Safia
Август 2024 •
1
Я очень разочарована опытом обслуживания в кондитерской "Safia" в Чирчике. 8 августа, в день моего дня рождения, я заказала два больших торта на доставку к 19:30 вечера. Заказ был сделан заранее, в 9:34 утра, и я уверенно ждала прихода гостей, полагаясь на точность и профессионализм вашей компании. Однако, когда время доставки уже наступило, торты так и не были доставлены. В 19:53 я позвонила в вашу службу поддержки, чтобы уточнить ситуацию, и мне сказали, что торт будет доставлен в течение 15-20 минут. После длительного ожидания до 20:23, когда торты так и не появились, я вынуждена была отменить заказ. Это создало значительные неудобства для меня и моих гостей, которые ожидали вкусных угощений. Я глубоко разочарована не только тем, что услуга была не выполнена в срок, но и тем, что никакой адекватной информации или извинений за задержку не было предоставлено. Такое отношение к клиентам неприемлемо для компании, претендующей на профессионализм и качество. Прикрепляю скриншоты моих звонков в качестве доказательства общения с вашей службой поддержки. Надеюсь, вы примете соответствующие меры и накажете ответственного за контроль доставки тортов. Я больше не рассчитываю на услуги вашей кондитерской и расскажу о моем негативном опыте своим друзьям и знакомым. Надеюсь, ваша компания обратит внимание на этот отзыв и предпримет меры для улучшения своего обслуживания.