Юлия Контоурова
4
0
подписчиков
0
подписок
17,2к
просмотров
Здравствуйте.
Отзыв публикую для собственника данного заведения.
Видна заинтересованность в клиентах и в развитии бизнеса: видно, что вкладывают средства для развития, всегда чисто, создается уют в салоне с помощью разных декоративных мелочей, предложат кофе или чай с вкусняшками, в туалетной комнате есть гигиенические принадлежности для дам, что может кого-то выручить)
Но есть одно существенное НО! Администраторы.
В данный салон посещаю регулярно на протяжении 2х лет. Хочу отметить профессионализм сотрудников: София (мастер маникюра) и Ирина (подолог). С завидной регулярностью и стабильностью сталкиваюсь с неприятностями: то администратор на мое время записал кого-то и узнаю я об этом, когда нахожусь очно в салоне и бедные мастера пытаются урегулировать этот вопрос «галопом» всех обслуживая, то они переносят или отменяют запись, не оповестив меня вовсе и я снова узнаю об этом очно, приехав в ваш салон. Вот и вчера произошла подобная история, в силу того, что это, повторюсь, происходит стабильно, решила-таки написать вам отзыв, дабы вы обратили на это внимание и уже предприняли какие-то меры.
Уважаемый собственник, скажите пожалуйста, почему вы так нагружаете работой администраторов(так мне вчера пояснили), что они не могут найти 2 минут и позвонить клиенту и оповестить его об отмене/переносе записи? Разве работа администратора не предполагает данный функционал? Ведь я не единственный клиент с подобными претензиями, т.к. слышала не раз разборки с администраторами на эту тему. Абсолютное не уважение ко времени клиента!
Из плюсов могу отметить оперативность в ответах.
Минусы:
1. Цена на районе в других кабинетах по оказанию таких же услуг ниже и прилично ниже.
2. в Яндекс указано, что на установку единоразово 2х титановых пластин предоставляется скидка в 50%. Но мне в ней отказали, мотивируя тем, что Яндекс не убрал эту акцию и они ее закрыли)))
Если я не работала с Яндексом и не знала, как все работает у них-может быть и поверила бы))) Но если вы сами прошляпили сроки информирования, то это ваша проблема, а не Яндекса! К тому же, есть закон о защите прав потребителей, который вы явно нарушаете вводя в заблуждение потребителя! Очень не приятно.
Все супер! Останавливались на две ночи и остались довольны. Внимательный персонал, очень чисто! Вкусная кухня
Просто кошмар!
Ехали проездом через Воронеж, решили остановиться в данном отеле из-за удобного расположения к трассе. Никакой отдельной парковки нет-это придомовая парковка, она не охраняется и не закрывается. Вид отеля- жилая пятиэтажка, к которой пристроены номера( Отель встретил нас разборками жителей этого дома. Номер достался нам на первом этаже. Запах-это не что! Сырость, табак... В номерах холодно, но есть обогреватель-странно! 21 век, какой обогреватель? Мебель старая, ковролин тоже. В холодильнике поразило огромное количество пива)))) Но в номерах чисто! Мыться мы не стали, потому что пластиковая кабинка для душа стояла на ножках и не внушала доверия, но основная причина-ХОЛОД в номере. Первый этаж-всех, кто проходил мимо конечно же было слышно так, как-будто я иду вместе с ними))) Окно имеет роль-ставни, но чтобы их закрыть -нужно потрудится, т.к. она при опускании упирается в куст. Товарищи, вы все продумали!)))
Район не самый лучший, как нам рассказал местный житель-кругом алкаши и бомжи, потому что завод развалился и люди так утешаются. Т.е. прогуляться вечером реально страшненько. Кое-как переночевали, пошли на завтрак... Чтобы пройти на завтра, вам необходимо выйти из отела на улицу, пройти через двор 3 метра и войти в другой подъезд в другое здание, в котором еще больше аромат болота и табака, пройти мимо бильярдной, спуститься в подвал. Наш стол был напротив кухни и нам было видно, как там готовит тетенька-повар. Без шапочки, без перчаток, на одной сковороде всем гостям жарила глазунью))) Т.е. сковорода не мылась вообще. Мне стало брезготно. Подошли к "шведскому столу", решили взять пару яблок-все яблоки были с гнильцой и не мытые. Да-да! Перебрав всю корзинку-удалось найти парочку нормальных. Попросили сделать кофе-тоже болото. Хозяин-вы не можете поставить фильтр для воды? Или куллер купить? Мы много ездим по стране и такого ужасного отеля мы еще не встречали. Не рекомендую от слова совсем!
Приветлевый и вежлевый персонал. Чисто и уютно. Ассортимент достаточно большой для столовой. Все домашнее и очень вкусное. Порции действительно большие. Повар очень душевный дядечка! Рекомендуем!