции - и теплый. В итоге оказалась парилка - спать было невозможно.
Бронировали номер на большую компанию.
Номер чистый, парилка хорошая, но:
1. Бассейн грязный - зеленая вода
2. Персонал требовал 10% за якобы то, что пришли со своими вещами.
Больше сюда ни ногой
3. Из принадлежностей нет НИЧЕГО!!! Ни тапок, ни полотенец, сал феток на столе было минимум. Даже мусорного ведра нет!
4. Оплату принимают наличными или по переводу. Очевидно - уходят от налогов. Чек после оплаты не выдали.
Менеджер очень долго ныл про 10%, но получил отказ.
Больше сюда ни ногой.
Налоговая - прошу обратить внимание.
Персонал разводит на дополнительные пункты в счете. Приносят сырную тарелку под видом комплимента, а потом включают ее в счет.
В остальном все неплохо
Ооочень вкусная еда, уютная обстановка и прекрасное обслуживание. Куриные биточки - никогда таких не ел.
Кухня вкусная, ценник космический - но это полбеды.
Нас заставили ждать час (!!!) говяжьих медальонов. За это время весь ресторан уже ушел и мы выходили почти из пустого заведения. Официант сделала скидку 10% за задержку, но это не компенсировало ожидания, учитывая время и его цену…
Больше сюда вряд ли придем.
Официанты молодцы. Пиво вкусное. Еда - на 4-.
Вся рыба в салаты и закуски дефрост - по цвету видно.
Креветки жаренные сильно переморожены были - ооочень сухие.
Селёдка - самая обычная, даже без масла.
Ребра и утка неплохие.
Есть егерь☝️
Еда достаточно неплохая, но когда при выходе из ресторана мы попросили нам в качестве комплимента 3 рюмки настойки из большой бутылки, которая стоит на баре, бармен за них запросил 900 рублей. При том, что по вкусу это был чистый компот.
Вывод: официант Александр Владимирович Р. - барыга, которому важно лишь нажиться на посетителях. В ресторан - ни ногой.
Еда вкусная, но обслуживание ужасное. Ждать кофе час - нормально. А потом приносят холодные блюда….
Видимо отсутствие конкуренции так избаловало персонал.