планировал поезду в москву на мероприятие по работе, которое должно было проходить в Крокус сити с 2 по 5 апреля, всвязи с известными событиями его перенесли на май месяц.написал в поддержку о возврате либо обмене билетов. В возврате отказали, но это ладно всетаки невозвратный билет... А вот обмен возможен. Покупал билеты за 11166р перелет Самара-Москва и обратно....но за обмен нужно доплатиь 11850р, вы что с ума сошли, новые билеты дешевле стоят... клиентоориентированость равна нулю.... Согласен если бы не поехал по своей причине, но блин причина отказа от поездки терракт.