Ермакова Дарья
2
0
подписчиков
0
подписок
17,2к
просмотров
Пользовались услугами проката не единожды. Но в последний раз компания не то, что разочаровала, а просто потеряла постоянных клиентов.
Во-первых, при долгосрочной аренде авто цена минимальна, но почему-то она плавающая. Как происходит политика ценообразования не понятно. То есть, за месяц июль мы платили 900 руб в сутки, а за месяц август 800 руб/сут и не понятно почему до этого мы заплатили больше.
Во-вторых, зная, что машина забронирована с определённого дня, нам предоставили грязный невымытый автомобиль и сказали, что мойка возможна через несколько часов, хотите - ждите. Наше время - деньги, поэтому мы сошлись на том, что раз берём грязную машину, так и отдадим грязную и платить за мойку при сдаче машины не будем (обычно платили). И это была наша ошибка, так как при возврате автомобиля нам насчитали сумму вычета не только за мойку, так еще и за химчистку!
В-третьих, когда брали машину, визуально ее из-за грязи персонал не осматривал, а при возврате, ее досконально проверили и поставили пометки, что под бампером царапина и машина грязная. Эта царапина были уже ДО нашей аренды, но никто не удосужился ее зафиксировать ранее, так как она ПОД бампером и разводить так клиентов легче на деньги.
В-четвертых, не возвращают депозит. Точнее забывают! Один раз брали машину зимой, предоставили депозит 3000 рублей, сказали, что вернут на банковский счет в течении месяца после сдачи аренды. Прошло 4 месяца, мы приехали опять брать авто на прокат. С нас стали спрашивать депозит и при упоминании, что нам как бы прошлый еще не вернули, то девочки быстренько проверили по базе и сказали, что ой да, мы тогда перекинем его на новую аренду. Прошло 2 месяца со сдачи авто, нам опять не вернули депозит. Видимо можно забыть про деньги.
В-пятых, во время аренды загорелась лампочка, что машину нужно было везти на ТО. Нам предложили дату и время осмотра, т.е. потратить наше личное РАБОЧЕЕ время на эту процедуру, вместо того, чтобы дать нам другой подменный автомобиль! При просьбе поменять авто, так как мы работаем и не можем сидеть ждать осмотра, нам было отказано за неимением машин. Оговорюсь, что ТО в итоге назначили аж через неделю после загорания лампочки и подменного авто, хотя бы на время осмотра, так и не было (не верится).
В общем, компания-монополист, не клиентоориентирована, деньги возвращать не хочет, только забирать. Больше к ним обращаться не планируем.