VNA
9
0
подписчиков
0
подписок
96,6к
просмотров
Прекрасное место! Спа программа - два часа полного релакса и расслабления! Спасибо мастеру Элле.
Сколько лет пользуюсь услугами, но в этом году - полный провал! Заказ пяти букетов накануне 8 марта - заметьте не день в день! В итоге два дня поиска статуса заказов! Все безрезультатно! На звонки не отвечают, на сообщения полный игнор!
В итоге не букетов, ни +20К руб! Как теперь возвращать деньги не понятно!
Я уж не говорю о том, что поздравления благодаря этой «компании» не дошли до пяти (!!!) дам!
Все бы хорошо, но заказать еду в 21:30 оказывается уже нельзя, так как закрыта кухня. Было бы неплохо предупреждать гостей об этом заранее, чтобы заранее спланировать и не оказаться перед таким сюрпризом.
Ну и вишенкой на торте - это не работающие фены в женской раздевалке! Ни один! Оказывается если все включают одновременно, то электрическая цепь не справляется и вылетают а-ля пробки на этой линии. А зимой с мокрой головой вообще не кайф добираться домой, да еще и распаренная.
Меньше чем за год сервис упал ниже некуда. Подняли стоимость на 40%, а какие услуги улучшили то? Звонишь администратору оставить бронь - видите ли по телефону ей не удобно, поэтому напрягись и напиши ей в WhatsApp. А потом еще для брони депозит будьте любезны, который включает повышенную стоимость аренды (ок, здесь без спору все понятно), но и плюсом отстегни 40% от общей суммы депозита, которые ты должен потратить на еду и напитки - хочешь, не хочешь- придется есть и пить, так как сумма безвозвратная!
Камон! Я в баню иду вообще то, а поем я после в самом ресторане- не так ли?!? А с учетом последнего похода в бани и ожидании заказа из ресторана более 40 минут на фига мне такой сервис?!?! Да еще и все холодное принесли!
Жаль, что столь крутое место, ранее оставлявшее только позитивные эмоции, теперь только отторжение!
И отдельно обратил внимание на отзывы здесь - никакой реакции от администратора или собственника! Хоть элементарное уважение проявите и оставьте на комментарии свой ответ по сухому скрипту - как вы это любите в диалогах со своими клиентами
Мало того, что ценник стандартной мойки выше на 30% по сравнению с мойками на районе, так еще и впаривают двойную мойку типа машина очень грязная! Везде как то умудряются помыть машину с первого раза, здесь же нет - плати двойную стоимость!
Про сервис персонала и качество их работы - вообще отдельный разговор- им этого не ведомо в принципе!
Уже не первый год мои брови и реснички доверяю только самым лучшим профессионалам этой студии.
Ранее была неизменным клиентом только Ольги и не могла довериться ее ученицам-коллегам. Но, как оказалось, очень и очень зря;)
Каждый мастер делает свое дело не только с искренней любовью, но и на таком же высоком уровне как Ольга.
Спасибо вам за красоту, с которой уходит каждая девушка от вас!)
ПыСы. Атмосфера, интерьер и сервис - уровня лучших 5*. Вкуснейшие чаи, ароматный кофе, разнообразие конфет 🙈, ну и конечно бомбические кушетки - в общем оазис красоты и кайфа)))
Второй раз за день не доставляют заказ! Отписки в поддержке не то что формальные, они не справедливо обвинительные! Сами не доставили, а обвиняют клиента, что не доставили из за того, что якобы я сам отменил! Поддержка тупо закрывает диалоги не давая решения - только сухие скрипты, даже элементарно не дождавшись ответа от покупателя!
Худший сервис в food rerail!!!
Куда делся сервис клиентоориентированности, который был на этапе рембрендинга???
Все хорошо, но музыка🤦🏼♀️
Просьба к администратору исправить пенсионный фонд не увенчалась успехом;(
Отзыв не про сам океанариум, а про организацию!!! Это издевательство - оно нулевое! Неужели, зная, что будет наплав посетителей нельзя сделать продажу билетов только по временным коридорам?!?!? Ты покупаешь билет без ограничения по времени и, о сюрприз, вне зависимости во сколько ты приехал - будь любезен минут 40 отстоять на улице в мороз минус 20!!! Народ уже на истерике, крики и просьбы замерших охрану не волнуют от слова совсем, дети бедные уже бес сил от холода! В общем уже нет никакого желания ни на что!