Maria Y.
6
1
подписчик
0
подписок
1,4м
просмотров
У меня был неприятный опыт с данным магазином, а именно хамское отношение сотрудников. Со мной никто не поздоровался при входе. Затем состоялся следующий диалог:
- здравствуйте, подскажите стоимость шаров
-900 рублей
- это за один?
- нет, за половину... конечно, за 1!
- это как то очень дорого
- для этого места это нормально
*какое место имелось в виду, не уточняется*
- если Вы про Москву, то можно и дешевле заказать
- ну так закажи
Все прекрасно понимаю, но так общаться с потенциальными клиентами не нормально. Прошу владельцев обратить внимание и провести беседу с сотрудниками потому что возражения уж точно не хамством отрабатывают. Больше сюда ни ногой
Очень неоднозначные впечатления, но обо всем по порядку.
1. Запланировали посещение Хилтон Ленинградская и очень захотелось отдохнуть в СПА с массажем. Смотрела варианты рядом с отелем и обнаружила, что прямо в отеле можно сделать массаж.
2. Проверив биглион, увидела, что есть спа программа "спа свидание все включено на двоих". Позвонила в салон (прежде чем приобретать, так как нужен был конкретный день). Мне сказали, что на нужную мне дату мест нет уже, я вежливо попрощалась, но тут меня спросили, а вы уже приобрели на биглионе? Получив отрицательный ответ, предложили все таки записаться по цене сертификата и уверили, что мастера найдут. Ну ок.
3. Цена была с 50% скидкой - 8640. Туда должно было входить (см первое фото).
4. Попросили предоплату переводом на карту- 1000р, окей, перевели.
5. В день посещения полную оплату также нужно было делать переводом на карту или наличными, что тоже вызывает вопросы. Чека никакого не предоставили.
Администратор предложила сначала сходить в спа. Но мы решили сделать это после.
6. После того, как мы прошли в комнату для массажа, никаких цветов и свечей с заявленной ароматерапией не было. Свечи принесли и зажгли после, спустя час. Самих специалистов долго не было, ждали минимум минут 10. Затем за 5 минут нас поскрабировали, после чего нанесли маску. Спустя 20-30 минут пригласили в душ. Мы помылись, в 8 нам начали делать массаж и закончили его в 20:37. То есть вся программа длилась 100 минут вместо заявленных 250. Вычтем час в спа (мы живём в отеле, он у нас и так включен) и 20 минут на чаепитие (к слову, чай был никакой, предыдущие гости также оставили целый чайник на столе, что я заметила, когда мы только пришли в спа. Теперь понятно, откуда берётся такое спец предложение с 50% скидкой?)
7. Когда администраторы спросили, как все прошло, получили честный отзыв и негодование, на каком основании массаж длился 37 минут вместо заявленных 60. И тут началось самое интересное: предложение ознакомиться с прайсом, где прописано что все массажи длятся 45 минут. Предложение доказать, что массаж длился 37 минут, тогда массажистов оштрафуют. На вопрос, как я должна это доказать и вообще почему я как клиент должна это делать, не последовало. Далее начались обвинения биглиона в том, что они некорректно отображают информацию. Также были утверждения, что никто раньше не жаловался и так далее.
Часто посещаю разные массажные салоны, но с таким хамством сталкиваюсь впервые. И это в отеле международного бренда.
Очень люблю всю сеть салонов, хожу на маникюр и педикюр, всегда все дклают качественно и быстро)
Однако отдельно отметить хотелось бы парикмахера Олега. Когда приходишь к нему на любую процедуру, чувствуешь себя в руках профессионала и максимально комфортно. Именно Олег посоветовал и сделал ту стрижку, о которой я всегда мечтала, но боялась) он всегда прислушивается к пожеланиям, а также является интересным собеседником)
Грамотная консультация по поводу довольно таки специфичного оборудования. Предложили замену, которая дешевле и была в наличии.
Красивый новый караоке-клуб, снимали отдельную комнату. Хочется отметить дизайн интерьера, качественное оборудование, отзывчивый персонал. Цены тоже приемлемые.
Но вот качество блюд оставляет желать лучшего: многие из нашей компании просто не доели заказанную еду, т.к. она была невкусной. Коктейли явно разбавленные.
Персоналу иногда приходилось напоминать о заказанных напитках, чтобы их все таки принесли.
Свет в нашей комнате жил отдельной жизнью, сам выключался периодически))
Очень люблю эту студию, хожу с открытия) пробовала другие, но соотношение цена-качество здесь идеальное😊
Обожаю ходить на концерты в зал Чайковского. Очень расслабляет, заряжает энергией и позитивными эмоциями!
Хороший отель с потрясающим SPA и внутренним двориком. Есть номера с балконами. Приветливый персонал, вкусные завтраки:)
Останавливались с подругой, отдохнули в спа, номера небольшие, но комфортные) только немного смутила прозрачная перегородка в ванной комнате с выходом в спальню))
