Алексей Широков
4
0
подписчиков
0
подписок
2,8к
просмотров
Ужасное место в плане сервиса!!!!
Бронировали за несколько недель Комфорт двухместный с балконом и Люкс трех местный с балконом!
Все было обговорено с менеджером детально и по мелочам! Все подтверждено и была внесена предоплата по заранее обговорены ценам! В итоге, приехали на место, нас администратор гостевого дома повел показывать наши номера и тут мы просто выпали в осадок! вместо номеров класса комфорт и люкс нам показывают стандарт двухместный и стандарт трехместный. Мы объясняем что тут какая-то накладка и это не наши номера, на что нам ответили, что нет ребята! Это ваши номера! За те деньги что вы заказывали это именно то! Мы в недоумении, начинаем выяснять что за чертовщина творится и администратор сказала, я не в курсе что вы там бронировали, мне руководство сказало эти номера для вас. Я показываю всю переписку с менеджером, показываю подвержденте бронирования номеров, на что отвечают, если отите именно те номера, надо доплатить! В общем долго выясняли что и почему так происходит, никто не дал нам никакого ответа вообще! Связать нас с руководством отказались на отрез! Администратор гостевого дома была очень не культурна и хабалиста! В итоге нам предложили несколько вариантов, которые на несколько тысяч дороже и совсем другие номера! И даже несколько номеро предложил. В другом гостевом доме! Проблему нашу никак не решили, делать скидку и сойтись на чем-то нейтральном так же отказались и в итоге проехав на авто 1,5т. Км. Семья из 5ти человек (мама,папа, ребенок 3х дет и две бабушки) были вынуждены искать себе жилье. Единственный плюс, вернули полную сумму по предоплате! Будьте аккуратней!
