Большое спасибо Xistore Service! Телефон Xiaomi redmi note 9pro отправляла в данный сервисный центр по гарантии, перестал работать верхний динамик (ранее периодически пропадал звук, но я грешила на связь), также были проблемы с датчиком приближения. Спустя неделю телефон мне прислали обратно с идеальным звуком и бесперебойной блокировкой экрана во время разговора.