Vadim
5
1
подписчик
0
подписок
87,2к
просмотров
Странные ребята
- Не подписали зимние шины откуда сняли
- Предложили самостоятельно грязные покрышки закидывать в пакеты и грузить (классный сервис ребята)
- Доехал до балансировки нормальной (вело морду после их шиномонтажа) в итоге балансировка сделана на тяп ляп
- Все колпаки с болтов где только не валялись на асфальте
- Сказал что рабочее давление 2.4 додули до 2.2 говорят "Покатайся сейчас нормализуется" - да да нормализуется
Не советую данный шиномонтаж
Такой наглости я не видел нигде
Предыстория: Компания работает с крупными застройщиками по установке кухонь с предоставлением гарантийного обслуживания (как я ошибался)
Спустя месяц эксплуатации столешница пошла трещинами и сколами, обратился к ним с просьбой рассмотреть рекламацию или если есть такая возможность С ДОПЛАТОЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ установить столешницу более высокого класса. Общение началось в МАРТЕ с менеджером отдела Анастасией С. В процессе общения насторожила интенсивность - одно сообщение в неделю типа "да да мы подбираем вам столешницу"
Спустя месяц сотрудник пропал, на мои звонки не отвечал и только после обращения в компанию меня наконец-то с ней связали. После очередного "Я болела, ждите" человек опять пропал на месяц!!
Самое интересное началось далее, я вновь связался с сотрудниками по номеру указанному на сайте, с описанием своей проблемы и такого отношения, на что был получен ответ "она одна в отделе, ждите". Ну ок, подумал я, буду звонить раз в неделю с напоминанием о себе. Были следующие варианты
- сейчас я вас с ней свяжу - сбросили трубку
- я передала ваш вопрос в отдел работы с жалобами - заявки нет, отдел жалоб о моей проблеме не знает (думаю в отделе жалоб работает та же Анастасия С.)
- она ушла в отпуск
Я не понимаю в чем проблема заменить несчастную доску тем более что у вас существуют гарантийные обязательства, и ТЕМ БОЛЕЕ что был предложен мной вариант КУПИТЬ столешницу более высокого класса (не бесплатно). Видимо людям на столько все равно и просто живут от ЗП до ЗП
Я представляю что происходит с клиентами которые заказали у них ремонт, они седые в 30 лет?
Пример одностороннего общения в никуда во вложении
Было оооочень правильным решением перед операцией пройти обследования, убивал тем самым двух зайцев (непосредственно проверка зрения + сервис клиники)
1. Девушка ассистент (не дай бог это врач), которая водила меня по кабинетам к разным устройствам для тестирования, наверное очень недовольна своей работой, либо у нее был плохой день. Ответы сквозь зубы, раздражение на каждом шаге, ответы типа "То что надо прибор то он и делает, пойдемте дальше". Сервис мне очень понравился
2. Хирург после моих слов что я ознакомлен со всеми методиками и мне нужен малоинвазивный метод (по его же заключению мне этот метод подходит) сказал "А ну раз вы все знаете вот вам брошюрка, досвидания"
3. Ресеп это отдельная песня) Через каждое слово "Давайте запишем вас на операцию?", "Когда запишемся на операцию?", "Ну в итоге вот у нас есть окошко на след неделе, я вас записываю?"
Господи, у вас на столько мало пациентов? Вы вроде бы говорите что успешная клиника. Можно продавать свои услуги менее напористо и вульгарно?
В итоге вышел я из этой клиники с расширенными зрачками и решил что больше туда ни ногой, ибо сдается мне что в случае возникновения проблем (а по отзывам они есть и в немалом кол-ве) ты останешься со своими проблемами один на один
Зачем вы оказываете сервис доставки если у вас ее нет!!! Делайте только на вынос, бед знать не будете. Сделал заказ в обед, в ОБЕД КАРЛ, ко времени 18.00, в итоге сейчас 21.30 заказа как не было так и нет. Вам не кажется что предварительный заказ на то и предварительный что дает вам возможность все распланировать? СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНЫЙ ВЕЧЕР О, СУШИ! О, Боги доставки!
Заказ №25411/М321090
Отврат. Хотите испортить себе настроение в первые 5 минут идите сюда. «Умопомрачительная» девушка на входе которая не может ответить ни на 1 вопрос , с лицом недовольного ребёнка ведёт вас на веранду, а потом говорит что все столы заняты, при 70% свободных столах. На вопрос «почему?» отвечает «мне не разрешили» , на вопрос «кто не разрешил?» стоит молчит, смотрит и корчит недовольные гримасы . Ребята позиционируют себя как премиальный ресторан, а по факту отврат с красивой рекламой !!
"Идеальный сервис", купи билет почти за тысячу, а потом постой в общей очереди с людьми которые пол часа выбирают пиво и вкус попкорна за своими очками. При предъявлении претензий получаете ответ "Это не мы такие, это ковид проклятый", ок, так у вас нигде ничего не соблюдается, и да, если бы вы действительно хотели показать сервис вы бы поставили вендинговые автоматы с очками, или еще лучше (о неожида нность) выдавали бы очки в индивидуальной упаковке на входе в зал, как это делают нормальные кинотеатры.
Мог бы поставить ноль, поставил бы. Сервис 21го века! В то время когда Вкус Виллы и прочие магазины здорового человека признают свои ошибки и молча возвращают деньги, «любимый» перекрёсток делает мозги по возврату продукции с плесенью (нет это не дорогой сыр). Ребёнок пришёл купить продукты ушёл с плесневелым хлебом. Пол часа выяснения отношений. Мракобесы!
10 человек стоят над одной шаурмой, один ее гладит, второй смотрит как гладит первый, третий ждёт когда можно наклеить наклейки, четвертый смотрит на кассу, остальные 6 ходят по кухне в режиме ожидания, в итоге обычная шаурма попала ко мне в руки спустя 20 минут, сервис огонь 🔥