sergets14
7
1
подписчик
0
подписок
384,7к
просмотров
Деньги только собирают с жильцов за будто-бы какие-то услуги, которые жители не заказывали. Протокол, что жители проголосовали за эти "услуги" ни кто показать не может. Про офис в Печатниках пишу.
Ужасное отношение к клиентам по моему мнению, заставляют открывать карту и личный кабинет, в противном случае пугают, что не откроют депозит, деньги тоже говорят через кассу не получу, если не заведу карту. Никаких бумаг, что заключил депозит не дают, говорят, что теперь так. Диктатура, не приятно посещать, живу рядом, но ездить приходиться на Пролетарскую, где к клиентам относятся по человечески. Прошу руководство банка заняться руководством данного филиала, если, конечно, это не установка банка на превращение во второй тинькофф, чтобы клиентам не возможно было открыть вклад без заведения личного кабинета с картой.
У меня сложилось не совсем положительное мнение от сотрудничества с данной фирмой.
Первые два года небольшая выгода для жителей была в сравнении с оплатой по нормативу, последние три года жилищник перечисляет данной фирме по 800 руб с квартиры, сумма оплаты опять стала равна нормативу - выгоды никакой. За оборудованием не смотрят, по одним стоякам холодно, по другим жара.
Был в субботу 3.02.24г., зал пустой, сразу приняли, благодарю Филатову С.И. за помощь в решении моего вопроса. Все вежливо, профессионально. Единственное, не работал терминал с талонами.
Раньше было лучше, сейчас 2 операциониста для физиков, ждать приходиться долго. Вежливости меньше стало.
Отвратительное обслуживание, большие очереди, отношение многих сотрудников к клиентам НЕ подобающее, особенно, мужчин, компетенция не ахти, навязывание карт, причем без открытие карты НЕ открывают депозит! Абсурд. Я думаю, проблема в руководителе.
Сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников в мск по разным вопросам. Трактую это тем, что работают только слишком юные работники, наверно сразу после институтов и руководство офисов подстать им по возрасту. Сами помещения получше будут, чем в Локо или Совком...
Сломался домофон, забрали на ремонт на пару недель, принесли практически такой же неработающий, вызвать на удобное время нельзя. Деньги каждый месяц на нас директивно начисляют, им стараться и быть клиенто ориентированными не надо.