Элеонора Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
8,8к
просмотров
Сегодня были с детьми на мастер-классе. Осталась очень недовольна.
В прошлый раз, года 2-3 назад, когда только появились эти мастер-классы, я ходила со своим классом, мне и детям понравилось. Поэтому когда я выпустила 4й класс и ко мне пришёл 1й, я решила что мы обязаны сходить на такое классное мероприятие, тем более дети совсем маленькие. Им и сейчас всё понравилось, но я как взрослый заметила несколько очень неприятных моментов.
1. Изначально я не могла даже дозвониться до менеджера. Сначала не отвечали, потом кинули смску, мол, завтра в обед позвоним и тд. Но никто не перезвонил, пришлось самой. Не стала бы этого делать, если бы уже не пообещала детям. Я уже тогда начала подозревать, что нам всем видом показывают, что не хотят нас видеть. 12.03.2025
2. Когда мы пришли, я попросила сразу внести оплату, чтобы я спокойно следила за детьми. Повар (как выяснилось позже) мне сказал, что ко мне подойдёт менеджер. Когда подошёл менеджер, он сказал, что оплату возьмёт официант. В итоге, в самом конце, когда дети доели и начали потихоньку оглядываться в кафе, какой бы кирпичик разобрать, мне САМОЙ пришлось искать официанта и просить, чтобы она забрала у меня оплату.
3. На выходе я сама собирала, считала эти фартуки и шапки, к нам НИКТО не подошёл.
4. Больше всего мне не понравилось, что нам принесли СТОПКУ ПЛАСТИКОВЫХ СТАКАНЧИКОВ И УШЛИ!!!!!!!! Я так и не поняла, мы пришли в семейное кафе или купили какой-то чебурек на вокзале? Или это для того, чтобы дети не разбили стаканы? Это всех детей так обслуживают? Что-то сомневаюсь, чтобы пришла семья и их ребёнку поставили пластиковый стаканчик. Или без родителей дети не люди что ли? Конечно, я подождала, может нам хотя бы сок нальют, но нет, потом САМА раздала детям эти стаканчики и разлила сок.
Впечатление осталось ОЧЕНЬ неприятное. Кафе было почти пустое, никакой загруженности не было!!! Неужели нельзя было по-человечески обслужить? Я всеми фибрами души почувствовала, как нам не рады. Только почему? Чаевые не оставим? Да, не оставим, но дети потом придут домой и потащат родителей на дни рождения или просто погулять. Очень странно. Не стала ничего говорить и выяснять на месте, не хотела детям портить впечатление. Если ваш персонал не хочет обслуживать компании детей, тогда лучше вообще отмените эти мастер-классы. Прикрепляю фото чека, что мы действительно там были.
Пишу отзыв поздно. Я покупала там платье два года назад. Это был кошмар. Со швей там были проблемы ещё тогда, но не суть. Решила я вернуть купленное платье буквально после того, как встретилась со швей,так как меня полностью не устроили предложенные варианты как подшить платье. Но деньги на карту через терминал почему-то не могли вернуться, хотя в банке было сказано, что никаких блокировок не было. И тогда менеджер/администратор (у меня остался даже контакт, Валерия её звали) начала максимально агрессивно реагировать и психовать, доказывая, что проблема в карте. По факту была какая-то техническая ошибка, но из-за агрессии выглядело так, будто не хотели делать возврат. Естественно выход был такой- обращаться в суд. На что администратор с издевкой рассказала, как долго все это будет рассматриваться и пожелала нам удачи, развернулась и ушла. Тогда по счастливому случаю вопрос решила директор этого салона, и с ней получилось вернуть деньги.
Этот момент навсегда врезался мне в память, так как свадьба это очень важное событие в жизни каждого, а столкнуться с таким отношением в таком щепетильном вопросе... Надеюсь, Валерия больше не работает там.