вчера, когда приходили с младшей сестренкой купить подарки на 8 марта и в целом совершить покупку, кассир Ксения нахамила, кинула сдачу и вообще очень грубо повела себя по отношению к моей сестренке. Видимо Ксению никто не поздравил с праздником и не подарил цветы, вот она и хамит. Мы постоянно ходим именно в этот буквоед и в этот раз остались очень разочарованы и не довольны сложившейся ситуацией.
Приходили сегодня в данное заведение, остались очень разочарованы, объема чайников с чаем не хватает даже для 4 человек, заказали салаты и напитки и их несли минут 30, а то и больше. Овощи испорченные попались и не понятно как нарезанные, салат вообще не хрустящий, яйцо пашот вообще никакое оно просто на просто не доварено и вафля вся размокшая. Рукола явно лежала на воздухе дня 2 и подача блюд оставляет желать лучшего. Пожелания к данному заведению либо закрыться, в связи с таким отношением к сервису, либо попытаться улучшить работу кухни и персонала в целом, а не поднимать цены до невозможных.
Отвратительное обслуживание, мало места в помещении и на террасе. Приехали из другого города и нам отказали в том, чтобы посадить за свободный стол, на котором не было брони. Пожелание от гостя, которому отказали в обслуживании, увеличьте количество столов, а лучше территорию, если хотите получать больше прибыли и гостей.
Уже много лет приезжаем в отель Kol Gali, но в последнее время стали замечать, что сервис и обслуживание, мягко говоря "просели". Персонал стал достаточно халатно относиться к своей работе: room service- не выполнит уборку номера или не принесёт какие-либо принадлежности, по типу халатов, тапочек или воды, пока не будешь им названивать с просьбой принести подобные вещи раз по пять; lobby bar- захотели спуститься туда перекусить, но прождали свой заказ около двух часов, а так же еду принесли по итогу холодной, хотя блюда были достаточно простыми; в бассейне и термальной зоне перестали следить за чистотой от слова совсем, а так же на территорию термального комплекса по одному браслету заходят по несколько человек сразу, не оплатив и не взяв браслеты на всех, что как по мне не очень то и честно; в ресторане при посещении завтраков и ужинов, часто стали замечать, что гости отеля приходят со своим спиртным и в тихую распивают, а персоналу на это все равно и они закрывают глаза, хотя в правилах отеля употребление спиртного под запретом и это чётко прописано в правилах; относительно spa небольшое пожелание: побольше мастеров, а так же оказание услуг массажа в том числе и в первой половине дня. Хотелось бы, чтобы отель все таки соответствовал своим 5 звёздам.
Достаточно часто посещаем данное заведение, во-первых, оно находится рядом с моим домом, во-вторых, вкусная еда, приветливый и доброжелательный персонал, быстрая подача блюд. Эта кондитерская определённо входит в мой топ любимых заведений города. Ребята вы супер!!!