Дмитрий С.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,6к
просмотров
Создал 7 марта 2 одинаковых заказа на сайте (букет 7 белых тюльпанов и коробка Рафаэлло) с доставкой 8 марта в 9-00 на 2 адреса. Меня предупредили, что "праздник, большая нагрузка, доставка будет с 9 до 11 часов". Ок, я всё понимаю, без вопросов. На 1 адрес привезли без минут 9, хорошо. А вот на второй - в районе 16 часов, т.е. сюрприз испорчен. А вчера выяснилось, что на 1 адрес привезли только цветы, коробки Рафаэлло нет! И если с доставкой на второй адрес в 16 часов вместо 11 - испорчены сюрприз и настроение, то за не привезенное на первый адрес Рафаэлло были заплачены деньги (600 рублей, хотя дело не в сумме), а товар не получен! Сегодня утром написал об этом в WhatsApp - не прочитано. Мой личный опыт, выводы делать вам...
Со мной связались представители магазина, принесли извинения и вернули деньги за недоставленные конфеты. Недоработки бывают у всех, важно, как на них реагируют...
Продавцам 5 баллов - Наталья сделала всё, чтобы покупка состоялась. Качество тоже нареканий не вызвало, не хуже Икеи, на мой взгляд. Попалась сломанная деталь (бывает, не вопрос). Приняли, оформили без проблем. Но везли около 2 месяцев!!!! За это время я мог пешком за ней сходить!