Пуэр
Ноябрь 2023 •
1
Никогда не писала отзывы, но в нашем случае не могла не написать… В данном кафе 23 декабря 2023 г. планировали устроить мероприятие (юбилей). Понимая, что юбилей будет проходить в самый пик проведения новогодних корпоративов, мы заранее решили позаботиться о бронировании. В августе приехали, чтобы посмотреть залы и меню, поговорили с администратором, предварительно выбрали залы и договорились с администратором о том, что позвоним и точно сообщим о нашей брони. В сентябре мы перезвонили в Пуэр и сообщили, что будем бронировать один из залов для банкета на 23 декабря (на выбор нам предоставили 2 зала, было все свободно). По телефону якобы записали наши данные, мой номер телефона и закрепили за нами бронь. Также мы уточнили, что приехать обговорить меню и оставить предоплату можно чуть позже. 2 ноября мы приехали, чтобы оставить предоплату и обсудить меню, но нас ждал сюрприз… Никакой брони банкетного зала у нас не оказалось и все залы были заняты под новогодние корпоративы. Управляющая Светлана пыталась выяснить с каким администратором мы разговаривали и кто нас записывал. Но на данные вопросы мы не могли ответить, т.к. никто нам не представлялся, как и сама Светлана нам не представилась пока мы не попросили ее об этом. Судя по оставленным здесь отзывам ранее, такая ситуация произошла не только с нами и не в первые. Для нас уже не важно почему так все произошло, недобросовестный ли там персонал, который не записал нашу бронь или непорядочное руководство, которое ради своей выгоды отменили нашу бронь. Но факт один - мы остались без места для проведения юбилея!!!! От этого остался очень неприятный осадок и не при каких обстоятельствах возвращаться сюда не хочется, ведь клиентоориентированность в Пуэр равна нулю. А Вам уважаемые сотрудники данного кафе хочу сказать - продолжайте в том же духе и в скором времени вы растеряете всех потенциальных клиентов!!!