Ренессанс Банк
Декабрь 2023 •
1
Негативные отзывы. 27.12.23 Пришло уведомление о блокировки карты и мобильного банка по 161 ФЗ. Для разблокировки было банком ренессанс предложено отправить на электронную почту фото паспорта,фото с паспортом и заявление о разблокировки, что и было сделано. 28.12.12 позвонив на горячую линию узнаю о дополнительном запросе на предоставление договора с мои оператором связи. Договора нет возможности получить. В связи с этим еду в отделение банка на Сходненскую и пишу заявление на перевод ДС в другой банк. 29.12.2023 звоню на горячую линию и узнаю ,что в переводе мне отказано в связи с не предоставление договора на сотового оператора. Уважаемые банк ренессанс,прошу пояснить где именно в инструкциях ЦБ указано , что для перевода с расчетного счета денежных средств необходим договор с сотовым оператором? Договор может и нужен ,что бы разблокировать банк клиент , но мне не нужно разблокировать банк клиент, Я пришел в офис банка и написал заявление о переводе ДС с расчетного счета Ренессанс в другой банк. По инструкциям ЦБ банк не в праве блокировать расчетный счёт клиента и отказать в переводе в офисе банка. Планируемая дата ответа на мой запрос о переводе ДС 05.01.2024, а фактически банковская система начинает работать с 09.01.2024 следовательно я остался на 12 дней без средств сосуществования, так же у меня просрочка по кредитным продуктам и просрочка по налоговым платежам .