Габриэль
Январь 2021 •
5
Отель услугами которого мы, как компания, и я, как ее руководитель и просто частный гость (время от времени навещаю Друзей в Перми вне работы) пользуемся уже более 3-х лет. В нашей сфере (организация мероприятий) командировки - это привычная часть деятельности, за год выдается до несколько десятков командировок и с таким опытом начинаешь по-настоящему замечать все "мелочи" в отелях. Несмотря на достаточно большой опыт проживания в гостиницах это мой первый отзыв и его написание было вызвано не классическими преимуществами типа вкусных завтраков или комфортных номеров, хотя эти преимущества тоже свойственны данному отелю. Меня всегда радовал уровень сервиса и гостеприимное отношение сотрудников, но в мой крайний визит в январе 2021 года произошло действительно особенное событие. Мы с моей Супругой остановились на неделю, рассчитывая покинуть отель 7 января, но в середине проживания случилось несчастье и мою Супругу госпитализировали в Пермскую больницу, она пробыла там 5 дней и после мы еще 3 дня прожили в отеле. В первый же день к нашей ситуации подключился Руководитель отеля и предоставил всю посильную помощь для решения нашей ситуации, такой заботы я не припомню со времен детства! Это проявилось не только в отношении самого Руководителя, но и всего персонала отеля в целом. Атмосфера сочувствия и поддержки навсегда осталась в моей памяти как пример лучшего сервиса из возможных.