Элеонора К.
Э
3
0
подписчиков
0
подписок
2,5к
просмотров
Решили купить кровать и матрас в этом магазине. Сначала заказали матрас, спустя пару дней - кровать. Договорились с менеджерами-консультантами в магазине чтобы нам привезли все в один день. Также нам сказали что матрас будет готов раньше, чем кровать.
Спустя время позвонили, сказали что все готово и заказ доставят через 4 дня, нужно будет подьехать в магазин и оплатить оставшуюся часть. Мы приехали в назначенный день, оплатили и уточнили у консультанта во сколько сегодня привезут заказ, на что нам сказали что вообще-то должны привезти через несколько дней. Попросили уточнить, так как изначально поступала совершенно другая информация и подсветили что нужно все вместе привезти, он перезвонил и сказал что все доставят сегодня.
По итогу нам привезли и собрали кровать, матраса не было. Мы позвонили в магазин, консультант сказал что уточнит информацию. Хочу подсветить что старую кровать мы свезли за несколько часов до доставки новой.
Спустя пару часов нам никто не перезванивает, и в пол седьмого вечера мы звоним сами, на что нам говорят что сегодня уже ничего не доставят! Просим связаться с руководством, и оформить доставку не через их компанию, чтобы хотя бы получить матрас на следующий день. Перезванивает женщина, и говорит что у них вообще склад на выходные закрыт, открыть не можем и доставим матрас через 5 дней!!! Очень интересно, ведь в субботу (сегодня) нам доставляли кровать из другого города. На ситуацию что нам банально не на чем спать из-за их ошибки она никак не реагирует и отвечает мол 'ничего сделать не можем'.
Как итог - несколько дней придется спать непонятно где из-за того что у компании мягко говоря хромает связь с логистикой и им совершенно наплевать на своих клиентов.
Мы очень пожалели что выбрали Аскону и точно больше никогда сюда не вернемся!
Некомпетентность консультанта. Пришла с базовым запросом в магазин ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ косметики, нужна была термозащита, консультанту несколько раз повторила - в виде спрея и чтобы не склеивала волосы. После ее предложения, повторила свой запрос еще раз, на что она меня уверяла, что термозащита не склеет мне волосы. По итогу термозащита плохо прыскает, струей какой-то и ее невозможно нормально нанести, я сделала пару пшиков и высушила волосы феном, и увидела несколько склеившихся прядей, которые на ощупь такие словно голову не мыли несколько дней. Остальной свой уход никак не меняла, так что это точно из-за термозащиты. Вопрос к руководству кого вообще нанимают на роль продавца-консультанта в этот магазин, раз они не способны сориентировать по базовым вопросам? Просто деньги в мусорку.