Екатерина Рязанова
3
1
подписчик
0
подписок
45,5к
просмотров
В данном магазине много раз заказывали мебель, но перестали много лет назад после того, как срок изготовления повысили до 60 дней. И тут решили заказать кухню, на выбор было два магазина, и один из них — «Москвич». Когда нам сотрудник сказал, что сейчас срок у них 45 дней, мы решили, что именно 45дней сможем подождать. Я озвучила сотруднику магазина, что очень рада тому, что они срок сократили с 60дней до 45. Подписали договор, и тут мой косяк, что я его не изучила, а поверила на слово сотруднику, так как никогда недоверия не было. И как только срок подошёл к нашему заказу, нас начали просто каждую неделю обманывать. По нашим расчётам (кухню мы заказали 27.02.2025) она должна быть готова 13.04.2025 максимум, и тут начинается самое интересное. 9.04.2025 звоню в магазин уточнить о доставке, мне консультант кухонь говорит, что перезвонит, как только уточнит информацию. Ок, жду, перезвонили, ответ ее: «Кухня ваша готова, и за ней поедут максимум в конце следующей недели, возможно даже и раньше», хорошо, ждём следующей недели как пообещали. 18.04.2025 в пятницу решила опять позвонить уточнить, в ответ опять всё те же: «Сейчас уточню и перезвоню», и опять: «Подождите ещё неделю», клялись, обещали, что уже точно привезут, сильно извинялись, но опять дали надежду, что уже точно будет у нас стоять на следующей неделе. Ждём дальше, тишина, 24.04.2025, звоню опять, и о, чудеса, уже не настолько разговорчивые сотрудники просто говорят: «Ждите после праздников». После каких праздников? Нового года? Такой крупный магазин, а не могут наладить свои поставки и вечно обещают и обманывают. Да, мой косяк, что не изучила договор, а поверила слову, а когда прочитала, офигела, что 45 рабочих дней, выходные и праздники не считаются, по факту так и получается, что остались у них эти 60, а самое главное, что, оказывается, по договору они ещё на 14 дней могут задержать. 🤦 Но после моих звонков мне позвонила администратор Татьяна, очень вежливый и отзывчивый человек, как и все сотрудники отдела кухонь, вот она мне всё объяснила и по полочкам разложила, что не всё только от них зависит, но и от производства мебели. Администратор москвича Татьяна просто профессионал своей профессии, она не обещала, но постаралась найти выход из положения, и свершилось чудо 26.04, нашу кухню привезли в магазин несмотря на то, что только до производства ехать минимум 7 часов. Спасибо большое, Татьяна, вы просто человек с большой буквы
На первом этаже в окнах очень вежливые и отзывчивые сотрудники, больше знают и пытались помочь в вопросе. А вот зачем нужна там клиентская служба — непонятно. Дали талон в 22-е окно, данный сотрудник мне сразу сказала: «Ничего не знаю и дать совет, что делать дальше, не могу, ждите». Чего ждать? Сказала, что звонила на единый номер и мне сказали подойти в клиентскую службу в свой отдел, на что был дан ответ: «Они там на телефонах сидят, никто и знать ничего не знают, не надо их слушать»
Был дан отказ на единое пособие сотрудником Вабищевич Надеждой Павловной в связи с тем, что не предоставила справки о алиментах. 26.12.2024 на госуслуги пришло уведомление предоставить справку, 27.12.2024 справку отсканировал и прикрепил к заявлению сотрудник пфр и отправил на рассмотрение. 13.01.2025 числа пришёл отказ в связи с непредставлением справки. Вабищевич Надежда Павловна вынесла решения даже не посмотрев есть ли документ.21.01.2025 сотрудники моего пфр подают заявление заново и прикрепляют все документы. 31.01.2025 опять отказ, что нет справки об алиментах. Отказ в этот раз дала Рыжсковская. Уважаемые сотрудники пфр г. Москвы ул Стасова д14корп2 прежде чем вынести решение надо открыть заявление и посмотреть документы. Может вы просто не знаете как это делать? Одни сотрудники пфр г Воскресенск прикрепляют документы, а сотрудники г Москвы не видят их.Когда вы уже начнёте работать как положено, а не просто тыкать на кнопку отказа не изучив документы даже.