Ольга Л.
5
0
подписчиков
0
подписок
185,5к
просмотров
Upd: Из салона по непонятным причинам уволили Машу, поэтому вынуждена изменить отзыв. В салоне осталось 2 хороших мастера, запись к которым полная. К других записываться на свой страх и риск, несколько раз портили ногти. Очень расстроена из-за того, что салон разбрасывается мастерами с кучей постоянных клиентов.
——— Старый отзыв———
Давно ходим с мамой в этот салон, и каждый раз остаемся довольны! Очень нравится, что здесь можно не беспокоиться о качестве материалов и обработке инструментов. На мой взгляд, главное достоинство этого салона — мастера Мария, Марина и Марьяна. Эти девушки — настоящие профессионалы, всегда прислушиваются к пожеланиям, работают аккуратно, качественно и с душой. Отдельное спасибо Маше, которая реализует мои безумные идеи (и предлагает свои), а также регулярно трудится над моими сложными стопами:) После каждого сеанса я ухожу с идеально сделанными ногтями и в отличном настроении. Огромное спасибо мастерам за их труд и внимание к деталям!
Ожидание с 13 до 14, не менее 40 минут. До 16 выбор блюд сильно ограничен - буквально поке и тостами, и даже их готовят 40 минут.
23.02 моя бабушка была на концерте Турецкого. Концерт переносился с 2021 года, тогда же и были куплены билеты.
Сидя в зале на своем месте к бабушке, подошли люди, сказавшие, что у них билеты на те же места. Куда они собирались садиться с учетом того, что у бабушки был один билет, пришли они вдвоем, а все остальные места в ряду были заняты - неясно . Билетер потребовал у бабушки телефон с билетом и, взяв телефон, ушла из зала (что же она там искала?). Несколько раз она возвращалась в зал и через весь зал орала вопросы о купленных билетах - кто, когда покупал. Благо тех людей пересадили и удалось посмотреть концерт.
После спектакля в раздевалке эта билетерша снова подошла к бабушке. В хамском тоне дама начала доказывать, что якобы я сдала билет и деньги нам были возвращены. Возмутительно! Теперь мы махинаторы!
Вместо того, чтобы разбираться в собственных косяках (по словам администратора это не первый подобный случай с наложением билетов), решили обвинить пожилого человека, который ждал концерта с 2021 года! Испортили долгожданный вечер.
Билет в кассе пожилые люди купить не могут из-за закрытых после ковида касс, в онлайне это умеют далеко не все, а если билет купят родственники, то родственников обвинят, что билеты давно сдали. Супер схема!
Появился новый аппарат для получения интернет-заказов и, соответственно, новая система выдачи. Введя номер заказа и подтвердив получение через смс заказ встаёт в очередь на выдачу. После этого приходит 2 смс - 1-ое с чеком с платформы ОФД, 2-ое с чеком от МВидео, именно второе сообщение содержит код, который сканирует сотрудник и только после этого выдаёт заказ.
Раньше, придя в магазин можно было встать в очередь одной кнопкой в приложении, там же в приложении был код на выдачу, который сотрудник сканировал перед выдачей.
1. Допустим, это дополнительная забота о безопасности покупателей. Почему нельзя было ту же дополнительную проверку номера запрашивать для выдачи талона в приложении?
2. Почему сотрудники настаивают на взятии талона именно в автомате? А если будет много народу? Что если этот автомат сломается? (Спойлер, было ровно такое же не со мной, но при мне у другого покупателя. Заказ ему отказывались выдавать по талону из приложения без талона из этого горе автомата. Отдали ли в итоге покупателю оплаченный товар - не знаю)
3. В чем проблема код для сканирование прислать pushом в приложении? Почему не печатать код на выдаваемом автоматом талоне? Для чего вообще нужен код на талоне, если он нигде не используется, кроме как отслеживать себя на табло?
4. Почему сотрудники говорят, что им быстрее придёт уведомление из автомата нежели чем через приложение? Допустим, что это действительно так. Но мб тогда стоит улучшить систему изнутри, а не ставить один автомат, пользование которым значительно менее удобно, чем приложением
Итог: получение товара через приложение было значительно удобнее. Если бы это было дополнение к системе выдачи интернет заказов (как альтернативный вариант получения) - ок, но как замена, на мой взгляд ужасна
Хочу сказать огромное спасибо Геннадию и Георгию за оперативную и качественную помощь в исправлении ошибки, допущенной в другом магазине. Быстро и идеально все сделали, были вежливы и интеллигенты в общении. В результате от негативной ситуации не только не осталось следа, но и получила положительные эмоции от настоящего профессионализма! Ещё раз спасибо!
Я в полном восторге и от организации работы, и от атмосферы, и от результата!
Вкусная еда, отвратительное обслуживание. Хамство, соответствующее придорожной кафешке, но не соответсвующее ценнику.