Р-Клиник
Март 2024 •
1
Если можно было бы поставить ниже-поставила!Огромные вопросы к работе регистратуры(или что там).Руководство-обратите на это внимание,это же первое,что видит клиент!! Делала там анализ,попросила результат сразу же, т.к. он нужен был срочно,сказали,что будет на следующий день после 9:00,я указала с свою почту (об этом меня предупредила медсестра,которая брала кровь) т.к. уже в это время буду в другом городе и не смогу забрать анализ на руки,а он очень срочный.Но анализ мне так и не пришел,спасибо огромное!Удивил тот факт,что при оказании услуги не просили ни одного документа,подтверждающего личность(мало ли я на чью фамилию анализы пришла сдавать).В квитанции фамилию записали не ту(я вовремя заметила и на месте исправили..первый звоночек),адрес почты в лабораторию не передали..как я выяснила позже и уже из другого места,а не в этом «прекрасном» мед.центре.Хочу сказать,что вопросов к врачам нет,я их не посещала,анализ взяли быстро..вопросов нет,но вот регистратура/рецепшен/входная группа или что там по факту,я не знаю,как это назвать.Регистратура должна сообщать клиенту правила,регистратура должна предупреждать обо всех моментах(время работы,сроки готовности и тд).Из-за срочности анализа я стала мониторить почту с 9:01 до 13:00,позвонила туда-не работают уже.Какого,простите,хрена..мне сказали,что результат будет на почте?Почте России?Какого …сказали,что если я укажу почту,то мы отправим вам на указанный адрес?Куда вы отправляете?На деревню дедушке?Зачем я вам писала адрес на листочке?Если вы с листочков не переписываете,ну так скажите об этом заранее и не мне,а мед сестре,которая сказала этот листочек отдать в регистратуру.Если о необходимости отправки на почту результатов,надо просить весь медперсонал учреждения-предупредите!Я бы даже уборщице сказала об этом! Если у вашей организации такое обслуживание,ну..грустно!Москва рядом,ау,21 век!Плюс в таком маленьком городке не сто тысяч медучреждений,чтоб можно было выбрать…Работайте нормально! Так что сдавая анализы,особенно!! если они вам нужны срочно и тем более в другой город!!!,убедитесь,что регистратура вас услышала,увидела,приняла,поняла